作者 |吴小平

来源 |汽车服务世界（ID：）

敏宇科技成立于2018年10月26日，公司开发的敏宇汽修小程序系统拥有自主知识产权，致力于为汽修店提供营销管理服务。

据悉，目前闽宇汽修小程序的合作客户不包括4S店，主要是一些全国二三类汽修店或区域连锁品牌。目前已与30多家门店建立合作。

本文从项目产品的角度梳理了敏宇科技开发的敏宇汽修小程序的价值和亮点。

1、一款为汽修店提供营销和客户关系管理的功能软件

2018年8月，项目立项前，民宇科技对微信公众平台下小程序的应用开发进行了研究分析。小程序即开即用，不需要像APP应用一样需要下载安装，并且用户与潜在用户之间的关系是基于熟人的社交特征，微信小程序应用被判断为未来主流软件应用趋势。

基于微信公众平台开发的小程序，为微信公众平台提供更多资源的服务，并逐步开放更多功能。微信小程序相比服务号、订阅号优势明显。可以实现汽修店营销和客户管理。产品功能扩展发展需求，这也将是未来3-5年，甚至很长一段时间内的主流应用。

基于此，敏宇科技正式开发了敏宇汽修小程序。

闽宇汽修小程序是一款为汽修店提供营销和客户关系管理的功能软件。可为门店营销提供美容清洁、保养、机修、身体喷雾、保险、充值等套餐卡券活动的销售及常态化。营销工具软件方便汽修店有效管理车主和车辆信息，做好锁定和留住客户两个重要工作步骤，实现市场投入的有效性，规范汽修业务的营销，实现汽车维修业务改善。修复门店的运营效率目标。

结合汽修店活动营销和常规营销两种常用方式，敏宇小程序针对美容、保养、机修、车身喷漆、保险、充值等业务类型，通过红包、代金券、折扣、团购、礼品、优惠卡和优惠券营销组合，开发和设计汽修店活动营销和日常场景营销的应用程序，并建立和管理工厂店和大型商店的业务团队，以满足汽修店营销和客户关系管理功能软件需求。

据悉，敏宇科技在提供软件产品如何使用的同时，还将根据不同类型汽修店和场景的需求，提供不同的营销方案支持和建议，并提供软件运营服务，让汽修店能够购买软件后使用。应该有的功能。

2、“B-to-B-to-C”是未来主流商业模式

目前，汽车后市场行业有很多针对汽修店的业务流程管理软件，也有被称为“ERP”软件的软件。但该类软件的服务模式是“B-to-B”模式，即软件公司为汽修店服务。 ，这类软件没有考虑到C端，即车主端的应用，也无法提供系统的“B到C”数据交互，即信息数据交互应用汽修店和车主之间。

对比医院信息化的发展历程，它也在从“B-to-B”的软件服务模式向“B-to-B-to-C”的软件服务模式发展。患者可以通过服务系统进行挂号、结算、取款等。药品。最终，汽修行业的信息化发展也将采取C端用户接入的形式，即“B-to-B-to-C”是汽修店使用的软件的主流商业模式。

在这样的行业发展趋势下，闽宇汽修小程序有着清晰的产品定位。产品服务模式是“软件服务-汽修店-车主及用户”的“B-to-B-to-C”应用模式。提供汽修店营销和客户管理功能，但核心优势在于产品的服务理念和公平性，提供非产品专属解决方案。

据悉，敏宇科技向汽修店提供汽修小程序软件，这个环节是“B-to-B”，汽修店提供小程序供车主使用，这个环节是“B-to-C” 。从软件应用模式来看，闽宇汽修小程序是“B-to-B-to-C”的软件服务模式，区别于其他汽修店经营管理的“B-to-B”服务模式软件。区别。

目前，闽宇汽修小程序已完善三个版本。已经能够通过汽修店营销功能软件的基础应用、具体的营销场景和客户管理功能来满足客户需求，提供基于汽修店服务场景营销的营销活动。策划设计和建议，并提供代理运营服务，使营销效果与汽修店投资相匹配。

3、分别为C端车主和B端门店提供便捷服务

在功能应用方面，C端车主可以通过闽宇汽修小程序了解汽修店的基本信息，如：实际店面场景、经营范围、坐标导航、联系方式、服务内容和产品内容等。

具体来说，闽语小程序为C端车主提供了以下三大便利。

1.通过小程序实现预订、服务、支付结算、所需服务项目退款、实物商品支付结算、退款等业务交互。

2、通过红包、代金券、优惠券、团购券、礼券、折扣券等店铺福利，享受汽修店营销活动优惠。

3、通过维修手册、车辆检验报告、汽车维修知识、国家汽车服务行业标准文件，您可以及时、准确地掌握您的车辆信息和状态。

对于B端汽修店，可以通过小程序对汽修店的基本信息、客户管理模块、营销卡券模块、权限模块进行相应管理。

在应用层面，汽修店除了通过用户操作手册帮助解决使用问题外，还可以通过敏宇科技的运营服务进行处理。代理经营模式降低了汽修店的使用难度。汽修店只需提出营销方案的基本框架即可解决应用问题。

目前，闽宇汽修小程序主要以汽修服务工厂店和社区店为最佳应用场景。考虑到汽修行业本身是一个特殊的服务行业，未来，闽宇汽修小程序将根据汽修店新的应用需求，基于更多的经营场景和汽车类型，不断迭代更新升级新产品。维修店。 。