自成立以来，微众银行以科技创新为驱动，通过不断拓展数字金融服务半径，致力于为更多中小微企业和个人用户提供优质金融服务。经过多年的发展和实践，微众银行持续推动金融服务向广覆盖、深渗透、便捷方向发展。同时，微众银行不断探索差异化、特色化金融服务，不断完善金融产品和服务。质量和效率。在服务方面，微众银行的电话客服和在线客服可以为有需求的用户提供及时、专业的问答服务。

下面简单介绍一下官方联系客服的两种渠道以及具体操作方法。

微众银行电话客服

如果用户想要联系微众银行客服，必须寻找官方电话号码。在微众银行官网底部，用户可以找到微众银行的客服电话。这是微众银行为产品客户提供的24小时服务热线。有需要的客户可以随时拨打此号码进行咨询。需要说明的是，微众银行电话客服人工服务时间为8:00至22:30。其他时候，只接受紧急损失报告。

微众银行在线客服

微众银行在线客服可通过微信公众号提供咨询。用户需要先关注并进入“微众银行APP”公众号，在对话框底部找到“我的银行”-“联系客服”，然后机器人客服“小微”会给出一系列内容指引在对话框中。用户可以根据自己的需要进行选择。用户还可以在回复中选择“微众银行官方企业微信客服”，通过扫描二维码添加专属客服微信，获得一对一的专业解答。

微众银行的客户服务团队由一批经验丰富、专业、负责的客户服务人员组成。他们可以帮助客户解答有关微众银行的任何问题，包括账户、理财、贷款等。无论遇到什么问题，微众银行客服都会尽力为用户提供理想的解决方案。

（晋升）