智慧税务由智慧城市打造

重要组成部分

这也是优化营商环境的重要途径。

2020年

神木市税务局深化“放管服”改革

以“互联网+”建设为抓手

聚焦智慧税务处理核心

增设自助办税办税服务点

移动办税平台研发

全面打造区域“智慧税务”

让税务处理更高效

前来办理第一张发票的张涛说：“我拿着身份证，登录税务网站，经过实名采集、网上申请、后台确认，不到半个小时就完成了发票申请。” 5分钟真的很方便。”

为优化改善纳税环境，市税务局实施网上办税，并建立微信群进行远程办税指导。以陕西省电子税务网上办税平台为线上支撑，专业的税务知识服务团队和办税服务青年志愿者团队，通过线上微信互动，为纳税人提供网上办税辅导服务。纳税人可以将远程支持与智能终端相结合，依托自助办税服务终端，实现发票开具、发票催收、综合查询等高频服务的自助办税。

为方便纳税人随时办理业务，市税务局开设了24小时办税服务大厅，全天候提供自助办税、自助盖章、开票等服务。打造以网上办税为主、自助办税为辅、实体办税全覆盖的办税新模式。

税务服务部门推行纳税人涉税业务一站式办理，按照纳税业务类型对前来办理业务的纳税人进行指导。税务导游对税务业务进行初步判断，充分利用外网计算机和自助服务。税机服务终端实时显示纳税人的业务往来情况，让纳税人享受网上办税的便利。

“以前周末节假日拿不到印花税票，现在可以去24小时自助办税服务厅，解决了急需印花税票的问题。”市民陈新文说。

疫情期间，税务局进一步拓展“无接触”纳税，积极引导纳税人通过远程办税、自助办税等多种渠道“无接触”办理涉税业务。 2020年以来，神木税务局发票开具业务网上处理率达到55%，比2019年的15%提高40个百分点。超过80%的纳税人选择通过电子税务局办理纳税申报，既方便了纳税人，又降低了疫情蔓延的风险。

同时，市税务局积极落实与疫情相关的税收优惠政策，为100名纳税人办理延期申报服务，为29名纳税人办理延期纳税服务，涉及税款8382.83万元，有效减轻了税负对于纳税人来说。资金周转问题。纳税人因疫情原因未按时申报纳税的，免予行政处罚，不收取滞纳金。

神木智通三千网络科技有限公司是一家通过互联网平台从事无车运输业务的网络平台公路货运公司。该公司负责人张辉表示，“受疫情影响，公司正常生产经营活动受到较大影响，生产无法正常进行。公司已四次申请递延纳税，其中共缴纳税款约1335.25万元，当天提出申请，当天就获得批准。

“以前出票需要到窗口排队，现在只需在家用手机打开，然后到自助设备取票即可。”刚刚办完汽车购置税申报业务的高先生说，上次买车时，他就把车交给了购买者。报税时排队复印文件花了半个多小时。这次我来了，直接在自助机上办理，3分钟就完成了。真是太方便了。

自2020年8月1日起，税务服务所开通第三方支付功能。纳税人可以自愿选择通过微信、支付宝、银联云闪付等方式纳税。他们只需扫描税务机关系统自动生成的二维表格即可。只需使用代码即可一键付款。

如今，政务服务大厅有9名税务导游，负责远程操作和对纳税人进行现场指导。目前，办税大厅设有自助办税机，其中自助开票机23台、自助发票机29台、自助盖章机2台。

为方便基层纳税人，大柳塔实验区、孙家岔、大宝荡、金街4个镇设置了自助开票设备。全市滨河新区、汇泉路、建行商业网点共设有3个自助开票设施。设备。

此外，市税务局对现有业务流程进行了详细梳理，按照办理频次划分优先级，着力疏通“堵点”、消除“盲点”、解决“难点”。对经常办理的申报、贴现、备案等独立涉税事项，引导税务人员优先通过自助终端、电子税务局上网解决。针对内容复杂、流程繁琐的业务，对各环节进行事前、事中风险分析，改造优化流程，实现风险智能管控，最大限度减少人为干扰。针对纳税人不太熟悉、关联性强的业务，我们对数据和表格进行合并和精简，充分考虑纳税人的个人习惯和需求，推出“一次申请、一站式办理、一步到位”的智能化业务。为纳税人提供“解决方案”。风格”的服务。

税务局副局长刘岩表示：“我们将继续加大税收简政放权力度，深入推进智慧税务建设，推进税收便利化改革，优化税收环境，提升税收治理能力和服务水平。”

记者：王彩荣

编辑：倪灿