今天
信息
红星美凯龙携手天猫双11推出一揽子行动
近日，红星美凯龙联合阿里巴巴在上海启动“2019天猫双11”活动，并推出家装城站。双方宣布双11期间将推出上海、南京两个“家装城市站”，城市站均为本土化家具建材旗舰店。上海、南京两大城市站送出万张优惠券；大家都在分享免费的购房补贴；九好产品清单推介； “连评”频道推广居家种植推文，并联动天猫直播促销商品。 （中金在线）
2020年全球智能照明市场预计将达243亿美元
2018年全球智能照明市场规模约为148.78亿美元，预计到2020年将达到243.41亿美元，市场空间巨大，将成为照明行业的新蓝海。我国智能照明市场增长迅速，年增长率约为20%。 2018年市场规模约为182亿元，预计2020年将达到278亿元，增长率为24.11%。 （中国产业信息网）
什么颜色将主导2020年家居潮流圈？
加拿大潮流品牌MF 近日发布了2020年色彩趋势： 1、姜黄抢占2020年“年度色彩”C位，可驾驭多种家居风格。 2、在美妆界持续流行的“大地色系”在家居圈也找到了踪迹。有香草白、肉赭石、羊皮灰、文艺粉、苹果酥、舒芙蕾等6种流行颜色。（新浪家居）
上海市市场监管局：京东销售儿童安全座椅约41.7%不合格
据央视报道，上海市市场监督管理局近期发布的市场抽查和质量检验结果显示，本次抽查的58批次儿童安全座椅中，不合格检出率约为24%。抽查的样品主要来自唯品会、网易考拉、京东等，其中京东不合格检出率最高，约为41.7%，远高于本次抽查的平均不合格检出率。目前，本次抽检涉及的14批次样品已全部下架。 （电商新闻）
阿里巴巴王帅表示：两者选其一是正常的市场行为
针对“二选一”事件，阿里巴巴集团营销公关委员会主席王帅回应称，这是正常的市场行为，也是最简单的商业规则，不愿意与某些企业合作炒作。平台不是土豪，成本也不是大风带来的。大型促销活动的资源自然是稀缺的，我们只能青睐最有诚意、最积极参与大型促销活动的品牌商家。这是最简单的业务规则。 （北京商报）
下半年10城市扩大招工策略“抢人” 有望拉动人口增长
为了吸引人才，下半年至少有10个城市将推出或加大抢人策略：1、在宁波新建租赁定居点和投资创业定居点； 2.杭州扩大补贴范围，提高补贴金额； 3、济南身份证加学历证明即可结算； 4、在上海临港新片区，“户口迁移”时间最短为3年； 5.无锡取消应届高校毕业生就业协议审核手续； 6、武汉提出45岁以下家庭可持大专学历落户。这些都是为了吸引人才。该地区未来经济和消费增长潜力巨大。 （中新经纬）
行业
观点看法
鹰牌集团副总裁陈贤伟：我们应该向意大利学习什么？
我们可以向意大利学习什么？ 1、不学技术、不学工艺，而是学美学，将美学运用到产品空间中。 2、学习产品开发思维，根据品牌属性和空间属性开发产品。在钱能买到什么方面，我们和意大利没有差距。那么差距是多少呢？这个差距是欧洲工业文明之后经济发展的差距，也是消费者整体审美产出和投入的差距。 （桃城日报）
“全屋定制”会成为拼凑产品的伪概念吗？
一线定制家居企业已形成多品牌矩阵：1、加速品类拓展，优势互补，提供一站式定制，突破增长瓶颈。 2、抓住细分市场，针对不同的消费群体，比如的存储、的性价比。 3、链接销售，推广套餐产品。在日益拥挤的赛道上，多品牌布局仍然是必要的，但必须在品质和服务上下功夫。 （家具行业）
品牌
动态的
野之丰发布“十年保修”承诺
近日，椰之峰装饰发布“十年质保”承诺，该承诺将写入全国所有椰之峰直营店新签订的家装合同中。董事长张军表示：“十年质保”的承诺是“为难自己，成就客户”。他希望通过这种突破性的创新，为客户提供更多的关怀和爱护，带动家装行业的服务价值观从“只关注客户的钱包”向“承载客户的钱包”转变。 “把客户放在心上，为用户创造更多价值”。（行业巅峰）
皇家家具于英红辞去执行董事职务，杨军出任首席执行官
10月13日，王朝家具发布相关人员辞职、调动及任命公告。自10月11日起，余英红辞去执行董事职务；杨军由非执行董事调任执行董事兼首席执行官；谢金鹏不再担任首席执行官，但仍担任董事长兼执行董事；吴定良获委任为非执行董事。 （乐居财经）
购物中心
快递
安华卫浴“总经理服务日”，服务升级带动销量增长
山东济宁高新商城安华卫浴的陈春茂是山东建材卫浴行业的标杆人物。他发起“安华卫浴总经理服务日”上门服务并付诸实践。 2个月内，他共走访客户32次，不仅加大了品牌推广力度，也进一步增强了客户信任度。自总经理服务日起，安华卫浴的销售就迎来了小高潮，当月销售额突破近百万元！这会带动商场其他品类学习，顾客满意度也会大大提高。 （山东济宁高新商城）
让“客户投诉回访”成为“建粉丝”的重要组成部分
近日，山东肥城购物中心客服部针对一起顾客投诉的“车辆刮花”情况进行重点通报。该商场总经理司虎提到，客服部门要对顾客投诉给予足够重视，尽快制定解决方案。最有效的办法就是回访、安抚客户。通过回访，顾客感受到了商场的重视，立即下单并介绍朋友购买家居建材。针对顾客投诉，肥城商场制定了一系列《顾客投诉处理方案》。始终遵循“客户投诉第一负责人受理并处理”制度，把解决问题放在第一位。 (山东肥城购物中心)
赢得
终端
大家都在说抢占线上流量，但是家居卖场应该怎么做呢？
1、思路要转变：专人抓线上流量，联动线下，评估转化效果，牢牢聚焦线上。
2、聚焦自己擅长的主流渠道：线上流量来源众多，很难全部兼顾。最好专注于自己擅长的渠道，渗透到目标客户群集中的线上渠道。
3、搭建线上平台吸引流量，在淘宝、天猫、拼多多等平台开设店铺；运营官网、公众号、抖音等账号，这些都是吸引粉丝的舞台。舞台已经搭好了，接下来就是看如何表演了。
4、经营网上口碑：力争每一位顾客都在网上留下好评、下单。积累数百条正面评价，让您不必担心生意失败。
5、全员线上引流：建立内部激励机制，动员全员参与线上引流，包括增加微信好友、老客户发单、发抖音快手视频、转发公众号文章等，培养线上引流员工中大师。
6、深度挖掘社区流量：这是目前的主流策略，包括与社区团购龙头合作、渗透有价值的社区群体和利益群体、发起团购、激活社区裂变等。
老板
内部参考
《江小白青春修炼手册》
江小白是2012年出道的，当时小白这种自谦自嘲的精神在网络上流行，所以他就被取名为江小白。成立之初，就引起了无数争议。有人从商业模式的角度猜测，该公司撑不过一年。还有人从产品设计、用户定位等角度分析，针对年轻人的低度酒没有前途……但在2018年的一年里，江小白的年销售额突破了20亿元……
今日能量：树木不宜长得太快。一年当柴，三五年当桌椅，十年一百年才能成为栋梁。因此，必须深耕、积累，等待时机。
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