近日，京东因“假订单”问题引发舆论关注。某外资咨询机构发布报告称，京东销售额虚报，也被称为“刷单”。

恐怕京东并不是唯一一家。随着网络购物的普及，有关电商平台“假订单”的报道频频见诸报端。 “双11”、“618”……随着人为购物节不断涌现，如果消费者继续利用商品销量、评论、排名等数据进行网购，“购物族”可能会变成“斩首族” ”。

“平台商家肯定会有‘刷单’”

“电商‘假订单’现象在行业内早已存在，并不是什么新鲜事。”京东公关部总监康健在接受记者采访时表示。

康健并没有回避“虚假订单”的问题。 “平台商家肯定会有‘假订单’，比如有些商家业绩好，被用户发现的几率就更高。”康健表示，去年京东对“假订单”的卖家开出了数千万的罚款。

京东未公布“618”销量也被业界质疑为“虚假订单”。康健回应称，此举符合公司财务要求。 “今年6月18日的订单量超过1500万份，比去年翻了一番。”

“京东只有6万家商户，而阿里巴巴有800万家。”康健表示，京东自营商品占比60%，不涉及其他商家利益，因此“假单”的逐利驱动减少。

中国互联网协会信用评级中心法律顾问赵占占表示，电商“假订单”有两种方式。一是商家找所谓消费者“假订单”。卖家购买快递单号时，收件人和发件人与实际买家和卖家不一致；另一种是快递公司发出空包裹，但快递公司并没有完成发货，而是帮助商家在平台上完成物流信息。

一位业内人士告诉记者，淘宝平台上的“假订单”有多种形式：伪造虚假交易帮助卖家，然后网络排名靠前；专业评论员或差评员全职为卖家服务，有时评论数以万计，好评可能会被“刷”；还有一种情况比较难以察觉，聘请专职人员进行交易，付款、物流等方面都有据可查，但实际上却是虚假交易。

业内人士指出，“假订单”行为的普遍存在，意味着电商平台的数据被严重“浇水”，其商业信用可想而知。

好评可以被“刷”掉

“‘假订单’在某种程度上已经成为商家和平台之间的潜规则。”艾媒咨询首席执行官张毅表示。

事实上，即使是自营产品模式也无法降低电商平台对于“虚假订单”的利益驱动。

对于电商平台来说，一方面，“刷单”行为会误导消费者认为是热销产品，导致他们跟风购买；另一方面，披露虚假销售额也会对上市公司股价产生影响。

据分析，由于“虚假订单”与商户评分、钻石积累等挂钩，因此有可能产生虚假销量、虚假竞争力、虚假信用等一系列虚假数据。

“消费者的购买行为严重依赖销售清单、购买评论等，这自然会误导消费者，导致错误的选择。”张毅表示，“假订单”不仅违反了诚信商业规则，而且构成企业间的不正当竞争，不利于电子商务业务的发展。

“好评可以被‘刷’掉，但差评是相对真实的，差评信息保存在平台服务器上，一般情况下无法更改，除非存在平台内部员工与他人串通等特殊情况。商人。” 。”赵展说道。

短期内看似好的事情，从长远来看却可能是坏事。

2014年，国家工商总局颁布了《网络交易管理暂行办法》，明确规定对“订单欺诈”等不正当竞争行为，工商机关可以依法查处商家、竞争对手等。也可以举报他们。

近日，阿里巴巴旗下菜鸟物流因与淘宝商家合作推广信用，迫使多家快递公司下线。但业内人士认为，仅处罚快递企业，而不处罚“造假订单”商家，只是浅尝辄止，缺乏力度和效果。

赵占占表示，从法律角度来说，很难判断或追究平台方责任。除非有证据表明平台方支持或默许商户“虚假订单”或为商户“虚假订单”提供便利，否则这属于双方。共同侵权。但在实际操作中，很难判断是平台支持还是默认。相对而言，这部分是法律上的空白。

据分析，“虚假订单”破坏了竞争秩序。如果商家都来“虚假订单”，市场交易就会偏离公平竞争的轨道，网络购物生态环境将进一步恶化。

康健坦言，“假订单”虽然短期内会带来好处，但长期来看会严重损害公司的品牌价值。

专家指出，网络交易的维系取决于商家的信用和消费者的认可。一旦消费者信任体系因“刷单”而崩溃，对电商的发展可能是致命的，不能掉以轻心。