12月23日，浙江省消保委发布“双11”期间淘宝、拼多多、京东、快手、抖音5个平台直播消费观察：近30%主播为非直播消费合规，近40%的直播主不合规。该产品不符合国家标准。

采访当天，浙江省消保委约谈了5大平台及相关主播，将问题一一汇报。

23日，我们从浙江省消保委获悉，本次消费者检查抽选了淘宝主播7名、拼多多主播4名、京东主播2名、快手主播2名、抖音主播2名，共计17名。主播，包括网络人气前十名主播有李佳琪、薇娅、罗永浩、雪莉、烈儿宝贝、肖小峰等知名主播。

观察过程中，发现5名主播存在夸大宣传、使用绝对广告语、与其他直播间比价等问题。例如，淘宝平台的小小风（83.86万粉丝）在直播间带货时频繁提及其他平台，并声称自己的价格低。在拼多多平台的云云直播间（粉丝数：58.9万），主播表示，某品牌产品去年销量过亿元，位居全网第一；具有抗衰老、美容等功效；并频频与其他直播间对比，称其他主播的直播间卖68，但在自己的直播间，只要59。如果老板不同意这个价格，主播表示差价就可以了。是他自己编出来的。在快手平台零食精选冰淇淋店（粉丝数：96.8W）直播间，主播在介绍产品时做出站起来拉开裤子拉链露出肚脐的不雅行为。此外，在快手平台荣威7号（小轩哥）的直播间（粉丝数：84.7W），也没有按照消费者的要求展示完整的产品。

共检验采购商品80批次，包括服装、鞋类、生鲜、玩具、电子产品等。采购后委托第三方权威机构对产品质量、标签、理化指标等进行检测根据国家标准。

经检测，80批次样品中有29批次不符合国家标准，不合格率为36.25%。其中，存在三类缺陷的产品有10个，产品质量不符合国家标准的产品有9个（存在人身安全隐患的产品有4个），材料成分不符合国家标准的产品有7个（有假冒伪劣材料的有1个），产品质量不符合国家标准的有9个（存在人身安全隐患的产品有7个）。有不规则的标签。

其中，“三无品”问题在拼多多、快手平台上较为普遍。例如，从拼多多平台米卓漫（粉丝数：24.6万）直播间购买的某件内衣、某件内裤，从知了言选直播间（粉丝数：24.6万）购买的某件外套、某件背心风机数量：117,000）未标注 生产厂家名称和地址、产品名称、产品型号和规格、纤维成分和含量、保养方法、产品标准、安全类别不符合GB/T 5296.4-2012的相关规定。快手平台容威七号（小轩哥）直播间购买的某吸盘音箱（粉丝数：84.7W）。铭牌上没有制造商或负责经销商的名称、商标或识别标记，以及无机型号代码或型号。 ，没有电源符号，没有额定电流消耗或额定功耗，也没有标准要求的相关描述。不符合-2011年相关规定。在京东平台何采儿（粉丝数：11.85万人）直播间购买的某款暖手宝，产品本身没有生产厂家或责任经销商的名称、商标或者识别标志，且无型号或设备型号。序列号不符合GB 4706.1-2005的相关规定。

此外，共有16批次（占采购样品总数的20%）被检出产品质量和材料成分不符合国家标准。例如，在淘宝平台烈儿宝贝（粉丝数：1554.3万）直播间购买的某豆豆鞋鞋面拉力为17 N/cm，而标准值为≥70 N /cm（如果材料撕裂且接头未打开时，上拉拔力≥30 N/cm）。在无极家大码女装（粉丝数574.2w）直播间购买的一条裙子上写着“涤纶纤维：70，羊毛：30”，但检测结果却是“涤纶纤维：100”，并没有羊毛材料。 。京东平台杨夏夏CC直播间购买的某筋膜枪（粉丝数51.1w）经测试发现电源适配器的保护阻抗由单一元件组成，不符合相关规定GB 4706.1-2005和GB 4706.10-2008的规定。

同时，浙江省消保委发现淘宝平台李佳琦直播间（粉丝数：5645.2k）和抖音平台贝贝图（粉丝数）的1、2批次产品标签不规范。 ：1053.4k）。问题。

浙江省消保委指出，检查中发现直播间内也存在水果短缺的情况。例如，京东何彩儿（粉丝数：118.5万）和拼多多平台云云（粉丝数：58.9万）的直播间，就发现直播间水果短缺。净重短缺率分别为14.4%和12.9%。

12月23日，浙江省消保委约谈淘宝、拼多多、快手、京东、抖音五大平台及相关主播。

采访会上，浙江省消保委一一汇报了各平台和主播的经验和测试中发现的问题，法律专家进行了点评，各平台对相关问题进行了解释。

淘宝相关负责人表示，涉及问题和隐患的商品已下架，相应商家已主动封存、退货或销毁现有库存，不会进行二次销售。平台已按照规则对违规主播和商家进行处罚。同时，平台与商家合作，提供售后保障方案。拼多多相关负责人表示，所有涉及的直播间已暂停7天，明确告知商家和主播违法原因，并警告商家和主播合法经营。同时，不符合国家标准的相关产品将被下架，并要求商家纠正违法行为。京东负责人表示，已通知产品卖家和主播，将尽快下架涉案产品。抖音相关负责人表示，平台已采取封禁相应产品的措施，同时正在对类似产品进行审查。快手负责人表示，涉事主播已被强制学习规则、参加考试，涉事产品已下架。

浙江省消保委副主任兼秘书长崔立金表示，网购平台和问题主播要清醒认识存在的问题，积极主动行动，保持初心良好初衷。平台整治需要态度、速度、力度“三维一体”，及时完善平台治理，切实提高商家、主播的违法成本，压实各方责任。各主播要加强培训学习，确保宣传真实合法。商家要充分保障消费者的知情权，提供良好的售后服务。对于各平台提及自行下架产品的整改措施，浙江省消保委将持续关注，并立即核查各平台是否已将不符合国家标准的产品全部下架，是否存在违规行为。需要在整改期间首先将其清除。情况是私下上架出售。对于已销售给消费者的不符合国家标准的产品，浙江省消保委将督促各平台拿出切实可行的解决方案。最后，明确要求5家平台及相关主播在3个工作日内（即12月28日之前）向浙江省消保委提交正式整改报告。