随着双十一的临近，阿里巴巴旗下的淘宝、支付宝等大公司都在寻求额外的人力资源。支付宝目前正在招聘在线客服人员，以处理双十一期间可能出现的问题。该职位不限于季节性，而是会不定期发布。适合有空闲时间的妈妈、带孩子的全职妈妈、以及低线市场人群。兼职客服不需要学历，工作时间灵活，薪酬方式明确。这是适合大多数人的兼职机会。

支付宝客服工作主要通过网络电话进行，处理用户与支付宝账户相关的业务问题，如开通花呗、退换货等。招聘电话客服的原因是支付宝服务范围广泛，覆盖众多日常生活服务和商户，每天查询量巨大。阿里巴巴虽然财力雄厚，但处理所有问题的成本很高。因此，通过在线兼职客服模式，既可以满足客户服务需求，又可以降低成本。

从收入来看，客服岗位的工资不高，一般在每小时20元到40元之间。作为一名客户服务人员，关键的心理素质包括良好的服务意识、同理心、有效处理客户情绪的能力、保持专业和礼貌。新的客服人员需要逐渐熟悉业务知识。当接待数量适中时，工作节奏会比较轻松。申请时，公司会考察打字速度和服务意识，并通过模拟场景测试适应性。

总体而言，支付宝的兼职客服工作提供了灵活且潜在的额外收入机会，但也要求应聘者具备基本的沟通能力和适应能力。对于那些希望在家工作或补充收入的人来说，这可能是一个值得考虑的选择。