泰安日报·最泰安新闻8月24日下午，交通银行泰安分行行长刘峰一行来到“面对面服务民生”栏目答疑泰安市政务服务便民热线现场提供市民关心的信用就医、费用减免等服务。解答优惠、防范电信网络诈骗等热点问题。

■交通银行泰安分行主要负责同志现场接听热线电话。紫泰证券传媒记者 赵文文 摄

●就医免信用支付更便捷

在热线接听现场，有市民表示，前段时间看到一则关于信用医疗的新闻视频，想了解相关产品如何使用。

刘峰回答说，信用医疗是交通银行为泰安市18岁至60岁的普通医保参保人员定制的医疗信用支付产品。信用可以在线申请，节省了医保参保人员的时间。排队付款并提供预付款。目前泰安市中心医院已经具备了先看病后付费的就医体验，用户全程付费无忧。

目前，符合条件的人员可在泰安市中心医院公众号和交通银行小程序上点击惠民信用医疗网上申请。交通银行根据医保信用评价和综合信息，给予3000元至2万元的特殊医疗待遇。配额。

●今年，客户必须满足一定条件才能享受企业电子渠道结算费用折扣。

在热线接听点，一位市民致电称，去年企业网银转账是免费的，但今年交易时要扣费。他们询问是否可以减费或者再次减费，如果想再次减费该怎么办。

刘峰回复称，2022年底，省银行发布通知，减免企业电子渠道结算手续费优惠活动（对公及同业客户全免）将于12月31日24:00结束， 2022年，至2023年1月1日结束。3月1日起暂时恢复正常收费。 2023年起，银行将对符合交易频次、交易金额等条件的优质结算客户开展优惠降价活动。

今年新开立人民币企业结算账户并同时开立企业网上银行（手机银行）且账户存款达到5万元的客户，可享受全年剩余结算减免权利（优惠有效期至2023年12月31日）。

●开展尽职调查，防止银行账户被用于电信网络诈骗

督导人员现场提问。经后台查询，不少市民反映银行工作人员拒绝办理银行卡或申请银行卡有一定条件。对此，市民表示不解。银行能否借此机会向公众提供信息？解释一下为什么？

工作人员回复称，按照《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新的违法犯罪行为的通知》（银发[2016]261号）和《反电信网络违法犯罪活动《中华人民共和国反欺诈法》规定，银行在客户开立银行账户、支付账户，提供支付结算服务，维持与客户的业务关系时，应当建立尽职调查制度，依法识别受益所有人，并采取相应的风险管理措施，防止银行账户被用于电信网络诈骗。

尽职调查要求银行工作人员通过可靠、独立的证明材料、数据或信息核实客户的身份，了解客户开户的目的，判断客户开户是否是为了自身正常生产、生活的需要，识别其为交易账户或出租给他人。针对电子诈骗转移资金、开户行为设立反诈骗第一道防线。银行工作人员一般会通过查询和第三方平台验证来核实客户的办卡用途、地址信息、手机号码真实姓名等。对于经初步研判确定欺诈风险较高的情况，银行工作人员将深入了解客户资金来源和用途，并根据风险状况采取强化尽职调查措施。若发现开户情况异常，银行有权加强核实或拒绝开户。同时，交通银行对新开立结算账户实行分级分类管理。对于尽职调查时出现异常情况且当时无法提供合理开卡用途等辅助材料的客户，银行可以设置非柜面转账限额。管理和控制。后续客户如能提供相关证明材料，可前往任意交通银行网点或通过手机银行云提交至交通银行，调整相应的转账限额。

泰安日报·泰安治安媒体记者：迟彦明

摄影：赵文文