是大团体好还是小团体好？

软件和工具在社区运营中应该扮演什么角色？

从简单到简单，为什么社区管理团队的情商更重要？

这是一碗凉粉。周三晚上听我们社区@武超庆“月入20万，80%的客户被推荐，传统家装行业如何打造社区？”分享后我有几点想法，供大家参考。

（完整的分享内容已整理成文字稿和思维导图，请前往知识星球社区获取。）

大团体还是小团体？

我相信，如果你在某个领域有专业经验，并且刚刚开始建立社区，那么从 100 个粉丝开始是最好的策略。

凯文·凯利有一句经典的“千粉丝法则”：

任何人只要有1000个铁杆粉丝，即愿意为你创作的任何作品付费的粉丝，就可以谋生。

在一碗梁粉看来，上面“生命”二字的翻译过于保守，而1000个铁杆粉丝的潜力是巨大的。

以周三晚上的嘉宾分享为例。他只创建了几个核心用户群，每月就给他带来了几十万的净利润。

那么，千粉丝理论在什么情况下更适用呢？一碗凉粉认为，人群至少应该具备以下三个特征：

1、产品或服务客单价高、频率低

三年不开，开就三年。

如果你的产品和服务单价很高，那么你可以尝试从100个粉丝开始。

通过信息注册、昵称、头像、备注、朋友圈、微信群聊数据了解他们的各种信息，然后进行精细化操作。

虽然消耗很低，但利润保证足够高，您的运营成本可以忽略不计。

2、客户具有终生价值、高频次、重复消费。

和上面不同的是，如果我卖的是一个单价很低的产品，但是会被频繁、重复地消费，那么你花时间和精力来维护和运营这1000个粉丝是值得的。

随便举个例子，母婴群、奶粉、纸尿裤、婴儿车、妈妈付费知识产品、旅游相关，基本上你都能想象得到。

3、有平台潜力的人

不管平台有多小，它仍然是一个平台。只要是平台，就可以链接上下游，盈利。

比如分享一下嘉宾链接到的上下游环节：原材料厂家、家装公司、防水公司、建材批发、瓷砖批发渠道等。我们来看看他的想法：

通过寻找原材料厂家来寻找行业内的人脉王：如果找到了这个行业的人脉王，就可以通过阿里巴巴、经销商等收集到很多精准的客户名单，只要我们抓住这个人脉王并进行携带产出一个价值产出，因为下游品牌厂商都是从这个原材料厂商取材，进行再加工。然后代理商和施工队自上而下一步一步地工作，交易自然就完成了。

我们开始整合客户的上游资源，如家装公司、防水公司、建材批发、瓷砖批发渠道等。这些都是原材料制造商所需要的资源。我们把它们贡献给原材料厂家，然后进行资源对接。原材料制造商回馈客户。 。当然，在这里我也想为装修公司、防水公司、瓷砖店贡献价值。

先做一小团，不要一下子吃完，慢慢来，这样比较快。

否则，我们可能会得到“见他盖高楼、见他待客、见他倒塌”的结果。

“人们往往喜欢加入大团体，但只在小团体中活跃。”这是徐志斌老师关于小组效应的另一条建议：

社区管理，人工还是机器人？

无论是裂变还是日常运营，说到社区管理，就不可避免地要谈到工具。

内容工具可以帮助您收集各个自媒体平台的热门文章，帮助您分析关键词，创建内容入口。

裂变工具可以极大地改善您的销售转化模型中的漏斗开口，并在基础上增加转化的可能性。

群组管理工具可以大大提高您的管理效率，无论是群组消息、直播还是多群组管理。

然而，无论AI多么聪明，无论该工具在回复关键词方面多么人性化，至少在现阶段，它无法取代人工：

1、智能回复还远远没有达到理想的情况，基本上只能实现第一步筛选。

2、人工回复带来的亲切感远胜于机器回复。

什么？你接到的很多电话，智能电话营销系统，你看不出来它是一个机器人吗？