召开业主大会难吗？投票过程不清楚吗？统计核算不透明？这些问题一直困扰着杭城不少社区。如何公平、透明、高效地收集业主意见？

新修订的《条例》第20条规定，业主投票一般应当采用电子方式。该局已正式建立“业主电子投票系统”，免费向业主提供。业主可以使用方便快捷的电子投票。投票过程公开、公平、透明，最大限度减少业主疑虑。

过去，社区决策事务采用传统的“扫地”和纸质投票方式，不仅效率低下，而且存在获得“一致同意”的可能性。不少业主表示：“谁进谁出谁都知道，有时互不认识。”抱歉反对。”

钱塘山水湾社区是杭州市最早开始试点使用电子投票系统的社区之一。

“从以往业主大会公告来看，投票率在40%到70%之间，不投票的算多数。但很多业主并不认可这个投票率，认为还有空间。” “钱塘山水湾社区业主委员会还曾通过第三方召开业主大会的方式卷入诉讼。”田主任介绍，在业主投票方面，传统业主也曾遭遇过维权冲突。 ’会议的弊端很多，比如人工和时间成本高、打印选票、上门投递、人工点票等。每次业主大会都费时费力，最重要的是一件事是许多业主对投票的真实性和公平性表示怀疑。

“现在网络投票可以让大家表达自己的真实想法，投票结果也能更好地解决问题，让大家信服。”店主陈先生说道。电子投票系统不仅解决了参与度和效率问题，而且保证了投票的真实性。田主任表示，业主体验后，对电子投票表示更加信任。过去，纸质投票很容易出现冲突和争议。业主质疑是否存在财产诱因、选票是否由业主自己填写、计票过程是否随机等，主管部门的权威在运作。电子投票系统有效地解决了这些问题。

本电子投票系统是在局领导下开发建设的。是“城市大脑”住房管理系统“E房通”的模块之一。通过微信、支付宝小程序等渠道，采用实人认证技术和实时房屋权属信息关联机制。 ，为业主大会、业主委员会投票提供免费一站式业主身份认证、投票、投票统计等服务。电子投票解决了以往投票程序不明确、公告通知困难、投票参与困难、身份验证困难、统计计算困难等诸多难题。保证业主大会议程和结果透明、公平、合法，充分保障业主的投票权和知情同意权。保障公民权利、言论权等合法权益，克服信息易丢失、查找难的问题，促进基层民主。目前，全市已有2000多个居民小区具备启动电子投票资格。

随着《条例》的出台，电子投票将得到更广泛的应用，对业主会议制度和居民参与共治具有重要意义。同时，充分考虑老年人等特殊群体的合法权益，《条例》还指出，业主一般应当采用电子投票方式。但如果业主要求提供纸质表格，业主委员会应提供。

社区是全体业主的共同家园，业主也应该树立主人翁意识，积极参与投票、提出建议，积极行使自己的权利。通过电子投票，社区更多的公共事务可以由居民决定和参与，提高了居民对社区的归属感，让他们感觉社区就是“我的家”。