春晚红包活动刚结束，支付宝就宣布收获了11亿对关系链。对于支付宝来说，更大的考验是如何盘活它们。

2015年10月28日，一个平凡的日子，安静的央视新大楼里透露出紧张的气氛。当陈亮走进央视新大楼时，脑子里还一片空白。 “我不知道出价多少，也没有任何关于对方要出价多少的信息。”

陈亮现任蚂蚁金服集团品牌与公共传播部总经理。这一天，他率领团队来到央视参加申办。本次竞价为隐性竞价，没有常见的举牌场景，价格已定，竞买者只需在此基础上竞价。陈亮唯一的对手是腾讯的微信支付团队，但他不知道该怎么办。

>>>>拨打一个非常“不时尚”的号码并获胜。

“第一天在杭州商量的时候，我们估计对方的报价会在两亿以上，这个价格我们可以承受。我们就知道今年春晚的价格不会便宜很多，我们知道这一点，但我们没有考虑应该付多少钱。”陈亮回忆道。

事实上，对于支付宝参与春晚红包，蚂蚁金服内部意见并不统一。直到招标开始，他们才考虑价格。陈亮与几位老板讨论此事，“内部有两种声音，包括最高决策层。一种声音是去做，希望得到我想要的关系链，让更多的用户了解我们；另一种声音是，不做春晚，可以用其他方式来做。 ”

竞标前不久，陈亮给蚂蚁金服集团首席执行官彭蕾打了电话。正要登机的彭蕾想了想，选定了“2.688亿”这个数字，这个数字与阿里巴巴谐音。

投标现场只有一张简单的桌子，一侧是支付宝团队，另一侧是腾讯微信团队。工作人员给双方发了一张纸，用来填写投标金额。陈亮大约花了三分钟的时间才写下了预先约定的金额，而微信聚会则花了十多分钟。双方同时将纸条放入纸箱内，由公证人打开。过程极其简单，价格最高者获胜。结果震惊了微信：支付宝以微弱优势获胜。

“据说他们仔细算了一下，我们不会超过2.5亿元，所以就出价2.6亿元。但我们不知道这个说法是否属实，我们以微弱优势获胜。”陈亮说道。

对于这笔巨额“广告费”，当时有评论认为，支付宝因为春晚越来越糟糕而遭受了巨大损失。然而，一组数据告诉人们，支付宝确实赚钱了。支付宝“小艺秀”参与总次数达3245亿次，是羊年春晚红包互动次数的29.5倍。 21时09分，“小一秀”峰值达到210亿次/分钟。

春晚结束后，支付宝新增11亿关系链。从地区分布来看，三四线城市参与抢红包的用户比例达到64%，大幅超过一二线城市。 “通过这种方式，我可以让不认识你的用户认识你，而且这些用户处于以前没有覆盖到的领域，我认为这是非常值得的。”陈亮说道。

>>>>送2000万敬业祝福，骂你的人就会更多。

除夕刚过，抢红包大战的硝烟尚未散尽，抱怨者们已经开始发威，瞄准的不仅仅是春晚，还有支付宝的“敬业祝福”。

敬业福是一款由支付宝设计的红包游戏——只要在除夕0:00之前集齐和谐、友谊、繁荣、爱国、奉献五种福气，即可平分2.15亿大奖。然而，让用户烦恼的事情来了。大多数人都说：专业的加持是不可动摇的！

“谁有额外的职业加持，就可以用钱购买！”

“过年真是给我添麻烦了，我只是缺少专业精神的加持！”

稀缺的敬业福卡成为支付宝红包讨论的焦点，甚至淘宝上也有卖家出售福卡。据悉，敬业福目前已经卖到99元一张。很多网友因此“讨厌”支付宝。

事实上，这是支付宝团队和央视导演团队多次讨论后确定的玩法。 “最初的2亿多人的计划安排了2000万人来分享，差不多每人10块钱。但如果2000万人中了2.15亿，还有1.3亿人没有中，这些人肯定会不高兴，会骂，但是这2000万人也会骂，因为收到钱的人和没收到钱的人都会骂。时钟高达8.8元，很多人抢到的红包可能都超过了10元，最终我们决定控制在一个相对较小的数字上。 ”张良解释了敬业府稀缺的“原因”。

2月8日凌晨0时18分，共有人领取了五福，最终平分了2.15亿红包，人均271.66元。

在支付宝红包产品经理陈冠华看来，吉福卡是一个奇迹。事实上，在计划之前，支付宝团队就向央视提交了一份名为《鉴赏》的计划。本次策划中，晚会的40多个节目在整个互动平台上呈现，与晚会的整体节奏保持一致。每个人都可以给自己喜欢的节目点赞，支付宝或者品牌合作伙伴会给用户一定的反馈。

