使用过程中常见问题

1、北斗卫星消息可以给第三方品牌手机发送消息吗？是否需要支持畅联App？

所有支持，不限于华为手机，第三方手机都可以通过短信接收并回复手表发送的卫星消息。

2. 为什么不能直接输入文字？

北斗卫星电文主要应用于应急通信场景。请选择默认短语。默认值为 21 条消息。

3. 短信链接的位置在哪里？

短信链接中的位置是指发送时发送者手表的经纬度定位信息。

4. 为什么手表上无法手动输入联系电话？

目前不支持在表格中输入联系电话。您可以先将该号码保存为手机联系人，进入华为运动健康App > 设备 > 北斗卫星消息卡，点击右上角

，添加北斗卫星信息联系人并同步到手表后，选择使用。

5、为什么最多只能填写4个收件人？如果我选择多个联系人发送一条消息，会被算作多条消息吗？

由于目前北斗卫星报文总长度限制，每个联系人都会占用一定的报文长度。目前，最多可以选择 4 个联系人。当您选择多个联系人发送消息时，该消息会同时发送给多人，但会被计为一条消息。

6. 可以在飞机上使用吗？

北斗卫星信息是一种通信功能。禁止在飞行中或手表处于飞行模式时使用北斗卫星通讯功能。请遵守相关法规和行业规范。

7. 为什么两次发送之间有倒计时，为什么两次发送之间必须有60秒的间隔？

北斗卫星报文功能利用北斗系统宝贵的卫星通信资源，发送间隔有限制。并且手表系统需要一定的准备时间来尽可能保证发送成功率。

8. 为什么我的手表点击发送后就断开了与手机的蓝牙连接，并且正在播放的音乐、正在进行的运动和健康测量、正在进行的通话都被中断，并且部分功能也被关闭？

目前正处于公开测试阶段。为了充分验证系统能力，保证功能稳定启动，避免手表蓝牙、NFC等功能及其他服务对北斗卫星消息功能的干扰，在发送消息时，手表闹钟、消息提醒、来电、而刷公交门禁等功能会暂时关闭，手表与手机的连接会断开，发送后会自动恢复。音乐需要手动重播，不会影响您的正常使用。 （建议用户首次使用北斗卫星通讯功能前将手表更新至最新版本。）

9. 为什么需要校准以及校准什么？每次都需要校准吗？校准是如何完成的？

8字校准是为了避免周围磁场的干扰影响手表寻星指向的准确性；根据制导校准后，可以更准确地指向卫星。无需每次发送时都进行校准。

当手表检测到当前指向精度不高时，发送时会引导用户进行校准。按照界面指导进行操作。校准完成后，校准页面将自动退出。

10. 为什么系统准备失败？

受环境、天气、障碍物、手表电池温度、电量等客观因素影响，系统准备活动可能会以一定概率失败。

11.我还没有对准卫星，但是已经有信号网格了。我被要求保留我的手势。我还需要对准卫星吗？

发送报文时，对星操作是为了与北斗卫星建立更好的连接。如果出现较强的信号网格，建议您保持当前的手势姿势，等待发送结果。

12、如果没有信号格，怎么发送出去对方还能收到？

发送消息时，星操作是为了与北斗卫星建立更好的连接。信号格数表示当前手表与北斗卫星电文连接的信号强度。如果您所处位置较差或者手表指向位置较差，接收到的北斗卫星信号较弱，为了保证消息能够发送出去，手表系统会采用盲传输机制，有开放场景中另一端能够收到的概率。

13. 该服务可以支持双向通信吗？收件人可以直接回复吗？

手表目前支持北斗双向通信。在有网络环境且手机通讯正常的情况下，接收器可以回复手表发送的北斗卫星信息。接收者回复的消息将通过网络发送至畅联服务器，接收者的配额不会被扣除。不收取短信费用。手表成功接收消息后，手表的北斗卫星消息配额将被扣除。

