很多人都厌恶微信办公,我也不例外。但主要有以下几个原因:
1.微信聊天记录无法同步。
在我看来,使用微信办公最大的问题就是微信聊天记录不同步。
工作聊天和生活聊天不同,很多信息需要回顾。例如,如果我的老板发出通知,我需要回去查看任务的详细信息。或者前几天同事给你发了一个文档,我需要重新下载。
如果你长期只使用一部手机和一台电脑,可能不会遇到这个问题。因为微信(理论上)只在本地保存聊天记录,所以当我们登录电脑时,微信会自动将手机上最近的聊天记录同步到电脑上,所以乍一看聊天记录是同步的。但事实上,只要你尝试换一部手机/电脑,或者用iPad登录微信,你就会发现聊天记录并没有完全同步。另外,网页版不会同步聊天记录。
2、微信聊天界面信息量很低,阅读体验较差。
微信聊天页面的文字信息量很低。由于它是气泡消息的形式,所以一屏上不能显示太多消息。
而且微信的短信不支持添加样式,如加粗、列表、引号、代码等,我们无法区分短信中的要点。即使是“换行”也需要一些技巧才能实现。文字稍长,在微信中阅读体验很差。
另外,由于所有信息都是独立且平等的,如果人多或者话题复杂,时间流动就更容易被打乱。
3、微信群管理不灵活。
只要团队规模不是特别小,基本上都会有多个小组或者项目的聊天群。在微信中,每个群都是独立存在的,群与群之间没有任何联系,群里只能有一个管理员(微信最近推出了可以添加管理员的功能,但是群内人数需要达到100人)上面,显然很多球队都达不到这个数字)。
这样做的问题是只有这个人才能使用群组通知,即@功能。但往往有不止一个人需要发布群组通知。除了老板之外,行政部门通知假期信息、财务部门通知奖金、编辑部通知苹果公司的开发大会(!)……都需要使用群组通知。
而对于刚加入公司的新员工来说,这些群组是看不见的,需要我们一一添加。加入后看不到历史聊天记录,很多群规则需要重新发送(微信群一次只能保留一条群公告)。对于已经辞职的员工,也必须一一退出。
4.微信将工作和社交网络融合在一起。
除了工作聊天之外,微信还有与家人和朋友的私人聊天。此外,公众号、朋友圈、钱包服务等内容也让微信中的消息更加杂乱,进一步降低了微信作为聊天工具的纯粹性。虽然严格来说这不是功能需求问题,但这也是很多人不喜欢微信的原因——工作和生活混在一起,严肃和休闲的聊天状态混在一起。
用作团队聊天工具
上面提到的这些微信办公问题都可以得到更好的解决。
聊天记录跨平台同步
无论是手机、iPad、电脑还是网页,任何设备登录后都可以查看历史聊天记录1。不仅聊天记录同步,聊天记录中的图片和文件也完全同步。同步聊天记录的好处是减轻了保存图片和文件的负担。一方面减少了占用的存储容量,另一方面也无需每次都小心翼翼地下载文件并保存到同步网盘上进行备份。
另外,我下班后一般不会把电脑带回家,只是偶尔需要用到设计师发给我的图片素材。这个时候我就知道,我一定会找到他们的。
更有利于信息传递的沟通环境
与微信不同的是,它没有采用气泡聊天界面,而是直接将文字展开,有利于展示更多的文字信息,鼓励大家在一条消息中说完。
气泡聊天与文字聊天
即使有些人没有在一条消息中完成一句话的习惯,他们也喜欢分几个部分说话。例如,同一句话必须分成5份发送。那么这时候就有一个非常好的功能,可以在短时间内整合多条消息,而不需要一下子占据整个屏幕。
集成多种消息的功能
另外,聊天框支持简单语法,可以使用粗体、代码、引号等样式。这对于互联网公司来说尤其重要,因为我们经常在聊天消息中使用代码、引用和其他内容。更丰富的样式可以更灵活地组织信息,突出内容的重点。
发布较长的通知消息,其中的信息是分层的
前面说过,微信中的所有信息都是独立、平等的。当人多、话题混杂时,时间的流动很容易变得混乱。在 中,信息是分层的,并非所有信息都会在时间流中显示。
首先是表情回复。我在上一期App纪念中提到过。它比较早地采用了这个功能,并将其发扬光大。后来很多软件也开始学会添加表情回复,比如,,。
表情回复在聊天中的作用是非常明显的。例如,很多人收到消息后会回复“已收到”,告诉对方“我收到并已阅读消息”。但事实上,这个回复并不是那么重要,也不紧急。另外,回复“已收到”往往会对对方造成干扰,因为这相当于你向对方发送了一条新的通知消息。比如老板在群里说“下午2点开会”。如果公司里的每个人都回复“已收到”,那么老板就会收到很多“已收到”,时间的流动也会导致屏幕刷新。
