关于中国两大互联网巨头,有一种说法:阿里巴巴一直想涉足社交,而腾讯一直有一个电子商务梦想。
近期,腾讯规划了两款电商产品。一是已经上线的微信小程序“小鹅拼拼”,主打团购。另一个是“微信小店”,号称可以零成本一键开小程序店,还可以直播带货。
阿里巴巴、京东、美团、拼多多牢牢占据各自领域的跑道。此时,腾讯、微信入局,会引起怎样的波澜?
微信商城正式上线
7月14日中午,腾讯宣布微信商店正式上线。 “从现在起,无论你是在社区开小生鲜超市的60后大妈,还是创办自己品牌的90后独立设计师,你只需要提供相关信息即可。有了身份证明和资质证明,你就可以在月活跃用户12亿的微信生态中开设实体店。”
据悉,微信小店是由微信小程序团队开发的,可以帮助商家一键生成销售商品的小程序,无需开发,零成本。微信小店团队将负责产品发布、订单管理、交易结算、物流售后、直播带货等技术和服务流程。
目前,小店已具备产品信息发布、产品交易、订单及物流管理、营销、资金结算、客户服务、售后等电商运营的基本功能模块。值得一提的是,此次推出的小店都有自己的直播能力,商家可以在小店实现“直播带货”,积累流量。
从开业条件来看,微信小店支持企业、个体工商户、个人三类主体。但目前,内测申请只对企业和个体工商户两种资质的企业开放。未来将逐步开设个体商店。
内测期间,同一实体下,企业最多可开设50家小店,个体工商户最多可开设5家。另外,1个微信账号仅支持注册一次。
微信商店目前支持销售1500多个品类,主要包括:宠物生活、家用电器、移动通讯、数码、电脑、办公、服装内衣等,未来可销售的品类数量还会增加。
为了规范小店品牌、商标的使用,商家需要根据品牌激活规则激活相应的品牌使用权。目前小店可以开三种类型:自有品牌、代理品牌和无品牌。
腾讯不忘电商梦
回顾腾讯的历史,我们可以发现,目前电子商务的几大业态,腾讯其实都有涉足。
比如2005年推出的拍拍网,就是早期C2C的重要代表——其实它不仅仅是C2C,还有很多社交电商的影子; 2009年推出的QQ返利和QQ会员官方商城,是与同期淘宝商城非常相似的模式尝试;至于后来的QQ网购,则是一个非常成熟的综合性电子商务平台。
所有这些尝试都得到了坚实的基础设施、充足的资金和巨大的流量的支持。然而,所有这些尝试无一例外都失败了。
微信小店进入市场较晚,但事实上腾讯的电商版图近年来一直在扩大。众所周知,腾讯是美团、拼多多、京东的股东。
今年4月,腾讯以5000万美元增持拼多多,将拼多多股份增至7.9亿股,占股数29.2%,成为拼多多第二大股东。
5月初,微信还上线了小鹅拼拼小程序,主打团购。不久前,微信也上线了快递小程序。
近日,微信推出了名为“群小店”的新功能,主打“分享”和“促销”的购物新方式。据澎湃新闻报道,微信推出“群小店”功能,这是腾讯针对微信群推出的新购物方式。购物提供了一种新的方式。参与者可以和亲戚、朋友、同事、同学群里的大家一起买东西,还会收到红包。
据腾讯一季度财报显示,微信小程序拥有4亿日活跃用户,累计创造交易额8000亿。 《2019年社交电商发展趋势报告》显示,2017年至2019年,微信购物下单的用户数量持续增长,2018年同比增长42%。双十一期间经过三年的推广,新用户通过微信渠道购物的比例大幅提升,微信平台和小程序是营销人员扩大私域流量的重要阵地。
与其他电商平台相比,微信小店更注重快速开店和零成本,这说明其目标商户更注重小店业态,与综合电商平台形成差异化竞争。
互联网分析师丁道石在接受潇湘晨报采访时表示,“微信这次推出自己的小商店,毫无疑问可以保证微信生态内相关产品的链接和推广。而且,微信自己开发的产品,你可以更好地了解微信的规则和用户,这意味着你对供给和需求有了更好的了解,更重要的是,这个小程序大大降低了门槛要求,所以它有很大的优势。”
此外,丁道士表示,“退一步来说,微信肯定会为微信自有产品提供更多的资金和流量支持,这与第三方服务商不同。”
直播还能流行多久?
此次推出微信小店,腾讯重点强调了其特色之一——直播带货。
什么都可以直播,人人都可以带货。过去,薇娅、李佳琪等网红主播成功“出圈”,后来罗永浩、董明珠等企业家紧追不舍。直播已成为今年最流行的趋势。
腾讯也在电商直播领域有所动作。今年4月,腾讯全资子公司以现金总价约2.626亿美元向虎牙直播购买了虎牙直播的B类普通股。
交易完成后,腾讯成为虎牙第一大股东,占虎牙全面稀释投票权总额的50.1%。
然而,随着野蛮增长和快速扩张,直播的乱象也日益暴露。直播间数据造假、主播虚假宣传的情况屡见不鲜。据北京日报报道,在电商平台搜索“直播观看”、“粉丝”等关键词时,出现了很多基于数据的产品,交易额也十分可观。与卖家详细聊天后可以看到,有的声称抖音新账号获得1000个粉丝可以卖200元左右,有的120元可以买到1万个淘宝直播机粉丝,还有专门组织的组织真实粉丝观看直播的商家刷数据。
近期,公众人物直播带货频频“翻车”。
例如,小沈阳通过直播卖酒。下单20余单,退货16单;
叶一茜直播卖茶具,在线观看人数近90万,销售额不到2000元;
吴晓波“新品国货首发”专场活动上,一款三段奶粉仅售出15罐……
今年3月,中国消费者协会的一份调查报告显示,37.3%的消费者在直播购物过程中遇到消费问题,这一比例远大于其他购物方式。
谁来监管电商直播?专家建议建立黑名单制度、信用评价制度和投诉监督制度。 “只有把消费者权益放在第一位,才能真正称得上是引领者。”
您认为微信购物可以取代其他B2C商城吗?欢迎在留言区发表您的意见。
每日经济新闻综合微信公开课,
北京商报、北京日报、潇湘晨报等