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即日起至 10 月 9 日，对于尚未开店的商家来说，只剩下 41 天了。

“抖音断了直播的外链，我抖音账号的100万粉丝怎么办？！”8 月 26 日，智能家居商家高雨得知，从 10 月 9 日起，抖音不再支持第三方平台源货进入大人直播间的购物车，“大平台之间有一场大战，我为什么要成为炮灰。他向 Tech 投诉（ ID：）。

在年初疫情的突如其来的袭击中，抖音依旧是无数大大小小商家的“救命稻草”，而高雨就在那个时候开始了抖音电商。

无论是4月初，初代网红罗永浩高调宣布将留在抖音，还是明星V创业者来到抖音直播间带货，都透露出一个信息：抖音4亿的日活跃度，谁也抵挡不住。

当时抖音的外卖生态并不完善，与淘宝等第三方电商平台合作成为现实的选择。

根据小虎录来自第三方数据平台的排名，今年7月，抖音直播产品销售榜单中有23个来自淘宝或天猫，排名都比较靠前。自 7 月以来，抖音建立自己的电子商务的雄心一直按下了“快进按钮”。

据亿邦动力介绍，抖音史上密度最高的电商政策变化，与字节跳动新任电商业务负责人鲍勃分不开，他在两周内召集了高管会议，亲自调整了电商政策。

8 月 17 日，星途发布关于直播带货专项服务费率变更的通知——8 月 20 日 0：00 起，平台对源自第三方电商平台的产品链接，收取 20% 的直播任务服务费;抖音店铺链接只有 5%。

对此，某头部品牌天猫旗舰店运营经理张强告诉科技星球，他“比较冷静”，“很少在抖音上做直播活动，政策对我们影响不大”。而在 8 月 26 日，当抖音高调宣布最新的电商公告时，他绝望地表示，“我不会再用抖音做直播活动了，以后可能会选择快手。”

与张强几乎不投入资源不同，高宇很生气，因为他一年辛苦积累的数百万抖音粉丝，在真正被转移到淘宝店铺之前，就要变成毫无意义的数字，“我的抖音账号纯粹是为了增加淘宝店铺的曝光度而运营的，我不会考虑开抖音店铺， 这个系统太不成熟了。”

自从8月26日抖音官方公布新政策以来，淘宝商家开始广泛流传一则消息：淘宝将把淘宝客户的技术服务费从6%降至2%，同时，淘宝或将直播与哔哩哔哩、小红书、 和 以减少抖音断开链接的影响。

虽然抖音的新政策只针对直播，短视频仍然可以正常接入第三方联动商品，但对于今年想达到 2000 亿 GMV 的抖音来说，通过直播快速促成交易是最有效的方案。

众神打架，池塘鱼受苦。抖音电商的崛起，必然会导致所有参与直播的利益相关者重新洗牌，包括品牌商家、MCN 机构、配送专家和平台服务提供商......谁高兴，谁担心？多位抖音生态玩家向科技星球透露了自己的情况和想法。

低调的准备，却无奈地转向抖音生态

昊月 |Head 品牌天猫旗舰店直播负责人

8月26日，接到抖音的官宣后，两周前听到这个消息很高兴，于是让我让部门开始筹备抖音直营运营团队的招聘工作。抖音的运营成本和难度都比淘宝高很多，淘宝运营团队只需要 3 个店铺经理、助理、客服 3 人，抖音团队除了这 3 个岗位外，至少需要 4 到 5 个核心成员负责内容运营。这也是我们长期无法运营抖音店铺的主要原因：我们要应对短视频内容的竞争，也要深度运营不成熟的抖音店铺。

抖音直播运营组成员角色划分

2月份疫情的爆发，导致我们在全国各地的线下门店销量急剧下降。为了保护自己，我们专注于在站内运营两家天猫店铺，同时，将原本计划的线下推广费用全部用于站外广告。通过调研分析发现，抖音的消费群体与我们品牌的目标用户高度重叠。因此，除了小红书之外，我们还将抖音作为另一大的场外重力运营平台。

但是，我们抖音直播的成本和商品的转化率严重不平衡，一场坑费10万元左右的直播，只有十几张销量是很常见的。这种成本高昂的直播一直持续到现在，每个月直播不少于 10 场。但当时我们并没有关注转化数据，希望通过抖音直播带来高曝光率和精准的粉丝群，提高我们淘宝店铺的知名度。所以，一直跟达人合作的直播，一直都在直播间挂个外链，跳到了淘宝店。

