在线嘉宾：

王泉董事长

孙红，个人理财经理

王启明银行卡部经理

王兰 个人贷款部副经理

詹鑫 小业务部副经理

张艳 结算部副经理

问题

1. 个人理财

1、问：我在朋友的手机上看到我下载了工行的“工银e通”，类似于微信。我还可以免费接收工商银行提供的财经新闻、信息和免费余额变动提醒。请您介绍一下工银e通。什么是电子链接？我们普通客户可以使用吗？

答：“工银e通”是工商银行顺应移动互联网时代趋势和不断变化的客户服务方式推出的“移动金融服务平台”和“财富顾问”。您可以通过融e通免费订购工银信使服务。此外，融E-Link还： 1、随身专家，随时处理业务咨询、信息查询、产品办理； 2、口袋保险、实名认证、手势密码、消息加密等多重保障，锁住您的信息安全； 3、与人交往，建群，交流理财经验，分享生活中的趣事； 4、交易、服务、购物、资讯等全方位助手。

融E通有微信的便利，也比微信更安全。作为高度专业化的“人”与移动通信“端”的完美结合，充分满足您利用碎片时间进行业务咨询、业务处理的需求。您可以向工商银行客户经理、客服及其他服务账号等联系人发送图文信息进行沟通。您还可以给好友发送消息、办理转账汇款、购买机票和彩票等，满足客户信息交换、共享和业务处理。满足各种需求，提供全方位的移动金融服务。

2.工行网点均推出一键支付。这个一键支付的功能是什么？

答：一键支付功能是指通过手机银行设置支付密码，并绑定您的工行电子支付注册手机号、卡/账号和手机银行客户端。然后您在付款或购物时可以选择完成一键支付。贸易。

激活后进行网上购物时，无需输入手机号码、账户、验证码等信息，只需在手机银行客户端输入预设的静态支付密码即可安全完成支付。

使用范围包括：手机银行、移动生活（不含缴费大厅）； PC端所有商户生成的订单（包括PC端网购）扫码支付。

一键支付采用独特的安全模型设计。如果您的手机不慎丢失，被他人拿到并连续输入错误密码3次，一键支付功能将自动与银行卡解绑，只能由您重新绑定。下单后才能使用，考虑到支付安全和便捷的需求。

3．我发现ATM上有手机银行功能，可以扫描二维码提取现金。这个功能是什么？

答：工商银行近期推出了手机银行扫码提取现金新业务。客户无需使用银行卡等物理介质。只需打开工行手机银行客户端中的“扫一扫”功能，扫描自助柜员机屏幕上显示的二维码即可。二维码即时取款，让手机银行真正成为客户的“个人钱包”。手机银行扫码取款服务是为不携带银行卡、不携带现金但又急需用钱的客户提供的一种安全、便捷、炫酷的新型现金取款服务。点击ATM初始界面选择“扫码取款”，同时使用手机银行扫描二维码，输入取款金额，使用工行电子支付验证成功后，点击“取款” ATM上的按钮即可完成整个取款过程。如果您开通了手机银行一键支付功能，扫码取款过程中无需再次输入手机号码、账户、验证码等信息。您只需在手机银行客户端输入预设的静态支付密码即可安全完成支付。进一步提升客户支付流程体验。

4. 问：我是贵行的薪资客户。听说你们银行最近推出了一款新的金融产品，叫“喜信e”。我怎样才能购买它？最低存款和利润是多少？

答：尊敬的客户您好！非常感谢您对中国工商银行金融产品的关注。 “洗心e”理财是我公司针对特定用途推出的独家系列理财产品。分为发薪客户专属、社保卡客户专属、军人客户专属、商友卡客户专属等，发薪客户专属理财产品，最低存款10万，最低持有期限为30天，期限为30天至365天。您可以随意设置，分期计算利息，方便灵活。预计年化收益4.15%--4.35%。您可以在每个工作日购买。预订到期后，资金将于次日存入您的账户。