方案提交当天，北京正值大雪，导演组否决了方案。于是，陈冠华和朋友们冒着大雪步行回酒店，将团队分成四组，分组集思广益。我在酒店呆了四五天，制定了很多计划。最终选定了集卡计划，这就是福卡计划的前身，福卡的名字是由春晚导演团队和支付宝团队共同决定的。

于是，春晚期间的支付宝红包在整点形成了四轮“咻一咻”抢红包、领取福卡。 “一是及时性，用户抢到就能红包；二是可持续，最终可以通过游戏赢得大奖。”陈冠华认为，从体验角度来看，这是一款经过深思熟虑的产品设计。

虽然最后出现了一些富卡黑收的玩笑，网友们也​​表现出了不满，但支付宝团队对此是有心理准备的。即使在公司内部，也有对的抱怨。 “当晚有近两亿人参加了春晚，如果每个人都成功领取五福卡，每人支付一美元，大家会满意吗？”陈冠华表示，“我们不期望让每一个用户都满意。”

>>>>做得不好，就会“受到上帝的惩罚”

中标后，彭蕾开玩笑地说：2688，我们中标了，有阿里巴巴的加持。即使我们没有获胜，未来也有很多方法可以在社交网络上取得突破并沉淀关系链。所以，中标才叫天意。如果每个人都做得不好，就会有上天的惩罚。在团队里，大家经常互相开这样的玩笑。

回到2015年的央视春晚，微信就是闪亮的主角。一个红包“裂变”成5个、10个、甚至上亿个，病毒式传播，迅速形成社会效应，意外激活了微信的金融能量。为了参与游戏，用户需要将银行卡绑定到微信上，因此在很短的时间内，微信绑定的卡数量迅速增加。至此，微信只用了两年的时间，就将触角伸进了支付宝用了十一年才建立的移动支付领域。

为了筹备春晚，支付宝专门成立了春晚红包北京团队。这些人一周一半时间在北京，另一半时间回到杭州总部。他们需要先在北京与春晚导演团队会面，讨论红包细节，然后返回杭州进行具体安排。

12月，红包背后的技术团队加入支付宝春晚红包项目组。它们是这些“游戏”顺利实现的关键。支付宝春晚红包技术负责人苗人峰也收到了老板彭蕾的玩笑“威胁”：“如果做得不好，技术体系不达标，还有遇到问题，你将带领以下班组长到西湖汇报。 “苗人凤也是支付宝早年的技术创始人，也是阿里巴巴的合伙人之一。

一分钟支撑210亿“嗖”“嗖”“嗖”，不容易。在真正的春晚之前，支付宝充分利用了集团春节期间闲置的服务器资源。基于金融云架构的云弹性能力，一周内快速扩容部署近万台服务器，并进行了两次测试。

首测时间定在2月1日小年夜，距离春晚仅剩一周时间。在这次测试中，苗人凤发现了一个大问题，措手不及。支付宝的技术团队拥有整体的预测技术，这是多年双11促销积累的。不过，春晚红包完全在无线终端上投放，这还是第一次。几亿人在玩，表现形式也各不相同。此时预测模型就存在一定的偏差。 “没想到抢红包后，红包的互动性会这么激烈，本来以为分享、加好友会更激烈，结果发现活跃的聊天环节也很激烈，所以出现了问题。”

参加当天活动的朋友一定深有体会：发红包不一定能说话，说话后也不一定能发红包。 “这三个链接上的资源包括添加好友的链接、分享的链接和主动聊天的链接。我们对主动聊天链接的资源估算不足。”苗人凤和他的团队很快分析出，分享、加好友、主动聊天都是消息传递行为，而且他们使用的是相同的资源。但共享所使用的资源超出了预估，因此在一定程度上影响了活跃聊天所需的资源保障。因此，技术团队对这三个环节所需的资源进行了灵活的安排。

对于技术来说，另一个难题就是秀一秀的玩法。微信“摇一摇”需要一秒多时间，而“旭一秀”则可以在一秒内快速点击7次，产生7次请求。因此，“产品设计方案给技术处理带来了很大的压力，服务请求量就更大了。”

每小时有四轮红包，每场比赛开始时有6000万。亿万人同时嗡嗡作响，福卡多多。红包数量需要根据实际中奖情况实时反馈和提醒。这些奖品类似于淘宝的产品闪购库存管理和铁道部的票源管理，所以一定不能有任何差错。更重要的是，它要同时接受数亿并发的系统访问处理，而且要精确到秒级和单位数量，这就需要强大的大数据实时计算能力。

