《全球商业场景季报》第三期部分内容已发布。

日本新开商业项目信息，可点击查看“”，包括园区商业、工厂装修、餐饮设施楼、高架桥下商业、车站商业等类型。

如需盘点“全球首店”的一系列新概念，可以点击查看“”。

其实，从这两天发布的案例中不难看出，无论是沉浸式的娱乐场景，还是极其贴心的服务场景，都离不开技术的支持。

随着数字技术的不断成熟，在优化实体消费体验方面发挥着越来越重要的作用。

今天，我们重点盘点“数字科技”方面的10个最新案例，涵盖“搜索-进店-虚拟测量-自助购物-智能支付-送货”的整个消费流程。

尽管国外在电商、直播方面不如中国发达，但许多前沿技术不断涌现并落地。

未来是一个共同进步的时代，最终带来的是实体消费体验的进一步提升。

搜索链接

案例1

搜索新功能：

查看可在路边商店取货的产品

9月中旬，它更新了购物搜索功能，帮助消费者找到当地商家并查看路边商店以获取店内提货和其他服务；

用户可以访问“购物”选项卡下的“附近”过滤器，或将“附近”一词添加到搜索中以查找本地商店。据公司博客文章称，购物者可以查看他们正在寻找的商品是否与附近商店的商品相符，还可以在地图中访问有关到每家商店的距离和商店营业时间的信息。

购物者还可以查看哪些商店提供路边或店内提货服务，点击致电商店并访问商店的直接链接。

案例2

泰国暹罗集团推出“商圈一体化”APP

泰国知名零售商业开发公司Siam集团推出全新APP——One Siam暹罗商业区；

其暹罗百丽宫（SIAM）、暹罗中心（SIAM）、暹罗探索中心（SIAM）和暹罗世界（SIAM）统一整合。顾客可以随时随地了解流行趋势、店铺促销及特价活动，还可以定位购物中心内各店铺和服务中心的位置，并附有店铺介绍；

您可以通过在线平台（、、、、、应用程序、网站）申请会员资格。会员特权通用，可享受免费饮品、购物折扣、旅游退税等服务。

虚拟商店

案例3

兰蔻全球首家全沉浸式虚拟旗舰店

8月28日至9月20日，兰蔻在新加坡推出首家Lancôme Gé#Live Your虚拟旗舰店；

Gé是兰蔻标志性精华液的更新专利配方，将护肤领域推入功效新​​时代；

将虚拟商店与零售娱乐相结合，顾客可以穿越五个不同的独特区域，包括探索、发现、灵感、生活等主题版块；

参与者可以通过兰蔻首款人工智能移动皮肤诊断工具E-进行性格测试，体验自拍虚拟皮肤咨询，并通过屏幕与美容顾问面对面交流，以获取更多信息。深度建议。 。

该品牌举办了一场全国性的 Find Your 活动，100 名女性分享了她们关于内在力量和生活方式的故事。完成性格测试的访客可以找到与自己相似或感兴趣的人进行社交联系。等待;

顾客还可以与名人互动，例如观看他们的表演、一起讨论话题、拍摄实时虚拟照片，以获得更完整、更有吸引力的在线体验。

案例4

第一个被集成到

直播平台

与国内流行的带货直播相比，国外直播行业仍有很大的发展空间。 8月，这个以购物为主的社交网络平台成为首个集成加拿大电商平台的直播APP。

独立卖家可以自己进行直播，也可以与网红博主合作，向消费者推销产品。高频次的互动、有趣的直播形式和促销活动，将产品销售、支付和社区板块整合成无缝的视频式体验，从而促进产品销售。

