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小程序生态业务

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“所有商家都需要一个数字引擎，阿里巴巴将依靠一个业务操作系统来帮助每个客户完成数字化转型。”——阿里巴巴首席执行官张勇

“太好了！”

今年年初，在 2019 年阿里巴巴 ONE 商业大会上，CEO 张勇首次提到阿里巴巴的业务运营系统，这激起了万千企业的神经，他们兴奋不已，表示“这是个了不起的好消息”。然而，冷静下来后，困惑和无知涌上心头。

让他们感到“奇妙”的是，阿里巴巴的业务操作系统是将过去 20 年阿里巴巴经济内部多个业务场景（包括购物、娱乐、本地生活服务）中机器形成的数字化能力，与云计算等其他服务充分融合，形成对外输出的操作系统。

但正如张丹尼自己所说，“一个商用操作系统的关键不是单个模块，而是要加起来输出一套系统能力”，如此庞大的系统能力，企业如何接入，如何利用呢？

这个问题在今年春节后的一次神秘会议上得到了解答。会议聚集了整个阿里巴巴系统几大 BU（业务部门）的 CTO，经过一番讨论，他们最终达成了共识：将支付宝小程序的底层架构作为整个阿里小程序的底层架构。

这一共识的直接影响是，未来阿里系统的几大超级应用，包括淘宝、钉钉、高德、Ele.me 等，都将具备待打通的底层能力，形成无缝对接，开发者可以随意将阿里系统的多元化能力组合成一个小程序。此外，小程序可以在这些超级应用之间流畅地跳转。

在 -tech 看来，小程序是一根针，穿线整个阿里巴巴系统各大 BU 的能力和流量，推动这一内部整合进程的加速，整合了阿里巴巴集团的内部资源。最终，以小程序为窗口，全面赋能商家。

换句话说，开发一个支付宝小程序可以获得阿里经济的核心能力，而这个小程序极有可能成为张勇所说的打开阿里经济的载体。

荣誉归来

蚂蚁金服今天的官方公告进一步印证了这一判断。在今年的阿里日活动中，支付宝小程序技术团队获得了蚂蚁金服 CEO 特别奖。

据阿里巴巴内部人士透露，蚂蚁金服CEO特别奖是蚂蚁金服集团最重要的年度奖项，类似于腾讯的“明品堂”。在支付宝小程序技术团队之前，该奖项的获奖者都是余额宝项目组和海外钱包项目组，他们划分了支付宝发展时代的明星产品。

“小程序在一片空白的基础上，正在快速原型化，并在核心技术的布局和深化中不断追赶和超越。经过不断突破一个又一个的技术挑战，项目团队不仅通过其在技术布局上的完整性和领先性成为阿里巴巴经济小程序的标准和基石，也为整个经济的生态开放奠定了坚实的基础。据悉，这就是支付宝小程序技术团队提名该奖项的原因。

明眼人会发现，这段经文中埋藏着两条重要的信息：

1. 支付宝小程序从无到有，实现了快速突破;

2. 支付宝小程序是打开阿里经济的关键。

目前，几乎所有布局小程序的巨头都在思考，在超级应用控制的后移动互联网时代，无论是增量市场的挖掘，还是用户心智的夺取，小程序都已经是一场必须打赢的仗。“小程序已经是大势所趋。”不少业内人士都给出了这样的判断。

如今，微信小程序早已走在前列，无论是从开发者数量、小程序数量，还是用户数量，都形成了绝对的优势，想要从这只“老虎”的嘴里抢“食物”并不容易。

所以，无论是支付宝、百度、抖音，还是今日头条，都在根据自身的生态特点和用户特点，梳理小程序策略，试图打出一手好牌。

作为最贴近钱的支付宝，它无疑长期以来一直受到商家的垂涎。而越来越贴近用户的小程序，能否调用支付宝的商业属性，让商家赚钱。

数据显示，截至 2019 年 3 月，支付宝小程序日活跃用户超过 2.3 亿，累计用户数超过 6.4 亿，两者均与上线两年半的微信小程序接近。此外，支付宝小程序的平均 7 天留存率为 43.26%，售后市场、新租赁经济等多个商业品类的平均交易转化率超过 15%，也达到了行业领先水平。

事实上，这样的成绩单取决于支付宝小程序的几个关键决策。

依托阿里云的技术能力，支付宝小程序推出了“一站式小程序研发工具”，实现“极简开发模式”，可以节省开发成本，加快开发速度。齐车代盛 CTO 孙习曾告诉我们，“这项服务直接惠及服务器建设成本过高的中小企业。

降低“进入门槛”并提供技术工具，无疑增加了开发者的进入欲望。

其次，是支付宝清晰的战略思路。2017 年 9 月，支付宝开始了小程序的公测，直到去年 9 月，小程序事业部的成立才正式宣布成立，小程序正式上线。让这些热心人没想到的是，支付宝通过一年的公开测试，判断自身优势和开发者的需求，划定了小程序的发展方向——聚焦“钱、生、服务”，充分发挥支付宝和阿里集团的优势，全力以赴在新金融三大领域， 新零售和新服务。