>>>>看了7次春晚

2月7日，大考即将来临。经过两轮测试，苗人凤认为自己不需要去西湖报道。他完全让红包项目组去做。杭州有两个核心作战室。支援队作战室的门禁控制比较特殊。任何人都不准进入这个作战室，包括苗人凤本人。连马云、彭蕾都进不去。

“我们都在另一个作战室观战，整个过程是由200多名工程师组成的团队完成的。因为前面的工作已经完成，所以对我们来说相对容易，几乎需要使用所有的应急预案。准备好。”苗人凤告诉记者。

此外，还有一个团队出现在除夕夜的北京春晚。蚂蚁金服品牌部总监硕真就是其中之一。 “虽然我们在春晚，但是没办法去春晚演播室，演播室在一楼，我们一直在二楼的多媒体作战室，我们把春晚都看了总共有7场晚会，都是通过电视。”硕真北京团队有30多人，主要是品牌、公关、数据部门的同事。他们需要根据春晚流程提供各节点所需的数据反馈，并与杭州主场保持实时沟通。

在硕珍看来，“每一轮春晚排练都要跟上，因为春晚节目经常调整，我们的互动点需要和春晚主持人的口播相对准确地配合，所以每一点都必须被监视。如果某种语言的程序移到后期，可能会有十几分钟的时间差，这会给产品和技术部门带来非常大的问题，大家很难在某个特定的地方做出调整。很短的一段时间。”

支付宝春晚红包团队有一个“京杭专线团”。群里的消息是，北京队根据现场情况向杭州汇报。 “现在我们将按照原来的序号进行到XX节目阶段，预计下一个节目需要X分钟。下一个节目结束后，主持人会讲话，所以要做好互动准备…… ”

另外一个特别紧张的点就是五福抽奖。技术团队需要在10分钟内利用整个大数据计算能力，查看谁收集了五个祝福，得到中奖名单，然后根据中奖名单计算出每个人中奖了多少，并将信息推送到客户。 “虽然获奖人数超过79万，但对于我们的工作来说，用户有几亿，钱必须送到每个用户的账户上。这种分配的背后是支付宝每秒百万级的核心支付处理能力。 ”

>>>>红包背后的数据计算

春晚红包活动刚结束，支付宝就宣布收获了11亿对关系链。

有评论称，支付宝今年以红包为主攻关系链，在社交战场上向微信发起进攻。在支付宝看来，支付宝社交的核心诉求绝对不是聊天。春晚之后，拥有超过2亿用户的余额宝再次出现海量增长，这验证了支付宝的社交能量——朋友之间的金融社交潜力巨大。

无论如何，支付宝上11亿对关系链的建立，为其业务拓展奠定了基础。对于支付宝来说，更大的考验是如何盘活它们。企鹅智库发布了《中国互联网红包大数据报告》。红包的使用场景正呈现出“去节日化”的趋势：75.5%的用户在非节假日使用红包，通过红包收到的钱有78%仍然以红包的形式流通，远高于电商购物和线下消费的渗透率。网络红包已从最初的节日活动逐渐发展成为取代贺卡、请柬的情感表达工具，成为成熟的社交场景应用。

或许是为了留住更多的红包钱，2月15日，微信还发布了《关于转账手续费调整为提现手续费的公告》。该公告简短但有力。大体意思是：抱歉，从2016年3月1日开始，微信提现将收取费用，但用户可以享受1000元的免费提现限额。同时，微信转账将停止收费。因此，有分析认为，微信选择“提现”收费是一种“狡猾”之举：如果用户想避免提现被扣除，最理想的方式就是花掉——在理财或微信上使用线上线下消费。前者会增加理财账户的现金流，后者可以激活大量用户进入微信支付的消费场景。无论如何，他们都是在为自己的生意“引流”。

事实上，腾讯在春节前就推出了找零理财，将微信找零和理财全面融合，相当于为找零取款收取手续费铺平了道路：收费你心疼吗？然后花掉零钱。

同样，支付宝可以做的场景也有很多。事实上，数据挖掘一直是阿里互联网金融的突破口。 2015年4月，阿里巴巴推出继百度、腾讯之后首个大数据基金“淘金100”指数，打造量化投资工具并引入电商大数据。

此前，蚂蚁金服还基于阿里巴巴大数据推出小微贷、花呗、分期购物等产品，为商户和个人提供融资、授信等应用。蚂蚁花呗即将进行的额度增加活动或许可以解释支付宝关系链数据的作用。用户在支付宝拥有一批花呗信用高的好友，可以为自己赢得更好的信用评价，从而提高消费贷款额度。芝麻信用利用它来分析用户并确定违约概率和信用状态。

众所周知，金融的核心是风险控制，而风险控制的核心是打破信息不对称。收集、量化数据进行挖掘和分析，将极大提高金融服务水平。

看天下第340期

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