昨天下午,在和其他虎秀作者讨论支付宝新版本时,我得出了一个观点,那就是“支付宝社交化很简单,加个附近有钱人的模块就行了”,随口一说上级在微博上发布了这一消息。于是,这条微博就被广泛流传。 24小时内阅读量超过100万次。许多评论家和笑话作家都津津有味地引用它。有的同学甚至提供了概念设计图,也是六到六张:
不可否认,这个功能建议在当今这个娱乐至死的时代很有话题性,但从一个资深产品狗的角度来看,这句话确实传达了我对支付宝定位和社交优势的思考。
支付宝和微信之间肯定会有一场大战,但战场绝对不会在熟人社交领域
这两天,关于支付宝在社交领域延伸的文章和业内人士讨论较多。大家基本上都认识到支付宝对于社交的必要性,但对于具体手段还存在一些不明确的认识。具体来说,仍然仅限于使用支付宝与身边的朋友互动,或者打造“消费朋友圈”。
大家都很清楚目前微信在熟人社交市场中的地位,或者换句话说,微信扮演的角色是社交关系的沉淀池。我们通过各种渠道形成的社交关系最终都会保留在微信上,通过互动的频率形成由近到远的社交关系。也就是说,这个人可能不是微信上的熟人,但熟人一定加过微信。
微信首先是一个社交工具。就像当年大家的手机号码一样,成为了沟通的基础设施。在此基础上,微信天然承载了大家日常的轻社交功能,通过朋友圈分享状态和内容,通过群组进行社交,重构关系。但由于微信的隐私性以及与外部流量的隔离,微信本身并不擅长形成新的社交关系,而只是为形成和维持关系提供产品支持。
前段时间接受《财经》记者采访时,我提到在支付宝上与熟人交往就像“在提款机上聊天”,很奇怪也很尴尬。互联网产品场景之争,本质上是培育和占领用户心智和使用习惯。支付宝乃至阿里巴巴集团对熟人社交这一高频领域觊觎已久。原谅我用了“觊觎”这个词,因为这个场景不属于支付宝,和熟人社交是一个没有太多营养的场景。
一年前,我在另一篇文章《迟到的微信》中提出了“与熟人社交不如与陌生人社交有商业价值”的观点。如果人与人之间关系的重建和建立的过程是在网上完成的,所释放的需求将更容易被产品捕获——至少你可以像陌陌或佳缘那样收取会员费。于是,产品赚钱了,双方开心地互相加了微信。如果你添加它,你就添加它。反正你已经赚到钱了。
微信承载着社交过程中最重要的沟通功能,却很难享受到社交建立过程释放的需求所带来的商业价值。作为腾讯的战略产品,微信的价值主要是为腾讯其他产品模块输送流量,并通过放大分母来实现转化和变现。这种尴尬只有腾讯自己明白。
举个反例,如果微信真的具有极高的独立商业价值,它早就从上市公司中分离出来,独立运营,就像支付宝(蚂蚁金服)一样。张小龙曾对媒体表示,希望用户在微信上“走开”,这被广泛解读为谦虚或炫耀。我认为他说的是实话。毕竟大家每天都在不付费的情况下使用微信,导致他们的运维成本直线上升。像您这样的用户不擅长。
所以,我的第一个观点是:支付宝做社交是对的,但是没必要把重点放在熟人社交上,因为熟人社交本来就很难闯入,比较没用,所以不做也没关系。去做它。
支付宝的社交机会在于基于消费与陌生人社交。
在半个月前的支付宝9.9产品交流会上,支付宝产品经理表示,社交是支付宝“最重要的支撑角色”。他还表示,支付宝将拓展生活化、消费化场景,积极对接第三方。为用户提供更多价值的服务。其实,支付宝社交的正确场景在于支付宝自身的优势:生活化金融服务,通俗地说就是花钱+赚钱。
与陌生人交往不同于与熟人交往。这是基于人的自然属性的残酷竞争。外表或社会地位是与陌生人社交互动中的重要竞争属性。如果继续看下去,专业技能和乐趣也很重要。简而言之,就是“好看”、“好用”。但这里有一个问题,那就是在互联网平台上展示上述属性就相当于对非标产品进行标准化,难度比较大。你也可以拍一个关于你的外表的视频,但是你可以用金钱来量化诸如高社会地位和有用性之类的东西,但如何背书呢?是不是“有钱人”谁说了算?
我们知道,如果不去管,钱只是一堆数字。一个人虽然富有,但花钱很少,对其他人来说毫无意义。因此,量化“钱”的最好指标就是评价一个人的消费能力。现在告诉我,这件事上谁最有优势?
所谓查看“附近有钱人”,实际上是指通过用户在消费场景中的行为来评估用户的财富能力和消费意愿,从而量化其社交优势。
目前蚂蚁金服平台输出的很多指标,比如芝麻信用,其实都是社会优势指标。至于是否把这个优势呈现给外界,不妨把选择权交给用户,就像微信上的“附近的人”一样。如果你想看到别人,你就会被别人看到。至于向外界透露的具体信息,足以表明白金、钻石等会员级别。呈现方法还可以结合商品和服务的消费和订购。
这种社交优势的积累反过来又可以吸引用户更多地使用支付宝,积累日常经济行为中的数据。至于一些担心安全问题的人来说,其他陌生人的社交平台就好像什么也没发生过一样。我只是想说,如果你选择支付宝评分较高的人进行社交,只会比其他地方更安全。
善于战斗的人,会伤害别人而不伤害别人。在《第一滴血》中,史泰龙饰演的退伍军人兰博在小镇上遭到警察的欺凌。他躲在山里,击退了军队和警察的多次进攻。他说了一句话:当我进入森林,我就是王。在《头文字D》中,拓海驾驶的是排量只有1.6的AE86。如果他和他的GTR去赛道而不是蜿蜒的山路,他们很可能就吃不到任何东西了。社交之战如何打,还是要看支付宝是否会选择战场。
,“旅行者”App创始人,拥有十年移动产品经验。曾从事手机、ROM行业,现专注社交产品。微博:@。转载请联系公众号:旅客App()获取授权