3.15 国际消费者权益日（日）为每年的 3 月 15 日，由国际消费者联盟于 1983 年确定，旨在扩大消费者权益保护的宣传，使其在世界范围内受到重视，从而促进各国家和地区消费者组织之间的合作与交流，在国际范围内更好地保护消费者权益。

近日，黑猫投诉发布了《2020 年消费者权益保护白皮书》，其主要内容是将 2020 年消费者权益保护热点事件、微博消费者权益保护话题、消费者投诉行业等维权行业动态以数据报告的形式进行全面梳理和盘点。

2020 年，黑猫投诉平台投诉最多的平台涵盖金融支付、旅游、教育、电商等平台，投诉内容包括虚假宣传、退款困难等常见的消费问题。金融支付成为当年消费者投诉最多的行业，占总投诉量的三分之一，投诉量为30.97%。

其中，“退款”、“赔偿”、“道歉”、“处罚”解释成为2020年消费者投诉最热门的关键词，仅占其一半，并不代表完整的数据。

值得注意的是，Z Hui Pay 和 Tong L Pay 在 2020 年黑猫投诉行业排名的金融支付黑名单上。

依托新浪和微博大数据，黑猫投诉帮助消费者与商家建立高效的沟通桥梁，帮助消费者快速解决消费纠纷，涵盖电商、汽车、教育、金融等众多领域。

作为投诉平台，必须时刻保持公平公正的态度来处理每一次事件，并对当前的环境做出合理的判断和分析，从而在保护一些弱势群体方面发挥一定的作用，并让消费者充分了解如何更好地保护自己的权益。

此外，小编最近还新建了一些支付群聊：合力宝、拉卡拉、乐书等品牌群，想进群的可以联系小编进群。