对于像这种“告诉对方我已收到/已读”的消息,还有一种更温和的回复方式,那就是用表情包来回复。它既不会对接收器造成干扰,也不会留下读取标记。
下午5点开会
另一个层面是post()函数,它允许我们集中回复时间流上的任何消息,而无需将所有内容都铺在桌子上。例如,在上面提到的同一个例子中,如果老板通知大家开会,我们也可以回复评论。
灵活的渠道管理
从形式上来说,最吸引我的是所有的工作聊天都聚集在一起,然后使用渠道()进行分类。
例如,在少数群体中,我们有一个通用的“办公”频道和一个“聊天”频道。此外,编辑组、+组、开发组、业务组、运营组等部门都有独立的频道。此外,还将设立征文活动、写作训练营、晨报发放等项目的独立渠道。
渠道分组
渠道分为公共渠道和私人渠道。在公共频道中,任何成员都可以选择加入和退出,而在私人频道中,则需要邀请。这里还有一对一的私人聊天,所以我们不用担心频道变得太严肃。
对于刚加入公司的新员工来说,这种渠道模式也更加友好。新员工可以根据频道快速了解公司架构和正在进行的项目,并通过历史聊天记录了解频道的发言规则。例如,在少数群体中,有一个专门审查标题和介绍的频道。这里发布信息的格式是固定的,我们不会在主时间流中进行任何讨论。对于新会员来说,只需浏览历史记录即可了解频道规则,减少重复指令的沟通成本。
用于审查标题和引言的专用渠道
我们提倡的是信息透明,就是让我们尽量把渠道变成公共渠道。这样做的好处是不同部门可以互相访问,可以了解彼此的工作状况和工作进度。另一方面,从老板的角度来看,他也想知道员工每天都讨论哪些与工作相关的事情。
独立办公室聊天
既然是一个独立的聊天工具,我们几乎不可能把与亲友的聊天搬到网上,所以不存在两种信息的混合。我们还可以让微信的使用更加纯粹。
独立服务的另一个好处是,当员工离开公司时,只需注销账户就可以完全退出整个集团。对于管理层和员工本身来说都比较方便。
需要做得更好的事情
总的来说,它在聊天记录同步、信息交流环境、群组管理、独立办公空间等方面都比微信做得更好。但这还不够。还有更多的事情可以做得更好,例如灵活的通知管理、平台开发以及看似不重要但对互联网用户极具吸引力的“酷”属性。
灵活的通知管理
通知方式有以下三种:
第一个是通知所有消息;第二种是仅当有人@您或提及您设置的关键字时才通知。第三个选项是完全关闭通知。
三种通知方式
所有消息都会得到通知,并且这只在少数重要渠道上进行。在有人 @ 来找您之前通知您是我们对大多数频道的常见设置。关键词可以设置为你关心的事情,或者你自己的名字。例如,有时同事会问有没有人要一起叫外卖,但他可能担心打扰别人工作,所以他没有使用@功能,只是将消息发布在频道中。这种情况下,你可以设置“外卖”作为关键词,当有人提到这个词时,就会提醒你。
第三种方法,完全关闭通知,可用于那些连接部门的渠道。因为这些频道通常不会@你,而且聊天的内容往往与你没有直接关系。但它们会显示在侧边栏的未读消息中。每次我们打开它时,我们可能会忍不住点击它,这会分散我们的注意力。所以这种情况下,可以设置为完全关闭,但不能完全退出。
另外,我们可以分别设置电脑和手机的通知。例如,如果计算机是工作设备,那么您可以打开一些重要频道的所有通知;而如果手机一般是下班后使用,那么只能开启@通知。
平台开放
它不仅仅是一个聊天工具,更是一个服务平台。它具有开放的API,任何开发人员都可以为其开发第三方工具。并且许多知名的服务和工具已经相互连接,例如,,,,,,,,等等。
如果你的团队有动手能力强的技术人员,你甚至可以连接自己网站的API。比如我们有一个专门用来通知商城库存不足的渠道。当某产品库存不足10件时,会自动向群内发送通知,提醒我们补货。
连接自己网站的API就更酷了
是的,这个功能看似不重要,但它吸引了很多善意,人们不会因为各种意识形态问题而讨厌它。就像微信一样,有时候被不喜欢的原因很奇怪。可能是因为它是国内应用,可能是因为它是腾讯开发的,也可能是你根本不喜欢微信。但不,这只是功能问题,不受欢迎。 2
他们还具有很强的设计能力。整个产品,包括他们的网站,都有统一的设计美学。所用的配色并非传统印象中专业人士所用的浅灰、蓝色等低调颜色。取而代之的是使用红、黄、绿等活泼的颜色。这使得产品本身更具活力。
如果您的团队被微信办公所困扰,不妨像我们一样尝试一下它作为团队聊天工具,拥抱更好的体验。