抖音和淘宝的秘密比赛一直在进行，到了4月，我们也深受影响。

抖音对具体品类一向严格，那个月，滋补品类的淘链接突然挂不上抖音购物车，我们又认为该品类不符合平台规定，于是将抖音直播活动搁置了半个多月。直到专门对接头部品牌的淘宝小二主动找到我们，透露可以通过开白名单的方式继续在抖音上添加新商品，我们才恢复正常运营。不知道其他中小品牌有没有开白名单的权限。

从 7 月 31 日不得不拿大量星图的美妆类目直播链接，到现在外链被抖音限制在直播间之外，我们一直在全力以赴推进抖音店铺的筹备工作，然后我们不仅会和顶级抖音明星合作， 但也把信息流放了很长一段时间。通过抖音的流量平台，将品牌知名度提升到一个新的水平是我们的关键考虑。

现在抖音的电商基因太弱了，抖音店铺没有搜索入口，日常运营和后台看板也相对缺乏。昨天，我们莫名其妙地收到了一位抖音店铺消费者的投诉，称“卖家好久没发货”，抖音小二要求尽快发货，但是在后台系统里根本找不到这个订单。

我们也担心阿里巴巴会在供应链方面施加控制。虽然尚未与阿里签署协议，禁止在其他平台开店，但更担心的是会重现格兰仕入驻拼多多后官方旗舰店产品链接受阻的戏剧性。

所以，作为滋补品类的头部商家，我们对抖音的准备都是尽量低调的。有这种担忧的不止我们一个人，我认识的一家龙头食品品牌的运营负责人也不愿意发声和选边站队。

喜忧参半，与枷锁共舞

陈诺辰 |上海鲁明文化&丽华路MCN机构创始人

抖音断外链接的新政策出乎意料。此前，我们业内人士确实预测到抖音迟早会走电商闭环，但我们都相信直播至少会稳定一年。

我认识的一些中小型 MCN 组织的负责人很焦虑。因为，中小机构一般只有招商遴选团队，不具备形成供应链的能力。要做供应链，我们必须具备仓储和物流能力。而要具备做吃货的能力，需要大量的资金来经营。而且，单纯做产品推广的 MCN 肯定会有利益损失，如果流量不能引流到第三方平台，会极大地影响播出量本身的价值。

对我来说，新的抖音交易既有积极的影响，也有消极的影响。我主要负责MCN机构、供应链和服务提供商的运营，积极影响主要针对梨花鹿MCN代理和服务提供商业务，负面影响主要针对供应链业务，但整体影响更为积极。

过去，丽花录MCN代理曾进驻淘宝、快手、抖音等各种平台，但基于平台流量的考虑和签约合作，现在机构的业务方向更倾向于抖音。我们合作的品牌大多会选择直播挂淘宝外链，使用抖音作为引流工具，而这类客户占比大概是40%左右，所以关键是要尽量避免这部分客户的流失。

这段时间，我们正在与没有开抖音门店的外站合作商家进行讨论，他们对抖音新政策的负面影响没有明显的认知。其实，开抖音店铺的门槛并不高，速度也很快，但这些商家似乎缺乏开抖音店铺的动力。

据我所知，常年与抖音合作的头部品牌，一般都会选择开抖音店铺。不过，微商对新的业态并不是特别敏感，也没有专门的专人负责新媒体业务，所以后期需要逐步引导。因此，中腰品牌是我们目前关注的对象。目前，它计划通过自己的服务提供商业务，引导和引导商家留在抖音店铺。在尝试与领先品牌达成合作的同时，扩大已开设抖音店铺的中腰商家数量是理想的选择。

如果外站商家不考虑开抖音店铺，但想满足销售需求。我们正在考虑一种直运解决方案。比如，我们以一滴货的价格，双方协商了合作后，我们在抖音店铺挂了一个直播链接，直接产生消费者和我们的交易，但是这个业务会对我们的供应链产生比较大的资金压力。

这

抖音小店的支付机制和淘宝等第三方电商平台一样，一旦出现消费行为，确认收货后，资金会直接流向卖家，因为交易行为直接发生在我们和用户之间，所以我们把商品卖掉后，资金沉淀的压力就由我们自己承担了。

