近日，团购鼻祖无法承受日益增加的亏损，终于另辟蹊径，开始向电子商务网站转型，希望成为消费者驱动的电商平台。然而在中国，2012年，团购行业排名前三的窝窝团开始转型商城模式，成为生活服务电商平台。目前，公司已进行业务升级，帮助商家开展移动电商，为商家提供自主销售、灵活营销、用户管理的一站式平台。

2010年，中国互联网引入的团购模式疯狂增长，团购网站最多达5000家。窝窝团率先创新一城多单、一单多单的业态，交易额一度位居行业第一。 “团购并不是一个完整的商业模式，注定会成为电子商务的标配。”窝窝团董事长兼首席执行官徐茂东2011年对媒体表示。

2012年初，当团购行业还在以负毛利、预付款抢占商户资源的“红海”竞争时，窝窝推出商城模式，帮助传统生活服务商户在线上开设品牌店，让商户掌控自己的品牌店。线。将门店延伸至互联网，在专卖店展示各种店内服务，包括团购、优惠券、限时销售、特色菜品等，进行直销和促销。商家可以自行定价，自主销售，长期在线销售。简单来说，就是天猫模式。目前，窝窝近60%的收入来自平台使用费。

生活服务行业的本地化、非标准化、及时消费等特点，使得生活服务电商比天猫等实体电商更加复杂，其移动化特征也更加明显。过去几年，窝窝的移动交易量持续增长，目前近70%的用户订单来自移动端。

2014年7月，窝窝服务升级。除了帮助商家在窝窝平台（PC端和移动端）开设品牌店铺外，进一步帮助商家建立自己的移动店铺客户端，还在微信和百度上开设直营账户。等第三方平台，让商家一键管理后台，跨平台同步内容，直接接触用户，实现线上销售，灵活促销，增加回头客。

消费者的日常生活消费大部分发生在家庭和工作地点附近。他们经常去固定场所消费，重复消费频率较高。通过窝窝提供的服务，商家不仅可以将互联网上各个主流入口的用户聚集到自己的线下门店进行消费，然后利用手机商店客户端，通过促销活动、新品信息等，将高频用户转化为会员。如列表、用户关怀等不断激活用户、粘住用户、刺激重复购买、与同行竞争。

随着越来越多的用户依赖手机生活，商家通过线上多种渠道聚集线下流量，再将流量从线下导流到线上，形成从正向O2O到反向O2O的良性循环。能够真正达到帮助商家吸引新用户和增加回头客的双重作用。

这种移动电商服务深受众多生活服务商家的欢迎。目前，新辣道、俏江南、等商户均已升级服务，并吸引了不少新商户合作、尝试移动营销。对于电子商务水平较低的商家，窝窝提供全面的培训和专家指导。同时，这也极大地提升了消费者的体验。消费者不仅享受到廉价、优质、多元化的服务，还可以进行线下支付。对于用户来说，无论是产品丰富度、服务质量、支付方式、与商户沟通及时便捷等方面都比团购优越很多。

中国的生活服务商户一直以来IT化程度较低，以加速商户的电子商务化。窝窝正在开发一套基于智能手机的本地商家开设和维护店铺的网上直销系统，让商家可以在手机上管理自己的网上商店。 “未来，当地中小企业将能够像大型航空公司一样，动态调整机票折扣来出售剩余舱位，实现灵活、实时的促销。”徐茂东对这款产品充满期待。随着商家电商的增多，窝窝平台上的商家数量和商品数量将大大丰富，从而吸引更多用户的关注。

据统计，截至今年3月，我国移动互联网用户规模突破8.5亿，掀起了O2O创业热潮。中国生活服务市场巨大。仅餐饮业每年就有2.5万亿元的市场。这些交易就像实物商品一样，正在从线下转向线上。但要实现本土生活商家从线下到线上的直销模式，需要强大的线下资源整合能力。这是很多互联网公司的短板，但却是窝窝的优势。

目前，窝窝商城拥有线下团队帮助140多个城市的商户，注册用户近4000万，合作商户30万家。目前全国约有5000万家中小企业，未来生活服务电商发展潜力巨大。