千千汇是一家专注于优质爆品的本地生活服务平台。 2020年4月在成都成立，爆品打造被视为平台的核心竞争力。

千千汇成立初期，遵循“爆品+预售+抢购”的模式，基于公众号、专家等微信渠道为用户提供服务。截至2021年底，千千汇微信在全国拥有300多个站点，基本覆盖一二三线城市。该平台拥有超过2000万粉丝。

去年上半年，钱千惠看到了抖音等短视频平台的本地生活发展机会，并融入游戏。目前，抖音发展迅速，快手、视频号业务也在同步推进。

今年3月，抖音正式上线团购功能，希望通过团购打开本地生活之门。这对于像钱千惠这样专注于热门产品、擅长流量运营、拥有上游资源的第三方服务商来说是有利的。千千汇抖音业务负责人张毅告诉我们，千千汇在抖音上的业绩最近每个月都有30%左右的增长。今年5月，钱千惠宣布平台GMV连续单日突破1100万。

钱千惠在抖音推出的第一个产品是2021年6月推出的重庆加勒比水世界门票。加勒比水世界是重庆的一座水上乐园，位于4A级旅游景区南山。每日门票150元一张，千千汇与商家合作开发了49.9元的套票。

加勒比海门票在千千汇微信端和抖音端同步上线。结果，微信上卖出了1万多份，抖音上卖出了3万到4万份。

钱千惠将于2021年在重庆加勒比水世界试水抖音频道

利用抖音推广热门产品的威力开始显现。

钱千惠继续测试，推出了重庆本土美甲新产品。抖音上的销量超过了1500份，仍然远远超过了微信上销售的100多份。紧接着，千千汇将在重庆推出的品类拓展至餐饮、娱乐等领域，并在附近的贵阳等地测试类似产品。 “结果是抖音表现非常好。”张毅说。

抖音的发展逐渐成为钱千惠的新重点。

之所以能在抖音上成功开拓，一方面是平台机会，另一方面是钱千惠在行业内长期积累的一整套热门产品创造能力——由钱千惠创始人带领陈家鼎创业团队自2014年开始进入本地生活服务市场，在餐饮、酒店、旅游票务等行业探索本地生活服务经验。

钱千惠所说的打造爆款产品的能力是一种综合能力，涵盖选品能力、上游商家资源、BD人员的执行能力。

爆款产品也可以概括为“让你毫不犹豫想要订购的产品”。

而热门产品的核心并不完全在于价格低廉，还在于如何结合产品选型打造高性价比的解决方案，并将更多有趣的卖点融入到一款产品中。因此，图文是否吸引人、销售有效期是否足够长、是否有时间限制、是否无需预约等，都是能否火爆的关键因素。产品。

聚合上游资源是打造爆品的前提，这意味着尽可能多地与当地各个生活品类的商家建立联系。这依赖于业务开发人员的努力。

作为热销产品销售服务平台，千千汇以“消费者需求”为核心导向，建立了强大的本地推广团队，匹配更多商家资源。公司大部分员工都是负责与商家建立关系的BD。人员。

对于这些BD，千千汇有着系统的培训体系。定期在全国指定地点招募，集中培训、集中输出、集中管理。千千汇在武汉、成都、重庆等当地生活相对发达、人才集中的地方建立了自己的人才培训基地。

按照千千汇的标准，合格的BD必须对自己所从事的行业有足够的了解，能够在与商家交谈时给出专业的用户留存和裂变的建议和方法，并且必须具有较强的执行能力。钱千惠的训练强调“狼性”。

经过培训后，通常2至3个BD可以覆盖一个市级新市场。

城市扩张是带动千千汇业务发展的重要前提。早在2020年下半年，钱千惠就提出了“郊区县战略”，不仅限于省会城市，还开拓更多下沉市场，因为“小城市的市场更集中”。随后，他们形象地细化了“八达通”城市开放方案，以一个重点城市为核心，辐射到相应的周边县区。

张毅表示，千千汇下一步的重点任务之一就是进军更多城市。

目前，千千汇已覆盖300多个城市，与数十万商户建立了合作关系。与当地整个生活市场的产业布局类似，餐饮占多数，其次是酒业、旅游、美容产业。等待。

千千汇在接触商家时，首先会区分哪些品类是战略性的，哪些是盈利性的，哪些是常规性的。

商户还将根据规模、信誉、环境、服务等能力的差异，分为S、A、B、C等不同级别，方便对员工日常产出的管理。连锁品牌、行业领先品牌、黑珍珠餐饮、五星级、超五星级酒店等产品将被列为S级，部分不符合需求的商家将被拒绝进入平台。

作为服务商，千千汇是“平台-商家-专家”之间的资源服务者。当千千汇的业务拓展到新的平台时，商户资源可能会得到复用，但对新平台的理解以及与平台上专家的关系必须重新建立。

去年6月，在确定入驻抖音平台后，钱千惠迅速安排技术人员开发自己的后端产品进架系统，“只用了不到15天的时间”。该系统与之前的微信产品后端打通了数据，让公司更容易分析来自更广阔市场的各种数据。

联系抖音专家对于钱千惠来说也是一项新业务。抖音是公域流量，与钱千惠擅长的微信私域流量不同。

首先，钱千惠依靠一套A/B测试方法来测试适应短视频平台的“流量”趋势。结果显示，大师们并没有表现出明显的头部集中效应。反而有不少中尾高手表现出色。

第一次下重庆加勒比水世界时，钱千惠就和很多粉丝不到一万的博主合作。累计至今，“拥有成百上千粉丝的博主为千千汇平台贡献了60%以上的销量”。

“在本地生活领域，卖货的核心不是粉丝数。”张毅总结道。

这是因为本地生活服务中的产品大部分是非标产品，而实体电商产品大部分是标准产品。本地生活用品的购买频率不像实体电商那么频繁；其次，用户的决策更加随机，选择范围更广。距离、朋友的建议、是否在路上等都可能影响最终的订单选择。这导致流量不一定严格按照名人的粉丝数量来聚集。

