二

观点

解释

明亮的

关于付款结果查询

考生如有任何关于网上支付的问题，可拨打“易宝支付”7*24小时支付热线或登录“易宝支付”网站，选择“在线客服”，关注易宝支付微信客服（微信客服）方法咨询。

“易宝支付”7*24小时电话客服：

✎如何查看支付是否成功

如果您付款后不确定付款状态，可以使用您登录时使用的电脑：首页“在线客服”，选择“交易订单查询”，输入三项之一：商户订单号、银行订单号、怡宝订单号。系统将查询订单号对应的交易明细。

✎如果发现付款不成功怎么办？

若报名系统未显示支付成功，考生可通过登录网上银行、客服电话、ATM、柜台等方式查看账户余额。报名费是否已花及支付状态如果不成功，可能会出现以下两种情况：

（1）由于网络延迟、数据传输滞后，只需稍后重新登录网站刷新查看支付状态即可；如果第二天注册系统仍然显示“未付款”，请联系易宝客服，并提供银行订单号以联系易宝客服查询。 （电话）

（2）如付款后忘记银行订单号，请联系银行卡付款对应银行或登录网上银行查询银行订单号，并将订单号提供给“易宝支付”客服手动检查付款状态。

如果您发现付款不成功，则需要重新付款。

关于退款

考生在网上缴费时因操作不当或网络问题造成重复缴费的，省招办将在报名完成后将重复缴费退回考生所使用的银行卡。如果多次重复付款成功，请不要在缴纳报名费后立即急于注销用于付款的银行卡，否则会给退款流程造成障碍。

✎退款方式

退款将退回考生支付时使用的银行卡账户。退款通常需要 1 至 7 天才能到达。特殊情况可能需要半个月左右。因此，考生可以在退款完成后1个月内查看退款到账情况。如果您发现任何问题，请联系“易宝支付”客服。

✎退款政策

退款原则由陕西省招生办公室解释。 “易宝支付”在线客服：