消费者投诉维权平台消保已收到用户对钱宝科技乱收费、欺诈、客户服务差等问题的投诉。他们期望退款和解释/道歉。

2022-07-12 山东赵某向消保投诉称，“钱宝POS客服虚假宣传，使用低费率POS机，诱导我先支付98京东收款，说激活后退回” ，但不但没退回，还被扣了399信用卡积分，联系客服，被告知3-6个月后会自动退回，已经快一年了，还没有客户回复。服务态度极差，根本不回复消息。”

赵女士投诉要求钱宝科技退款、解释/道歉。

消保平台收到上述用户投诉后，立即将投诉内容移交给钱宝科技平台相关工作人员处理。点击“钱宝科技虚假促销、恶意扣费”即可查看投诉实时处理进度。

根据消保平台2022年受理的第三方支付领域用户有效投诉来看，第三方支付最常见的投诉有欺诈、乱收费、客服差、安全问题等。此外，第三方支付投诉的对象还有：盛付通、上海汉银、拉卡拉、迅联智付、天方网络、通联支付、保付支付、易宝支付、摩登支付、运通通、中兴支付、新盛支付、环讯支付、中金支付、悦记网络、仓颉支付、合力宝、联电、卡友支付、福临门等

【投诉案例一】投诉钱宝科技：钱宝5号POS机诈骗、擅自扣款、骗取存款

用户孙向钱宝科技投诉：“钱宝五号的POS机销售人员给我推荐了一台新的POS机，费率0.3%-0.5%，不收费，不押金，还激活，激活费299我按照要求操作，直接扣了299，不需要支付密码，也不需要个人授权！然后我联系了销售人员，对方就失去了联系。”

【投诉案例二】投诉钱宝科技：钱宝科技

用户卢向钱宝科技投诉：“一位名叫钱包5号POS机的销售人员打电话并加了微信，说有一台机器，费率为0.38%，不需要任何费用，也不冻结押金。是京东客服，他们送货上门，收了97块钱，激活后就退给我了，一次是399，另一次是2000。第二次付款，结果是399，需要支付密码和个人授权，激活后直接扣399，不接电话，不发信息，感觉被骗了。