当时有不少开发者告诉我们，他们肯定会布局支付宝小程序，因为他们瞄准的是“最贴钱”的特点，“归根结底，无论是创业还是做项目，最终目的都一定是赚钱，而高转化率是最强的刺激剂。

当时，他们都没有想到，有一天，支付宝的小程序会帮助他们“使用”整个阿里巴巴经济的能力。

为什么纵横结合这么难？

事实上，阿里经济的概念在今年并不新鲜。2015 年 12 月 7 日，张勇通过一封内部信首次提出了阿里巴巴“大中台小前”的中台战略，这是一个原型。

这个策略诞生的背景可以用业内一句戏谑的话来概括：“阿里的能力很强，资源也很多，但是和阿里合作就像升级打怪一样，往往需要三个月的时间才能接触到几十个阿里小辈。换言之，尽管阿里巴巴集团在2B服务方面拥有极其丰富的业务服务能力，比如蚂蚁的金融能力、淘宝的电商系统、天猫的新零售能力、菜鸟的物流仓储能力、阿里云的云计算能力等，但商家要同时接入和开放多种能力并不容易。

与此同时，另一个问题困扰着阿里巴巴的管理层。为了满足集团的战略发展需要，阿里巴巴进行了多次大规模的收购，但其中许多收购公司尚未与阿里巴巴原有的业务线形成有效且强大的整合。

高德地图就是这样一个例子。如今，由于线下场景辽阔孤立，转型空间巨大，线量充裕，线下探索已成为当今移动互联网时代的一个特点。理论上，LBS 能力强、使用高频的高德是线下场景挖矿的高手。但是，高德并未与阿里巴巴系统中的其他 App 形成良好的联动，核心在于缺少一个承载多个 App 相互跳转、实现场景切换的载体。

为了更好地整合集团内部的资源，阿里做了很多尝试。

名为“百川计划”的无限开局策略就是典型的尝试，其上线的目的是统一底层的技术框架，并在此基础上，向商家输出一些阿里巴巴的能力。根据“百川”的愿景，未来，App 开发团队不需要了解太多的技术或具备全面的能力，只需要有好的想法和计划，快速开发和扩展一个优秀的 App。

然而，理想是丰满的，现实是骨瘦的。由于 App 的技术框架门槛过高、过重，不适合大量腰、中、长尾商户，“百川计划”未能达到预期。

从那时起，阿里巴巴统一底层技术框架的尝试就略微陷入沉寂。支付宝小程序的出现改变了这一切。

支付宝小程序的兴起

阿里巴巴商用操作系统正式上线

我们来看看支付宝小程序都做了什么。

现在，如果用户想吃火锅，在高德搜索附近的海底捞，然后开车去那里，导航结束时，高德App会自动弹出海底捞支付宝小程序，用户可以直接点餐领取优惠券;或者，如果用户想在商城购物，在导航结束时，高德App会弹出对应商城的支付宝小程序，里面有商场内部分餐厅、服装店的停车服务和优惠券，用户可以快速领取。

因此，阿里巴巴的生态存量流转得到了更高效的运行，支付宝和高德实现了双赢。从生态融合的角度来看，小程序最大限度地发挥了超级应用之间的协同作用。

此外，通过小程序，阿里经济的触角正在延伸到更多增量市场的业务领域，触达更多的用户群体。

以企鹅科技为例，是一家帮助线下共享洗衣店进行智能洗衣解决方案的公司，专注于解决洗衣统计、维护、运营等痛点。在支付宝小程序出现之前，阿里巴巴的传统生态很难与企鹅科技交集，但现在，企鹅科技是阿里生态的忠实客户。

“因为支付宝小程序承载了服务器的内容，所以在定位、故障反馈、客服、预约售后等方面功能更强大。更重要的是，它得到了整个阿里巴巴生态系统的赋能支持。“ 运营副总裁 Yang Ying 告诉我们。

通过接入阿里巴巴系统的能力，企鹅科技的发展也实现了质的飞跃：阿里云的物联网成功降低了运维成本;结合天猫电器品牌供应链，打通销售、租赁，实现低成本快速拓展市场覆盖面;使用 实现信用免抵押服务，进一步降低用户的门槛。自合作以来，企鹅科技的业务营业额比合作前增长了 5 倍，并且仍在增长。

另一方面，支付宝已经接触到了大量的共享经济洗衣店，其中许多是个体经营者，以及大量的大学生，他们是共享洗衣店的主要受众。换句话说，许多过去没有互联网化的传统场景和人群正在融入阿里巴巴生态系统。

在这些“智能洗衣机”的背后，我们看到了阿里商用操作系统深入探索服务场景的能力。而这个方案只是一个缩影，它与其他行业解决方案一起，已经成为阿里巴巴商业操作系统上的一个“软件”，集成了阿里巴巴生态系统的众多能力，供商家“下载和使用”。

换句话说，支付宝小程序的崛起，也是阿里业务操作系统的正式落地。

我们拭目以待，看看未来小程序的阿里业务操作系统会爆发出多少能量。

结束

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