“尤其是那些比较热门、有自己流量的产品。”找中间甚至尾部的专家带货更划算。

张毅表示，“在千千汇，从高管到区域负责人再到执行BD，大家都会定期抽出时间来回顾产品，不断梳理和总结产品经验。”

与此同时，抖音作为平台，也在不断探索本地生活的新规则、新玩法。如何理解本地生活领域正在快速调整的抖音，如何与抖音实现共赢，对于钱千惠来说也非常重要。

尤其是今年，抖音围绕当地生活做出了很多调整。其中包括官方推出团购功能，逐步取代之前的小程序功能；在上海、成都等地建立自营团队；并开始向商家收取服务费，引导商家加入抖音本地生活方式商家专属平台“抖音来客”。

抖音也调整了账号共享模式。张毅介绍，目前抖音团购端口采用核销后“平台-服务商-商家”三方账号共享方式。未来，小程序端口的结算也将采用这种方式，“以减少服务商跑路的可能性”。

平台逐步规范业务的过程，也是服务商重新洗牌的过程。

不过，张毅表示，上述调整不会对千千汇造成太大影响。 “我们的定位从一开始就比较明确，做爆品是有门槛的。”而且，“千千汇主要以流量运营来撮合商家为主，主啊，这个角色是不可替代的。”

今年5月，千千汇在热销行业中率先推出随意退款功能。现已在全国所有微信、抖音网站上线，支持用户“随时无条件提现”和“到期后自动提现”。张毅透露，钱千惠目前的核销率在行业内算是比较健康的。

钱千惠小程序入口和抖音团购入口

抖音对团购的关注也对该平台上商店探索者的收入产生了附带影响。此前，商家或服务商与博主之间的结算方式通常是固定价格。抖音主打团购后，商家或服务商的支付方式从固定价格变为佣金支付。

从产品属性来看，团购是一种虚拟优惠券，可以在一定程度上对完全不规范的本土生活方式产品进行部分标准化。这种情况下，从商家的角度来看，佣金分成是一种相对更便捷的按结果收费的方式。

千千汇目前采取的是固定价格+佣金分成的模式，具体要看具体协议。但事实上，张毅表示，对于千千汇这种级别的服务商来说，固定价格模式更划算。

即便如此，钱千惠在抖音生态系统中成为专家的成本已经低于微信。

除了抖音之外，钱千惠还在探索新的视频平台，比如快手、视频账号等。快手上的商家大部分集中在北方城市。快手推出的产品和品类与抖音没有什么区别，但抖音的资源相对更多，数据呈现也更好。钱千惠对视频账号的尝试还处于探索阶段。

此外，在复用现有渠道和流量资源的基础上，千千汇还自然衍生出了实体电商业务，主要销售特产、生鲜等生活方式产品。

今年上海疫情期间，千千汇上海团队对接了一些新的米面粮油蔬菜供应商，开展了一段时间的社区团购业务，帮助上海很多社区解决了物质短缺。

千千汇下半年的业务重点是快速拓展至更多城市。其长期目标是“成为热销产品销售赛道第一”。

以下为与千千汇抖音业务负责人张毅的对话节选：

抖音的本地生活今年在工具和政策上都发生了很多变化。根据您自己的感受，抖音的本地生活经历了哪些阶段，这些调整对钱千惠的业务产生了哪些影响？

张译：确实如此。抖音从本地生活开始以来经历了很多变化，这些变化也会影响到我们。在我看来，抖音规则改变的目的是为了更加规范，提高用户体验。此外，抖音官方还可以防范一些风险。每次有规定，很多平台可能会因为不合规而慢慢淡出行业。

能详细说说吗？哪些方面的用户体验可以提升，哪些方面的风险可以防范？

张毅：从用户体验的角度来说，抖音现在实行过期退款、随意退款。用户退款不存在任何障碍。这是一个很大的变化。抖音的许多第三方平台都是从微信或其他抢购平台嫁接而来的。他们之前的习惯，导致他们在用户退款方面存在比较大的障碍。

抖音接下来会做出改变。目前，抖音上玩本地生活有两种方式，一是通过商家小程序，二是通过官方团购门户。如今，团购门户实行三方账户共享。消费者购买产品后，钱会进入抖音公众号。消费者核销后，抖音会为商家结算，并向第三方平台发放佣金，从而将资金转入抖音。控制。未来小程序入口还将实现核销后三方记账模式。

对于消费者来说，小程序入口的抖音本地生活和团购入口的体验有什么区别吗？

张毅：对消费者的服务也是如此。目前抖音小程序服务商已关闭，团购服务商已开放。

这个改变也会对你产生一些影响吗？例如，如果你在首页看到钱千惠发布的视频，点击链接，就会进入钱千惠自己的小程序平台。它卖货的时候，看到的都是千千汇平台上的产品，但现在直接进入官方团购页面。官方搭配的可能是其他店的类似产品，不一定是千千汇的产品。

张毅：是的，你提到的角度是正确的。但总体来说对我们影响不大，主要是我们的定位问题。首先，我们专注于打造爆款产品，这有一定的门槛。另外，我们注重流量运营，为博主和商家牵线搭桥。这个角色是不可替代的。