例如：手表初始有30个北斗卫星信息配额。如果一条消息发送成功，且接收方收到该消息，则手表端剩余29条消息配额。当接收者回复消息并被手表成功接收时，手表端将剩余 28 条消息。

14、手表刷卡时会调用北斗卫星信息卡吗？

不会被调用，请放心使用。

15、为什么发送北斗卫星信息时可供选择的联系人比手机通讯录中的联系人少？

北斗卫星信息主要应用于应急通信场景。手表最多可以同时向您设置的 4 个联系人发送当前位置和短信信息。您可以在手表上设置最多 4 个北斗卫星信息联系人 + 10 个常用联系人。人们。设置的联系人仅支持中国大陆的手机号码。添加联系人时，不符合上述规格的号码将被过滤掉。

16、港澳台手机号码可以接收北斗卫星信息吗？北斗卫星信息可以发送给应急机构吗？

北斗卫星消息仅支持向中国大陆手机号码发送消息，目前不支持向应急机构发送北斗卫星消息。您的联系人收到消息后，可以联系最近的紧急机构寻求帮助。

17、卫星电文发送后，手表界面提示“已发送”和“卫星回执未收到”。无法准确判断卫星电文是否发送成功？

发送信息时，手表会获取您的位置并与卫星建立通信连接，通过北斗卫星发送您的信息。受纬度、周围环境、天气、障碍物等客观因素影响，消息可能无法发送。发送结果有3种：

① 发送和接收卫星确认：表示消息已发送给北斗卫星，并已收到卫星确认；

②已发送但未收到卫星确认：表示消息已发送给北斗卫星，但尚未收到卫星确认；

③发送失败：表示消息没有成功发送到北斗卫星。这可能是由于发送时间超时、剩余消息数耗尽、账户异常等原因造成的。建议在向南180°空旷无遮挡的地方按照手表界面提示操作。 、调整手表的左右位置和前后俯仰角度可以有效提高发送成功率；

卫星接收是北斗卫星发送给手表的反馈信息，会受到周围环境、天气、障碍物、涉水等因素的影响。未能收到卫星确认并不意味着手表未能向卫星发送消息。建议调整位置再尝试发送。如果手表浸入水中，建议您先完成手表的排水后再尝试发送。操作方法：手表主表盘页面下拉菜单，选择排水。按照页面上的说明完成排水动作。

18、开通北斗卫星留言卡时为什么要使用常联验证码来验证常用手机号码？

北斗卫星消息卡由北斗应用研究院提供，并由华为长联提供技术支持。畅联在激活时需要激活，所以在验证常用手机号码时，您会收到一个畅联验证码。

19、手表未连接时显示的剩余物品数量与联网后的剩余物品数量不一致？

手表和华为运动健康App上显示的剩余消息数通过互联网同步。由于网络影响，手表端数据未及时刷新。实际数量以网络状况为准。华为运动健康App > 设备详情 > 北斗卫星消息卡卡信息以数据为准。建议您及时连接手表和App，保持剩余消息数量同步刷新。

20.为什么手表还在北斗卫星消息发送界面，但接收者的手机已经收到了北斗卫星消息？

当手表对准卫星并处于发送状态时，卫星消息已发送。随后，手表进入等待接收卫星收据的页面。此时接收机接收到北斗卫星电文就正常了。请放心使用。

21. 为什么会出现卫星信号弱的警报？如何提高卫星信号强度？

北斗卫星信息发送时会携带您当前的位置，因此需要您的手表进行定位。当您的位置被屏蔽，或者手表的星历长时间未更新时，卫星信号可能会较弱。您可以按照以下说明进行操作。提高卫星信号强度：