5、我去你们银行办理业务时，看到有多少台机器可以直接收卡，可以做网上银行，可以转账多少百万？这是什么机器？可以用吗？安全吗？

答：智慧银行是个人非现金业务的机器化操作、无纸化处理。

（1）客户可前往智能网点申请服务，无需排队、无需前往柜台。

（2）凭身份证办理非现金业务，全程自行办理（银行工作人员现场指导）。最后，银行工作人员会验证授权并打印收据。安全便捷，不用担心操作失误。

（3）处理业务快捷、省时。这项业务在柜台人工可能需要10分钟，但在智能银行只需要1分钟左右。

（四）单笔转账限额为50万元，可接受银行间转账。

（五）已设立的智慧银行网点包括：人民路城市分行营业部、少华路火车站分行、新华路分行、新区分行、威武分行。今年将再建设4-6家智慧银行，彻底改变工行排队现象。

6、我在朋友圈看到有同学总是给工商银行1元钱买东西。他怎么用1块钱买的？

答：安徽工商银行将于今年12月1日至2018年3月31日开展“1元购”活动。活动内容包括：（1）“新手有礼”活动。它按月进行。平台每月自动向全省融格银行手机银行新客户发送已用完的不同面额电子优惠券，先到先得。 “新客户登录”，中奖概率100%；活动范围：仅限安徽地区融e银行手机银行新客户；电子优惠券有效期为每月1日至次月1日，过期失效。新客户首次登录后，如果该客户被平台选中，手机银行可直接弹出“满20元立减19元”、“满50元立减49元”、“99我行随机发放“满100元立减元”。购买有针对性的电子优惠券并直接使用。 （2）“扫码领现有好礼”活动。活动玩法：触发场景为“扫描二维码提现”，中奖概率100%；点击“戳我赢”，手机银行会直接弹出随机发放的“满20元立减19元”、“满50元立减49元”、“满减99元”。购物满100元”荣e购定向电子优惠券并直接使用。 （3）“登录有礼”活动。活动玩法：触发场景为“正常登录”，中奖概率设置为千分之三；如果客户被平台抽奖，手机银行可直接弹出我行随机发放的“满20元优惠19元”、“满50元优惠19元”。 49元”、“购物满100元立减99元”、融e购定向电子优惠券，直接使用。 7、听说你们银行有AI投资，安全吗？

答：AI投资通过我行大数据分析客户投资行为，运用智能投资模型，以公募基金为基础资产，掌握各类资产价格变化的宏观规律，为客户在同等风险下提供最佳收益。投资组合解决方案。

具体功能包括风险评估、用户画像、智能推荐、一键赎回、智能仓位调整、投资报告等功能，涉及基金投资的售前、售中、售后服务全流程。

极简操作风格：客户只需登录银行“融e银行”手机银行，点击“AI投资”，即可轻松享受“一键投资”、“一键调仓”等智能化、专业化的投资服务。实现个性化资产配置。懒人投资，控制风险，实现增值。

7、上月底收到一条短信：说吧，工行新手更懂你，1128工行理财日，这是什么？

答：工银小白数字银行是工行与京东金融利用金融科技，结合双方在产品、风控、渠道等方面的优势，共同运营的互联网金融平台。它是国内银行业第一家在互联网平台上开办的银行，也是首家开业的“场景化数字银行”。以工银小白数字银行为基础，工行与京东金融深度融合用户、交易等数据，构建“比你更懂你”的以大数据为核心的智能金融服务生态圈。

工银小白数字银行为他们提供投资理财、购物消费等多种金融服务。您可以通过工银小白银行购买专属货币基金，门槛低，最低购买价格为1元。快速到账，实时兑换；办理存单，网上申请，京东送货，快速到家；

专属优惠券：京东金融为工银小白数字银行客户提供优惠券。客户通过工银小白数字银行链接跳转至京东商城后即可使用优惠券进行购物消费。

贵金属折扣：工行精选，客户通过工行小白数字银行专属链接跳转京东商城工行贵金属旗舰店购买两款精选贵金属产品，即可享受价格折扣。同时，狗年纪念钞通过工行多个渠道预售。