自推出之初，Spin Live 已拥有 200 多个品牌。与传统电商行业平均转化率仅为2%~2%相比，直播转化率达到了26%。

案例5

Hoka One One 虚拟科技快闪店

运动服装制造商 Hoka One One 通过照片分享应用提供全新的移动购物体验，消费者可以体验 AR 快闪店和跑鞋虚拟试穿；

镜头是使用智能手机镜头时显示 AR 图像的功能。消费者可以通过摄像头镜头进入购物体验流程，或者扫描打开镜头；

用户可以通过点击 AR 弹出窗口中产品下方出现的“立即购买”按钮，直接从 Hoka One One 购买产品。

虚拟测量

案例6

第一个推荐尺寸

虚拟试衣镜 Fit

随着零售商寻求非接触式方式让消费者更好地在店内购物，智能手机测量技术公司 My Size 将技术集成到交互式虚拟试衣镜 Fit 中；

试衣镜采用AR技术扫描人体，根据实时身体测量结果为顾客选择合适的服装尺码。该技术目前在法国已有应用，并将逐步推广到国外。

受疫情影响，网购因尺寸不合适，无疑会对物流运输效率、退换货流程以及整体利润率产生长期影响。新技术的引入也将有助于改善这种状况。

自助购物

案例7

星巴克泰国第一台自助咖啡机

8 月 16 日，星巴克泰国 ( ) 推出了首款具有完全可定制功能和数字支付选项的自助服务机。位于曼谷购物中心电竞中心AIS，24小时营业；

通过中间的电子屏幕进行简单的操作，机器可以提供浓缩咖啡、美式咖啡、拿铁和焦糖玛奇朵等经典饮料等热饮或冷饮，不喝咖啡的人可以选择热/冰巧克力；

最后使用二维码支付，支持Line Pay或Thai 等本地电子钱包。

事实上，星巴克最近在中国加速了此类“无人售货点”的扩张。消息称，星巴克服务自助点已在杭州运营三个多月，运营网点超过10家，包括阿里巴巴园区、JW四合院酒店、西湖雅谷泉蝶来酒店、杭州萧山湘湖管委会等。 、浙江工业大学、临安医院、萧山第一人民医院等，预计下半年网点建设将进一步加快。

案例8

亚马逊智能购物车 Dash

8月，亚马逊首次在美国加利福尼亚州的杂货店推出了依赖内置技术的智能购物车Dash，并将其应用到其第一家高科技超市；

与原来依靠吸顶、货架摄影镜头的监控形式相比，更方便、更准确，而且对超市规模和硬件设施标准要求不高；

消费者进入后，首先扫描亚马逊App中的二维码，登录亚马逊账户购物车，加载购物清单。每辆 Dash 购物车都配备了摄像头、传感器、秤和显示屏。

当消费者将商品添加到购物车时，Dash 将跟踪商品，摄像头镜头将通过计算机视觉算法识别商品。购物车将发出蜂鸣声，表明该商品的条形码已被读取并记录为购买。

购物车配有优惠券扫描仪。扫描后，屏幕会自动计算折扣价格，或者消费者也可以在显示屏上输入优惠码；

当购物者拿出购物袋并准备结账时，Dash 从专用车道退出。传感器可以自动跟踪订单、自动结账，并通过电子邮件发送电子收据，免去排队的麻烦。

智能支付

案例9

亚马逊推出首个“掌上支付”技术

9月29日，亚马逊发布了一项名为One的掌纹识别技术。通过识别手掌的表面纹路和静脉图案，One阅读器设备可以创建真人的“手掌签名”；

该技术结合了专有的计算机视觉算法和图像扫描硬件来捕获手掌的照片和加密图像。

客户无需拥有亚马逊账户即可使用该服务（例如绑定电话/银行卡）。如果不想使用，也可以通过访问门户请求删除个人生物识别数据；

该技术在西雅图地区的Go无人商店验证后，将初步用于无人商店的“个人信用支付凭证”。未来也有望推广至体育场馆、写字楼等场所。

无人配送

案例10

韩国运营首个户外外卖机器人

就市场份额而言，它是韩国排名第一的送餐应用程序。 8月底，推出了全国首款户外送货机器人“”。周围的顾客可以通过扫描公寓或餐厅桌子上的二维码通过应用程序下订单。

下单后，人们离开所在车站，前往餐厅取餐，然后将食物送到大楼底层或广场的户外餐桌上。

它可以以行人的速度移动，一次运送大约 6 个午餐盒或 12 杯饮料，顾客可以通过应用程序监控整个交付过程。

该业务负责人表示，“户外配送机器人服务包含很多会干扰机器人行驶的障碍物，比如路面、障碍物、天气、紧急情况等，我们正在进行更多测试。”预计明年上半年即可实际投入使用。

更多精彩项目，期待您的开启……

我们将于下周初在【猫头鹰研究所】官方服务号正式发布全文，敬请关注！您可以扫描下方二维码关注...

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