1）请保持手表和华为运动健康App经常联网（至少每3至5天一次），以确保星历更新；

2）建议您在室外、空旷的地方、遮挡物少的环境下使用北斗卫星信息，以保证手表有良好的卫星信号。

22、如果接收方没有收到卫星通信发送的消息，该怎么办？

北斗卫星电文需要在有地面网络覆盖的环境下接收。如果接收端手机号码欠费、手机关机、或者不在服务区，将无法接收北斗卫星信息。当接收手机已安装并激活畅连2.1.23.327及以上版本，且畅连在线时，可以同时接收畅连消息和短信；如果接收手机没有安装畅联App，则只能接收短信。

23、北斗卫星电文无法使用/发送失败/接收失败的原因是什么？

1）检查您当前是否处于空旷无遮挡的地方

在室内、室外遮挡区域、茂密森林、高速行驶等场景下，北斗卫星信号较差，可能会出现无法发射/接收的情况。建议在空旷无遮挡的地方使用。

2）检查手表电量是否低，是否处于低温场景

当手表电量较低时，发射功率会降低，从而影响消息发送/接收的成功率。建议在电量30%以上时使用手表。当手表处于低温场景时，电池很难保证稳定供电。建议在使用前对手表进行预热。

3）检查发送/接收时手表握持姿势是否准确

为了保证发送/接收卫星信息的成功率，建议您摘下手表，握住表带两侧，表盘朝上操作手表。在卫星搜索发送/接收阶段，请勿用手握住表身或表圈。

4）手表星历不更新

如果手表星历长时间没有更新，可能会导致卫星信号较弱，导致发送/接收失败。请保持手表和华为运动健康App经常联网（至少每3-5天一次），以保证星历更新。

5) 确认是否在飞机上使用或手表是否处于飞行模式。

由于法规和飞机导航安全要求，该场景不允许使用北斗卫星电文。

6）检查收件人手机号码是否为11位中国大陆手机号码

北斗卫星消息仅支持向中国大陆手机号码（11位）发送消息，发送时会过滤掉非11位手机号码的联系人。

7）退出手表北斗卫星留言卡应用并重新发送

手表界面右滑退出北斗卫星消息卡应用。重新进入应用后，按照手表界面提示完成指南针八字校准，选择接收联系人和预设消息，然后重新发送。

24.华为北斗卫星信息可以与手机分开发送吗？

在没有地面网络的情况下，非凡大师可以独立向其他移动终端发送北斗卫星信息。

25、支持北斗卫星消息功能的手表和手机可以在无网络环境下互相发送、接收和回复北斗卫星消息吗？

非网络环境下的手表无法接收非网络环境下其他设备发送的北斗卫星消息。接收手机必须处于网络环境才能回复。非凡大师支持发送北斗卫星信息，手表支持接收卫星信息。请及时查看手表和App更新提醒，升级您的体验。

26、首次激活手表北斗卫星消息卡时运动健康App崩溃，或者激活后进入手表北斗卫星消息卡详情页面时运动健康App崩溃。应该做什么？

第1步：请重新打开运动健康App。

第二步：如果无法恢复，请关闭运动健康App进程，清除运动健康App数据后重新尝试进入。

清除运动健康App数据路径：设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 华为运动健康 > 存储 > 删除数据。

27、接收北斗卫星信息时，手表界面显示还有xx条未接收信息是什么意思？

剩余xx条短信是指运营商短信服务器中缓存的剩余xx条短信可供下载。可以通过在手表上多次接收消息来下载它们。

28、为什么一次只能接收到一条北斗卫星电文？

北斗卫星报文功能利用了北斗系统宝贵的卫星通信资源。受传输系统容量限制，一次只能下载一个接收请求。

29.手表是否支持类似手机的快速帮助功能？

手表不支持快速帮助。

30.为什么我感觉手表接收北斗卫星消息的成功率比发送北斗卫星消息的成功率低？

如果由于您所在的位置或者手表指向位置不佳导致北斗卫星信号较弱，为了保证消息发送出去，手表会采用盲传机制。在空旷场景下，另一端有概率收到北斗卫星电文。

不过，手表接收北斗卫星信息并没有“盲连接机制”。它必须有卫星信号才能接收北斗卫星信息。