信用卡满额折扣：活动期间每天10点起，工行信用卡持卡人在京东商城购买实物商品并通过京东支付完成支付，可享受单笔最高888元随机支付折扣。

未来将逐步增加智能投顾、海外金融、农村金融等产品和服务。您可以下载京东金融APP进行关注体验。此外，我们还于每月28日庆祝工行理财日。理财收入比平时要高，而且提供的理财产品很全面，涵盖了理财、存款、贵金属、保险、资管计划等，听众朋友可以关注一下。 ！

2. 公司业务（小型企业）

1. (Q) 我经营一家医药企业。我常年不在家，很少回来。贷款必须回来签字，而且随时都不能使用，也不能还款。现在互联网这么发达，功能这么强大，我可以通过网上银行借钱吗？我可以随时使用，随时还款。我需要钱的时候可以随时借钱，不需要的时候可以随时还钱。再次使用时无需办理任何手续。可以借的那种吗？

答：您好，有您提到的这种产品。我们银行的平安贷通就是这个产品。我们几年前推出了这项服务，许多公司都在使用这个产品。该业务是工商银行利用领先技术优势独家推出的“网贷”产品。与普通循环贷款相比，它具有更多优势。完全网络化操作，全天候处理，自动自助服务，随时随地。它非常方便，自推出以来一直很受欢迎。欢迎广大客户。您只需签订一次循环贷款合同，在合同规定的有效期内，即可自行网上取款。您可以随时使用并还款。使用时计息，不使用时不计息。用完的贷款额度不会产生利息，非常方便，可以节省大量资金成本，减轻财务压力。无论您在办公室、家里，甚至出差在外，只要有互联网连接，您就可以随时随地处理。您可以全年365天、每天24小时随时取款和还款。此外，提现金额和使用期限也非常灵活。您可以决定需要多少钱以及需要多长时间。只要不超过我们签订的借款合同的金额和期限，对于解决公司临时资金需求是非常有用的。帮助。而且网上提现的效率非常高。您在线提交申请后，我们的系统将自动处理，资金将实时到达您的账户。使用钱非常方便，比从自己的保险箱里取钱还方便。

问：您介绍的产品确实非常好，非常适合企业使用。关键是通过互联网处理是否安全。资金会被盗吗？

您可以放心，中国工商银行的网上银行是全球最先进、最安全的。推出多年来，从未发生过资金被挪用的情况。多次被权威机构评为全球最安全的网上银行。 。我们的企业网银需要验证账号和密码才能登录。对外转账，需要插入U盾并输入U盾密码，验证一致。如果公司认为有必要，还可以设置两人操作、双重验证。账号、密码、U盾三者相互独立，缺一不可。您可以放心使用。欢迎您来工行咨询、体验我们的产品。我们的联系电话是： 您也可以到工商银行各营业网点进行现场咨询。

2. (问) 我自己开了一家裁片厂。现在我通过担保公司向另一家银行贷款，但利率比较高。我听说工商银行也提供这种贷款。关于这个问题我想请教一下：

答：您好，我行与担保公司合作推出“政府银行担保”业务，专门针对小微企业和个体工商户开具。政策性融资担保公司为支持借款人日常经营周转等提供担保，对于资金需求，单个小企业融资金额可达200​​0万元，业务手续便捷，利率也处于最低水平在同行中处于领先水平，从而使我们公司的利润最大化。

问：如果我把这笔贷款转给你们银行，需要什么条件：

答：在我行办理行政银行业务，主要需要满足以下几点： 1、符合小微企业定义标准。 2、信用等级BBB+（含）以上，纳税情况正常。 3、在我行开立结算账户不少于3个月（含），有持续稳定的销售收入。若该结算账户在我行开立时间不足3个月，企业必须承诺将其出售所得收入转入我行。 4、无不良信用记录，无诉讼案件。 5、连续经营期限1年（含）以上并保持盈利，且企业主在本行业连续经营3年（含）以上。

问：好的，我基本符合你说的条件。我怎样才能联系你？