几乎所有从事公关工作的人都知道，在知乎上做营销很难。比如，你发布的内容很容易被当局认定为广告而被删除，或者你邀请了知乎名人为你说好话，却因为下面突然有匿名负面爆料而更加火爆并适得其反。知乎对营销内容的严格审查以及其作为知识和问答社区的特殊属性，使得所有PR很难直接复制微博营销所使用的方法。 。但知乎作为公认的优质用户社区，其用户是很多品牌特别希望渗透的。我们应该做什么？今天我们就来聊聊叔叔吧。

的 10,000 公关社区成员经常寻找第三方供应商进行知乎营销。大叔也和很多甲方团员进行过交流。有人在知乎上花了100万进行营销，但阅读量只有8万。第三方营销公司也议论纷纷，自以为做得很好，到处吹牛。大叔经常被问到一个问题：有靠谱的知乎营销供应商吗？你问这个问题，大叔认为你根本不懂知乎平台。知乎的社区机制决定了大V买软文的营销方式根本行不通。与其在供应商身上花那么多钱，不如认真管理自己的机构账户。 ，这才是知乎营销的正确姿势。

怎么说呢？知乎于2016年7月开通了机构账户。任何机构，包括品牌商甚至媒体，只要符合知乎的注册要求，都可以开设机构账户。你可能认为对于品牌来说，这类似于开通微博或微信账户，但事实并非如此。知乎平台的运营策略侧重于互动，通过回答问题来赢得用户的青睐和信任，这与微博和微信侧重于发布内容的运营策略不同。

虽然策略不同，但官方新媒体的运营思路是相同的。怎么解释呢？在去中心化社交媒体时代，品牌必须拥有自己发声的渠道和立场。传统阵地从官方网站转移到官方微博、微信，官方新媒体阵地则延伸至包括知乎、脉脉、灵。盈盈、门户、今日头条等多个平台，一方面起到内容分发的作用，更重要的是要根据各个平台的属性打造话题，直接面对用户，成为KOL是最大的成本-有效的营销方法。 。

说了这么多废话，我给大家讲点实用的信息。让我给你展示5个表现不错的知乎机构账户。

1. 美世咨询：B2B品牌更青睐长尾效应

美世咨询是一家人力资源管理咨询机构，其核心受众是企业HR，也就是传统的B2B业务。一般来说，对于B2B品牌来说，任何社交媒体的运营都比2C品牌更困难。

但美世的切入点非常好。美世以“人力资源顾问”的角色，利用知乎平台帮助用户解决与职场相关的任何问题。

的介绍很有趣，“21世纪最重要的是什么？天赋！”在知乎互动平台上，当面对最多的职业、薪资福利、职场共享等问题时，美世向大家敞开心扉。一个答案。例如，关于“哪些员工福利容易被忽视？”的问题。美世派出顾问解答问题，巧妙地展示了其咨询服务的价值。

据认为，福利之所以被忽视，是因为公司内部沟通不畅。他还举了一个例子。我曾经有一个朋友面临两种工作选择，月薪一万和月薪七千。他最终以7000元的价格选择了这个职位。我问他为什么在两家声誉相似的公司中选择了工资较低的一家。他回答：因为公司给他发7000元月薪的时候，还标注了：培训计划。 ：价值xxxx元；医疗保险：价值xxx元；交通补贴：价值xxx元；父母保险：价值xxx元；……加起​​来一万多块钱，有可能吗……我看了一下，其实另外一家公司估计也有这些福利，但是没有宣传，人才错过了。

于是美世开始利用这个话题来强调自身的价值：我们帮助客户设计了各种福利推广方案，包括健康博览会、微信连载故事、健康提示邮件等，形成企业福利品牌。帮助企业吸引和留住人才，更好地利用福利待遇。对于企业来说，你在福利上花了那么多钱。如果宣传不好，最后功亏一篑，福利的钱就打水漂了。

更值得一提的是，与微博、微信等社交平台的话题热度最多只能持续一天不同，知乎的内容拥有极其持久的长尾。据 称，2016 年初撰写的文章仍然时不时地很受欢迎。保持喜欢。另外，知乎在百度上的SEO非常好。当用户在百度上搜索知识主题时，知乎肯定会出现在第一页的顶部。这对于美世来说无疑是一次长期有效的免费促销。相当于品牌商变相购买了百度的SEM，但实际上没花钱。

2、支付宝：在危机爆发前辟谣

无人能否认知乎在当今中国互联网圈的重要传播力和议程设置能力。很多热点事件（尤其是TMT领域）的传播路径大多是：微博酝酿、微信传播、知乎发酵、媒体传播、全网传播。套用《The 》中的概念，知乎就是“引爆点”。