例如，在直播中销售单价为 100 元的产品，获得 100 万元。直播结束后，我们需要将钱支付到商家的账户中，由对方发货，我们称之为现金支付。但是，如果招商不严格控制，很有可能对方商家拿了钱后直接跑路。

寻求自我保护并强制转型

贾茹|MCN 组织的负责人

2019 年，我们公司从短视频制作方向转型为 MCN 组织，当时主要从事淘宝直播，势头最猛。当时的淘宝直播已经是一片红海，薇娅、李佳琦等带货的顶流主播占据了大部分的市场份额，话语权基本被千寻等头部MCN机构夺走了。

另外，我签下了很多腰尾人才，在淘宝平台上孵化的成本会非常高。

新冠疫情，为抖音短视频平台的电商土壤注入了高浓度的催化剂。抖音流量依赖算法分发，面对亿级流量变现的呼唤，我和很多中小型MCN机构纷纷转向抖音，主要集中在生活用品、服装等方向。

2月份进入抖音后，每天都有数万甚至数千名抖音粉丝的大量主播，单场比赛的GMV可以达到数十万甚至数百万。不同于其他头部主播的 pit 费 + 佣金，考虑到我们主播的等级较低，粉丝数量少，我们采取纯佣金模式来吸引更多的商家合作。

我的 20,000 名追随者中的一位曾经在 3 月份创下了 200,000 张的单笔销量。这对我来说，在创业初期已经是一个非常好的成就了。不过，4月份以来，抖音经常切断直播中的外链，这不仅会影响合作商家的销售，更重要的是，会极大地影响主播的节奏。让我

印象深刻的“断链”事故之一，就是今年 5 月，一位与我们合作的新淘商要求推广他的新 POLO 衬衫，被我们安排在我们锚点的第 20 坑。确认所有商品链接都正常工作后，我们将开始广播。前 20 个产品可以正常跳跃，但主播推荐了他的 polo 衫后，发现链接被切断了。货链断裂，导致刚带货不到 10 天的新主播乱七八糟，导致接下来 10 款产品带货的节奏彻底崩溃，销售业绩受到了很大的破坏。

8月份抖音新政出台后，相信很多商家都会开抖音店铺。由于抖音势必会完成电商的闭环，在接下来的 9 个月里，除了短视频窗口等无限链接平台外，我会强迫自己寻找更多的抖音小店商家寻求直播合作。

对于所有在抖音平台上交易的MCN机构来说，未来会有越来越多的产品可供选择，而不会被淘宝联盟在收取技术服务费后提取。

抖音决定赌一把

与皓月、陈诺辰、贾茹等生态玩家类似，大多数抖音电商玩家都没准备好，但抖音已经等不及了。

从 7 月 31 日到 8 月 26 日，在不到 30 天的时间里，抖音陆续宣布了越来越严格的直发政策。看来，为了在 2020 年完成 2000 亿的 GMV 目标，抖音决定赌一把。

科技星球（ ID：）也了解到，抖音和淘宝已经签约，内容主要分为广告和佣金两部分。从抖音目前的一系列举措来看，抖音的想法是欢迎淘宝来打广告，但不愿意为阿里系统引流，加速以抖音店铺为核心的电商体系的扩张。

“但 很着急吗？抖音小店电商基因不强，品牌印记浅，主播的一次性流量根本留不住，无法达到我们教育用户产生高端产品消费理念的目的。主要服务于中高端消费者的博优钛品牌创始人王璞告诉科技星球，他不会考虑开抖音店。

有业内人士认为，抖音做闭环电商的野心是毫不掩饰的，但要建立成熟独立的供应链却很难。在这个问题上，抖音有了新的“婚姻”。8月18日，抖音与苏宁易购的深度合作正式启动，在此次合作中，苏宁易购的产品无需跳跃，直接在抖音完成。这种合作模式更像是快手和 的合作。

抖音和淘宝都是朋友也是敌人，很可能会继续维系，牵着对方的手，一边踏入彼此的腹地。

你有没有在抖音店购物过？你觉得抖音电商直播最终会赢淘宝直播吗？你觉得抖音和快手的电商业务发展势头谁更好？

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