国外研究现状国外学者对微信的研究更多关注营销方面。微信是中国新兴的社交媒体，类似的社交媒体在国外早已有了，比如媒体实施营销计划。社交媒体营销是利用社交网络、在线社区、博客、百科全书或其他互联网协作平台和媒体进行营销、销售、公共关系和客户服务维护和开发的方式。人们每天都可以通过社交媒体进行交流，因此网站上的大部分内容都是由用户资源自发提供的。潜在用户如此之多，并没有直接的雇佣关系。微信作为一种新型社交媒体应运而生。

Luis（2013）在研究微信等新兴渠道时认为，虽然微信的开发过程中没有太高的技术和难度，但要熟练、灵活地使用微信，仍然需要在实际操作中花费时间和精力。过程。并在平台的应用过程中不断尝试各种新的销售方式。而且，微信还具有即时性强、互动性强、可见性强、传播无限等特点。企业在进行广告促销时需要充分利用这些特点。例如，通过扫描二维码，您可以快速关注公司的产品，然后根据实际需求进行一系列的营销活动。

微信公众平台信息100%确定触达用户，并可根据企业实际需求对用户进行分组和地域控制，然后精准推送到内部。因此，你只需要关注微信公众平台的文案策划、产品描述和讲解即可。另外，还需要注意控制发送频率和发送内容的质量，避免引起客户反感，将受众客户转化为忠实客户。

从国外相关研究中不难看出，新社交媒体的出现不仅需要营销渠道的创新，还需要理念、方法、创意等方面的创新。

2 国内研究现状

微信作为一种“新媒体”，对人们的日常生活产生着深远的影响。微信营销是最新兴的营销方式。虽然很多学者对其进行了研究，文章页数也不断增加，但目前的研究成果还比较少，我们来看看目前微信的研究现状。

秦凯在《微信在企业营销中的优缺点》中提出，“微信是一种通过手机网络发送语音、图片、文字信息的即时通讯工具，集语音交流于一体。如短信通讯、即时通讯等，并具有LBS定位、扫描二维码等强大功能，其强大的功能和社交关系链吸引了大量企业入驻微信[1]”。

王丽英在《浅谈微信营销的优势与发展前景》中提到，企业开展微信营销是必要的。微信营销的优势在于维护老客户、开发新客户[2]。据统计，开发新客户是留住老客户的3-10倍；客户忠诚度下降15%，企业利润下降25%； 60%的新客户是老客户推荐； 20%的客户推荐带来80%的利润。因此，通过微信与老客户保持联系是一个很好的方式。因为微信可以通过手机实现“一对一”的沟通，可以充分发挥其互动优势。只要您带上手机，无论何时何地，您都可以通过手机轻松与客户沟通。交互的。如果让老客户开发新客户，不仅可以扩大公司规模，增加收入，还可以树立公司品牌形象，扩大品牌知名度，一举多得。

在齐雷、张莉的《企业微信营销》中，微信营销具有更强的粘性和更精准的目标定位，并提到了四种微信营销模式：漂流瓶——品牌活动风格，提高品牌知名度；位置签名——草根广告风格吸引周边用户；二维码——O 2O折扣方式打造忠实客户群；开放平台、朋友圈、微信公众平台——社交分享方式实现口碑营销[3]。这些模式可供企业进行微信营销时使用。国内外微信营销研究现状综述：