支付宝作为服务超过4.5亿实名用户的金融平台，需要多渠道倾听用户的声音并及时回应。尤其是一些误解甚至谣言，更需要尽快澄清。知乎组织账号是一个非常好的载体。

例如，去年年底，一名三无用户在知乎上发布“支付宝被盗，刷了3万元！”我有一个悲伤的康复经历，希望你能帮忙！ 》，称账户被盗了3万元，但支付宝不赔偿。一天后，关注阿里巴巴多年的某大V点赞了这篇帖子，点赞数很快破千。当晚，支付宝在其知乎账号上发表了一篇题为《当用户打电话说“支付宝被盗”时，我们该怎么办？ ”，给网友一个解释，获得了大部分网友的支持。

我们正处于一个前所未有的信息时代，尤其是自媒体和UGC平台盛行之后。热点来得快去得也快。一条新闻/谣言从萌芽到刷屏可能只需要几个小时。而从登上荧幕到没有媒体持续关注，可能只需要一天的时间。这就是品牌反应的速度，尤其是在面临重大问题时。大叔还发现，现在很多关于很多品牌及其负责人的爆料都来自知乎。以前人们在知乎上寻找线索，现在直接在知乎上寻找答案。这也是品牌代理账号在辟谣方面变得更有价值的原因。变大的原因。

3、沪江：清晰定位深耕内容赢得用户口碑

沪江网在新媒体领域一直表现出色。已入驻知乎、微博、微信、网易、今日头条、搜狐等17+平台，拥有超过10万粉丝。加入知乎的主要原因是其用户价值：知乎用户比普通网民学历更高、收入更高、阅读时间更长、更爱学习。

作为一个学习平台，沪江将知乎账号准确定位为辅导员，帮助大家学好。因此，虎江在知乎上回答了很多关于语言学习的问题，比如“日语动词为什么分为‘一级动词、二级动词、三级动词’？如何记忆和使用？” ”,“如何准备雅思考试？ ”,“如何从零开始学习韩语？ ”,“出国留学的文件（PS、CV、WS等）怎么写？ ”,“如何在一个月内通过大学英语四级、六级？ 》……

大叔发现，如果你在知乎上专注于某个特定领域，持续输出优质内容，你很可能会获得该话题的优秀回答者奖章。沪江一直在语言学习等领域和话题上不断深耕。其知乎账号运营已近一年。经过长期稳定的内容制作，沪江已获得粉丝16万，接收粉丝160亿，连续四次被评为“知乎X新榜影响力机构账号”，贡献语言学习文章130+篇、文化和其他相关主题。

你可能认为知乎在虎江的粉丝没有微博高。这里我想说明一下，知乎是根据用户反馈和受访者主题区域的权重来分配的。因此，即使一个机构账号的粉丝数量没有微博、微信那么高，但知乎的分发机制仍然可以轻松实现一篇文章的10万+浏览量。

截至2017年5月，知乎拥有8400万注册用户、1700万个问题和6300万个答案。周元一开始谈论了近10万个话题，现在涉及到25万个不同话题，月PV达到140亿。

相比之下，微信公众号和微博已经进入赢家通吃阶段，流量基本被大号占据。如果错过了微博、微信的黄金时段，现在再加入就很难获得关注和获得关注。流动。其他平台在规模和发展趋势上都与知乎不同。尤其是在用户属性方面，知乎的优势也非常明显。

大叔认为，虎江为很多希望打入知乎这一高知识用户群体，在知乎上做营销的品牌提供了非常好的参考。

4、腾讯科技：发现科技巨头，知乎报道选题

腾讯科技应该是目前所有科技媒体中最具影响力的频道了。借助微信、腾讯等强大的分发平台，腾讯科技显然不缺乏内容分发平台。如此有影响力的科技媒体为何会落户知乎平台？呢绒？

大叔认为，腾讯科技主要对知乎的高学历用户感兴趣，因为这群人实际上是对科技话题最敏感、最专业的一群人，这与腾讯新闻客户端2.65亿的月活跃用户不同。因此，腾讯科技希望通过知乎真正了解科技行业用户想看什么，用问答的交流方式与这群技术专家进行碰撞，观察知乎上哪些科技话题最受欢迎。如果该消息火爆，腾讯科技将派记者采访跟踪，从而反馈到自己的科技报道中。

