“不去超市就无法满足日常需求。如果去超市，你就会担心风险。”突如其来的疫情，让人们在购买生活必需品时陷入两难境地。

为更好缓解超市商户经营压力，便利社区生活，帮助群众购买生活必需品，京东数科集团（以下简称：京东数科）已在湖北、安徽、以及疫情相对严重的浙江。某超市商户安装了700多台非接触式自助收银机。京东数科的非接触式自助收银机已在生鲜、爱客多、德隆、百商辉煌、绿地G-等全国各大超市均有销售。附近社区居民佩戴口罩，自主填写产品价格。扫码、装袋、电子支付等采购流程方便快捷，同时减少了与收银员的近距离接触，让人们更加安心。

疫情防控，社区抗疫是关键。非接触式自助收银机的推出，极大方便了附近社区居民的日常生活。结帐时无需与人联系，手机轻轻一按即可付款，在家门口即可购买生活用品。这种智能便捷的技术减少了社区居民与收银员的近距离接触，为社区群众的日常生活带来了便利。看得见、摸得着的便利。

既要防控疫情风险，又要服务人民群众日常生活。这些非接触式自助收银机方便了附近社区居民的购物。 “一站式”非接触式支付服务，为社区居民的日常生活提供了便利，缓解了疫情的影响。顾客外出购买生活必需品的紧张情况，降低了疫情传播风险，减少了人与人之间的直接接触。

图片说明：京东非接触式自助收银机

据了解，京东数科的非接触式自助收银机每半小时就会有专门的工作人员进行消毒擦拭，确保社区居民使用时的卫生安全。非接触式自助收银机的宣传屏还可用于宣传疫情防控知识，提醒社区居民做好自我防护。

注：保洁人员对非接触式自助收银机进行消毒和清洁

非接触式自助收银机不仅让顾客的购物过程更加便捷，还可以帮助商户节省运营成本，缓解超市面临的销量骤降、库存积压、租金和人工成本高昂等经营压力，实现在疫情可控的前提下销售。挽回此前停业造成的经济损失。

京东数科的非接触式自助收银机为商户省去了连接多个支付渠道系统和财务对账的麻烦。同时与零售ERP无缝对接，提供实时产品库存查询，减少人工操作。同时加入了IOT自修复技术。当设备运行出现问题时，可以优先进行无中断自修复，并通过后台触发通知，进一步减少疫情期间的人工现场维护，帮助商户积极配合疫情防控。

注：疫情期间，顾客通过非接触式自助收银机购买生活用品

通过这样的智能技术解决方案，京东数科惠及民生，有效保障疫区用户的日常生活，有效降低疫情风险。

同时，京东数科还推出了一系列防控疫情风险的暖心支付措施，以优质、高效、温馨的服务为受疫情影响的地区和商户提供帮助和支持。

为缓解商户面对疫情时的经营压力，截至3月31日，京东数科已向新增线下商户免费提供收款软硬件产品，与商户并肩战“疫”；还为餐饮商户提供手续费优惠，帮助减轻中小企业负担。

值得一提的是，京东数科支付服务团队24/7在线，提供不间断的专业客服和远程技术支持，为商户提供高效贴心的服务，切实保障商户权益。

下一步，京东数科将继续探索数字技术的应用场景，发挥业务优势，持续输出技术能力，与商家紧密合作，全力支持国家抗疫工作。