杨杰，世界网上商人

编辑 吴令伟

支付宝不再只是一个“钱包”。每天都有很多人打开这个数字生活平台：交水电费、给手机充值、查健康码、查核酸采样点、开走蓝色小车……

目前，这些生活服务小程序已经成为支付宝的主流，平均每天服务近7亿人次。

7月21日，支付宝2022年合作伙伴大会召开。会议披露了一份“成绩单”——过去一年，支付宝小程序月活跃用户数增长近30%，开放平台共上线78款通用产品，与支付宝小程序密切相关。给服务提供商。创建了200多个场景解决方案。

用户基数大、活跃度高、开通频繁，给支付宝上的商家和服务商带来了机会。与此同时，支付宝公布了多项重大政策和升级：

1、支付宝明年将投入100亿资本资源，支持商户和服务商降低成本、提高效率。这100亿资金将主要用于两部分。一是向商家和服务商提供优惠费率和返利，帮助降低成本；二是为商户和服务商提供免费公域流量激励，重点提高效率。

2、支付宝发布了名为C-care的商户数字化自营模式，解决商户运营中遇到的痛点。

3、官方最新宣布升级并全面开放小程序、生活账户、商户优惠券、公域推广系统四大产品，提高商户和服务商的效率。

此次支付宝提供多重支持和全新升级，意味着多个黄金流量入口向商户开放，商户和服务商的新机遇即将到来。

升级了什么？

商户数字化进入“深水区”后，如何解决可持续的用户资产运营、增强数字活力？结合对数字化的思考和洞察，支付宝衍生出四大核心支撑要素：扩大用户规模、提升用户活跃度、激发用户潜在价值、提升整体运营效率。

在此基础上，支付宝发布了商户数字化自营模式：C-care，支持商户数字化可持续发展。

基于C-care模式，支付宝推出并优化了一系列产品，全部向商户和合作伙伴开放。它们可以直接在支付宝商家平台和支付宝服务提供商平台上配置和激活。小程序开发者也可以通过支付宝开放平台上的接口进行对接。进入。

除了商户数字化自营模式外，支付宝宣布开放升级小程序、生活账户、商户优惠券、公域推广系统四大产品，帮助商户打通全球数据、跨域引流。

以小程序为例。过去一年，通过支付宝“搜索”进入小程序的月活跃用户数同比增长87%。支付宝用户产品部总经理李军表示，搜索已经成为用户访问小程序最重要的入口之一。此次开放小程序直达功能，所有小程序商家（含非品牌商户）均可配置搜索直达区，并支持活动营销卡、优惠券等核心服务展示。

为满足商户表达更丰富、多元化的服务信息以及自营效率的需求，生活号也将从原来单一的图文格式升级为支持短视频、直播、图文等

升级后的生活号采用信息流展示方式，聚合在支付宝App首页中央的“生活频道”。它利用支付宝的核心公域流量，帮助商户私域可持续自营。

同时，生活账户与支付宝小程序对接。商家可以在发布的内容中添加品牌卡、优惠券等小程序营销组件，通过发放优惠券吸引消费者下单，或者使用会员卡与品牌会员及其他用户互动。运营功能。

生活号和小程序与小程序共同构成支付宝商户运营的两大阵地，为商家提供从服务到内容更流畅的体验。

两大政策开放，企业迎来新机遇

除了更多全球布局的新机会，支付宝此次也持续加大对公域流量的激励政策。

会上，支付宝公布了两大支持计划，并宣布将投入100亿财力全力支持商户和服务商。其中，支付宝小程序商户及部分餐饮、快速消费品、自营品牌商户可通过“星计划2.0”、“骡马计划”利用自营业务兑换奖励积分，获得更多公域流量推广来自支付宝。

除了介绍现有商户和服务商的合作模式外，还公布了服务商成长的乘风计划。蚂蚁集团副总裁、支付宝生态发展事业部总经理何永明宣布，将开放平台能力，投入财力，与1000家服务商合作，打造具有商业潜力的数字解决方案。

目前，商户和服务商可以直接在支付宝商户平台和支付宝服务商平台上配置和激活新升级的功能，小程序开发者也可以通过支付宝开放平台的接口接入。

去年11月以来，支付宝确立了“去中心化为主、中心化为辅”的生态开放，向商户开放公域流量和产品升级的速度显着提升。

数字化道路上没有“孤独的战士”。作为数字生活平台生态系统中的重要角色和数字化的主体，商户和服务商将受益于支付宝的此次开放升级，用户也将获得更加多元化和丰富的体验。