作为中国移动和支付宝的忠实用户，我一直希望他们越来越好。不过，最近发生的两件事我不得不吐槽一下。

第一个是参与某些活动或完成某些任务所获得的免费流量的优先使用问题。我购买的套餐是带有一定流量的，如果用不完的话，可以将部分流量转到下个月。其他部分不能转入下个月，但这部分先用掉。也就是说，如果当月的套餐流量没有用完，至少固定流量中未使用的部分（非赠送部分）可以转入下个月。但中国移动在套餐固定流量后，将优先消耗用户按照短信提示或APP内提示执行提示或完成提示的“任务”后获得的流量。也就是说，你必须用完套餐内的所有流量（固定、赠送等）才可以消费这些“奖励”流量。由于流量通知不是实时的，用户为了使用这些流量，可能会消耗过多的流量，从而产生高昂的包外费用。因为害怕额外收费，你只能选择不“贪”，不使用这些免费流量。观察了几个月后，我给客服打电话。客服解释称，这些“奖励”的流量消耗优先顺序是“随机”的，即可能在固定套餐流量之前，也可能在之后。因为这几个月我专门观察了，所以我坚定地对客服说：“你错了，这些‘奖励’流量的消耗不如套餐里的流量。”几天后，客服给我打电话，对给我带来的不便表示歉意，并表示可以给我N分钟的免费通话作为补偿。但客服从未直接证实我观察到的情况是真实的。另外，一次性的N分钟免费通话也很奇怪。毕竟，现在打电话的时间已经不值钱了。我每个月都有很多盈余。这个移动背景应该很容易检查。不得不说，移动客服也很会说话，一尘不染！

第二件事是关于中国移动和支付宝的“双V会员”。很多同时使用中国移动和支付宝的客户都是“双V会员”。他们因使用中国移动或支付宝的各项服务，每月将获得一定的流量奖励，例如某次消费活动或操作获得10M或以上的流量。 。既然是给 V会员的，会员应该可以使用。以前这些积累的流量，每月提取一定的流量就可以使用，而且是免费的。最近，规则发生了变化，不再免费使用。必须“升级为双V会员”才可以使用，升级费用为1.99元。确实，1.99元的价格换来几G的流量已经很划算了，更何况你最多可以提取10G的流量（前提是你赚了那么多流量）。然而这种付费支付却让用户甚至会员享受到了自己“赚到”的流量，这让人觉得这毕竟是中国移动/支付宝的收费套路。其实，移动流量就像电一样，不管用不用，它都在那里，用了这样的费用自然会增加移动收入。

以上两件事，从表面上看，都是对用户有利的好事情。它们是中国移动或支付宝为了奖励用户对中国移动或支付宝有利的操作而表现出的“善意”。然而，由于第一件事设定了使用优先级（不是随机的，更不用说先消耗免费流量），所以第二件事就将原本（也应该是）免费的数据提取变成了付费升级。成为会员后才能提现，总让用户感觉自己被“玩”了，并且存在给用户造成额外支出的可能。效果还真不如不送走这些“好意”。升级双V会员还有1.99元的额外消费限额，但由于使用了一定的免费流量，可能存在无限制“套餐外费用”消费的可能性。

不得不说，这种利用用户“贪婪”心理，导致用户支付额外费用的“善意”套路非常巧妙，并非中国移动或支付宝独有。不过，还是希望中国移动和支付宝不要这么做为好。如果你想送人，就送人吧。不送就别坑用户。毕竟，无论您道歉多少次，客户的不良体验都无法挽回。