可以在这里找到可可。一听到这个名字，你就会想到它可爱热情的店面风格和美味的奶茶。相信很多奶茶爱好者都趋之若鹜。不过一点点、鹿角巷等奶茶店也很受欢迎。如果你不留心的话，你会看到这些商店里排着长长的队伍。

在奶茶店竞争异常激烈的今天，CoCo能够将品牌运营与小程序结合起来，成功称霸一线城市。两年内它已经获得了 4500 万用户。下面就跟随小编来看看小程序是如何成功的吧。实现CoCo的市场布局。

发现用户痛点，触发小程序启动按钮

每一次成功的背后，都需要我们脚踏实地，从发现问题到解决问题，都需要亲身体会消费者的感受。 CoCo的营销总监到店时发现，很多顾客要花很多时间排队买奶茶。有的甚至排了十几二十分钟的队。点完单后，还要等待奶茶上桌。结果，连续两次排队，确实可以消磨人们的热情和期待。

相信减少线下点餐的时间可以减少排队带来的用户流失。就在2017年，微信推出了小程序解决方案。用户无需下载APP，可直接使用微信小程序玩游戏、排队下单、购买，大大节省了时间。

2017年9月底，CoCo手机点餐小程序正式上线。截至目前，它已经积累了超过4500万用户。目前仍在以每月新增付费用户180万的速度增长，新用户周留存率已达到8%，活跃用户周留存率为24%。可以说，小程序的推出，让CoCo聚集了一大批忠实客户。

以用户体验为目标，配合大规模推广运营

完成小程序的开发后，她主要关注的是用户体验项目。她曾经和顾客一样排队点餐。为了更准确地了解用户，她会拿着手表查看每个环节的时间，从而更好地了解用户当时的感受。 。小程序上线后，各种运营活动也大规模开展，比如让门店员工走出店面，为门店做宣传。同时设置展示架、二维码、地贴、社交即时折扣等方式引导用户下单。我们还推出了促销活动，比如每周五在线下专柜下单享受半价第二杯，小程序下单享受买一送一优惠。

小程序结合规模化运营，CoCo单月曝光量超1400万。

小程序持续升级助推复购增长

2018年夏天，CoCo新版小程序上线。 “猜你喜欢”功能大大节省了用户下单的时间。 “限时团团”和“影院”功能让用户更多地了解CoCo，“导航”功能让大家更多地了解CoCo。轻松找到附近的 CoCo 商店。在这样的“拼命努力”下，CoCo用户的复购量持续上升。

有道观点：小程序更便捷，带来更高转化率

小程序的优点数不胜数。他们可以把平台客户变成店铺品牌客户，形成自己的品牌客户群，就像CoCo一样。上线小程序后，用户留存率越来越高；同时，小程序在自有平台上线将进一步助力品牌形象塑造。对于商家来说，小程序不仅完美契合社交软件微信，还为需求者带来更便捷的展示功能，可以帮助消费者减少重复搜索，增加消费冲动。人们更愿意选择短期内重复打开。小程序没有加载等待期。

人和有道拥有丰富的小程序开发经验。结合长期的开发和运营经验，小程序可以打通内容和服务之间的连接。从长远来看，微信小程序对于中小企业来说意义重大。它提供了对互联网的快速访问。未来，在微信小程序免费流量的支持下，中小企业将有更多精力探索与互联网结合的新商业模式。

人人有道：开发微信小程序，助力中小企业繁荣发展

人和有道服务工厂是专业的互联网服务平台。我们自主开发透明、标准化、流程化的定制开发服务，提高服务效率，降低开发成本。服务工厂可实现定制网站开发、微信公众号开发、小程序等。开发、APP开发、H5开发、软件开发、数据服务、运维测试、UI设计等服务，赋能企业数字化业务转型升级。