腾讯科技也是这么做的。比如《共享充电宝的盈利模式是什么？》 ”对于这个问题，腾讯科技这样回答：“共享充电宝真的能赚钱吗？这里我们将利用企业家公布的商业数据、业内人士提供的参考数据以及我们采访企业家得到的数据，进行分析。也许不严谨，也许简单。如果您有更好的答案和更真实的数据，欢迎与我们交流。 “这种沟通方式不再只是举报，而是根据普通网友的意见角度，寻求其他网友的帮助。”

当然，在一些重大科技事件中，腾讯科技也可以将自己的深入调查以“答案”的形式传递给同样关心这个问题的知乎用户，比如“如何看待5月12日疫情爆发的各种情况”。高校》电脑病毒勒索比特币？ 》，腾讯科技的回答非常专业，赢得了知乎用户的肯定。

越来越多的科技媒体入驻知乎，这不仅有利于知乎内容的丰富性和专业性，也说明了知乎平台的独特性。大叔个人非常看好这个模式。事实上，很多科技品牌也可以发挥“科技媒体”的作用，为大家普及知识。

5、穷游小窍门：让营销成为用户收藏的小窍门

大叔很喜欢琼游记这个案例，不过还是一个定位的问题。用温暖的心和专业的态度帮助网友回答预算旅行时的问题。这是大叔极力推荐的一种做新媒体的方式。你实际上是在发布“广告”，但看到它的人认为这是一个提示。 ，非常有价值的信息，这是新媒体运营的最终目标。

我们来看看穷游小贴士在知乎上是如何运作的。我们先来说说数据。穷游提示社账号共解答知乎问题160条，发表文章146篇，举办知乎直播38场。这是第一个获得“优秀答题者”奖牌的机构账户。同时，我们已获得260,000+关注者，超过140,000个点赞和40,000个感谢，内容被收藏超过400,000次！在知乎与新邦联合制作的知乎机构账号影响力排行榜中，穷游秘诀连续四个月位列前十。

穷游攻略知乎账号有两个定位：分享体验带来旅行灵感，分享体验带来实用信息。为了提供更专业、更丰富的攻略，穷游邀请了全球50多个国家的签约作者参与知乎问答。比如，《巴塞罗那攻略》和《巴塞罗那球迷指南》的作者滕腾，是一位在巴塞罗那俱乐部工作的中国女孩； 《伊朗》小贴士的作者阿岱是一名记者，在伊朗工作生活了近6年；还有“台湾”小贴士 包包的作者是台湾人廖新中。他的《这些年我们的台湾》在海峡两岸产生了巨大的影响……

与运营微信订阅号、每天思考头条不同，知乎平台最重要的是问答。这对于穷游这样的旅游分享平台来说是最需要也是最适合的，而不仅仅是单向的一对。因此，穷游希望不仅能解决用户的出行“问题”，更希望让编辑精心解答和整理的内容成为您使用和启发的指南。因此，最重要的KPI是收藏数量，这表明内容对用户有价值。

大叔认为，通过培育优质内容获取用户信任，将营销转化为秘诀，穷游秘诀做得很好。

通过以上五个案例，其实大叔一直在反复强调一件事：知乎能为品牌带来什么？例如，为沪江网带来了众多精准用户，帮助腾讯科技寻找技术专家并选择报道主题，帮助支付宝反驳用户投诉，提升品牌美誉度，为传统B2B品牌实现长尾推广，将穷游带入穷游等。 com.分发高质量内容...

那么，品牌如何做好知乎营销呢？大叔简单总结了一下：

1. 角色。知乎机构账号是知乎组织生态的成员，是有价值内容的生产者。这个角色首先必须由所有进入知乎组织的品牌明确。只要定位准确，品牌就能产出有价值的内容，而不是每天缺席。如果你一直发布自己的软文，“毫无价值的内容”在知乎上显然没有传播效果；

2.内容。与其他平台不同，知乎机构账号必须在内容创作上下功夫。只有优质的内容才能赢得用户的长期信任，赢得口碑，提升品牌美誉度。内容营销在知乎上尤为重要，但不能以传统的“数量”来衡量，而更应该注重质量。

3.长尾。由于平台的性质，知乎上回答的内容具有非常长尾效应。反过来，它实际上倒逼机构账号产出优质内容，从而在知乎甚至百度等搜索平台上实现持续曝光。这是其他社交媒体平台所不具备的功能。

4、互动。除了生产内容，互动也是做好知乎营销的唯一法宝。知乎组织账号与用户之间的问答，实际上是一种基于UGC内容的深度互动。对用户越有帮助，用户的好感度就越高。

留言区互动：你在知乎做过营销吗？来说说你的感受吧！