1、淘宝支持好评返现吗？如果卖家违反规则会受到什么处罚？

答：在大多数卖家眼中，好评返现一直是“毒瘤”。存在用户信用欺诈的危险。卖家同意返现后，买家不处理评价，对卖家没有任何保证。淘宝本身是禁止好评返现的行为的。

2.买家要求好评返现，但不知道如何处理。当买家主动要求返现时，卖家是否应该屈服？还是应该果断拒绝好评返现？

答：如果为了好评要求返现，果断拒绝，无需协商！

3、什么样的反馈行为会引发恶意评论投诉？什么样的反馈行为会导致恶意评论投诉无效？

答：由于恶意好评好评是基于买家请求好评失败，从而产生差评威胁，我们列举了以下场景供卖家兄弟“沉浸”，让大家了解一下好评行为可以对受理范围有更直观的了解。

4.【发起恶意评论的支持场景】

【场景：买家主动给好评返现金】

买家收到产品后，直接联系卖家。沟通内容如下：

买家：亲，好评有返现活动吗？

卖家：亲，我们的产品已经是低价高品质了，特价，包邮。我们确实无法为好评提供现金返还。

买家：差评！

卖家：亲，您货多了，请不要给店家留下差评。

买家：支付宝账号：xxxx，给好评返现金，否则差评！

上述情况下，买家在交易前后均未对产品或卖家的服务表示不满。他联系卖家咨询，主动询问是否有好评返现活动。卖家拒绝后，买家表示直接给。差评。遇到此类场景，您可以点击此处进入贵米投诉页面，选择“买家利用评论勒索金钱或不当利益”场景，按照页面提示提供旺旺证据编号等相关证据材料。审查部门工作人员将对决定进行审查。 。

5.【场景：未付款买家主动给好评返现金】

买家尚未购买产品，前来咨询卖家。沟通内容如下：

买家：我稍后给产品拍张照片。确认收货后，我会给您好评并贴照片。奖励是多少？

卖家：亲，您可以自由选择评价和发图片。我们不强加任何要求。这是免费评估。

买家：这实在是太不道德了。如果你得到负面评论，你的商店迟早会倒闭。

卖家：哎，淘宝本身不支持好评返现，请不要为难我。

上述情况，买家在交易前后均未对商品表达过不满意；他也没有对卖家的服务表示不满意，所以直接给卖家留下了差评。卖家可以点击此处进入规则页面，选择【买家利用】敲诈勒索或不当利益的评估】提供旺旺证据编号及其他所需证据材料，审核部门工作人员将审核决定。

6.【不支持发起恶意评价投诉的场景】

【场景：好评返现涉及协商】

买家收到货后立即联系卖家，沟通内容如下：

买家：好评有返现计划吗？我不再喜欢你的产品了。质量太差，用着感觉不舒服。请把它还给我。

卖家：亲，我们的产品承诺退货。您可以寄回： XX市 XX区 XX路 XX市 XX区 XX路

买家：那请先把邮费通过支付宝转给我，不然怎么寄呢？

卖家：亲，产品没有质量问题。若因买家原因退回，运费需您自行承担。

买家：我不管，你给我10块钱返现，我就不退货了。

卖家：亲，我没有返现的权利。我会帮你和店长谈判。

买家：好的

卖家：亲爱的，对不起。已经和店长沟通了，只能退5元。

买家：不行，不给的话我就给差评！

上述场景中，在交易过程中，买家对产品不满意，提出返利换取好评。卖家表示只能退货退款。虽然买家为好评返现，但从通讯内容可以看出，卖家表示需要联系店家。部分退款经过长时间协商，没有明确拒绝买家。双方协商过程不构成买家单方威胁评价，因此淘宝不支持屏蔽评价。

7、【场景：好评卖家主动返现金】

买家收到货后，给卖家留下了差评。评论内容是“我不喜欢这个产品”。卖家主动联系买家，沟通内容如下：

卖家：亲，您为什么给我差评？您有什么特别不满意的地方吗？

买家：我就是喜欢无缘无故的给差评，就是这样。

卖家：亲爱的，对不起。店家还是很重视评价的。我们的商店支持退货和退款。

买家：不想退货，太麻烦了

卖家：亲，店家最近有好评返现活动。我们将补偿你5元。您认为您可以帮助我们将差评变成好评吗？

买家：太少了。其他店给予10元现金返还。

在上述场景中，卖家主动联系买家进行沟通。沟通内容中，卖家主动提出好评5元返现。买家不同意，要求赔偿10元。淘宝无法支持屏蔽此类卖家主动提供好评返现的行为。已评估。

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