近期，快手、抖音纷纷召开电商发布会，明确表达了将电商作为重点业务发展的战略决心。快手表示，自己想做的是内容电商，抖音也提出了一个特殊的定义，叫做“兴趣电商”。

什么是利息电商？抖音如何发展这一爱好电商业务？快来和《蔡宇·商务参考》店长蔡宇先生一起来看看吧！

什么是利息电商？

什么是利息电商？抖音表示，它是一种基于人们对美好生活向往、满足用户潜在购物兴趣、提高消费者生活质量的电子商务。

这个概念是抖音电商总裁康泽宇在抖音自己的电商大会上提出的。

康泽宇表示：抖音拥有良好的内容生态，拥有众多优质创作者、多元化的用户、极其成熟的兴趣推荐技术。有很好的机会做好兴趣电商。

业余爱好电商卖的东西其实并不新鲜。在经济学中，它被称为非必需品；在投资机构眼里，这叫选择性消费。

在峰瑞资本风叔的框架里，称之为世界回归确定性后人们基于确定性的消费升级。

说到我们谈到的快手，它被称为“可以用内容赋予情感价值的非标准产品”。

2020年快手电商业务收入将超过3800亿。至于抖音，财经媒体《玩玩》报道了一份数据称，2020年抖音电商GMV突破5000亿。

但其中只有超过1000亿来自抖音店铺，其余超过3000亿则转移到淘宝、京东等第三方平台进行交易。如果这个数据属实，抖音就真的心疼了。

因此，抖音在2020年中期成立了一级电商事业部，并在下半年砍掉了直播间的购物环节，亲自结束已经是非常坚决的事情了。

我还听说字节这次要把电商当作独立业务来对待，暂时只托管在抖音上。我们不会预测尚未发生的事情。我们先看看现在。

快手和抖音两大短视频平台为何相继进军电商领域？

快手其实已经回答了这个问题，因为短视频和直播在5G技术的支持下，已经成为向世界展示最直观、最充分的手段和方式。

视频唤起兴趣、情感、意义感的能力在几个维度上都强于文字、图片、声音。正因为如此，视频直播时代的电商很可能给电商行业带来一场革命。

那么抖音是如何打造这个业余爱好电商业务的呢？康泽宇的讲话透露了他的部分想法，其中两点与快手的想法相呼应。

如何在抖音上打造兴趣爱好电商？

第一个呼应点是抖音希望用户在“购物”过程中产生购买兴趣。

康泽宇表示，第一次接到抖音电商的任务时，他有些犹豫。因为我觉得国内的电商业务已经非常成熟了。

抖音是2020年才开始正式涉足电商，有外界说抖音是搞直播电商，也有人说是搞内容电商，但抖音自己觉得这些定义不够准确。

比如内容电商准确吗？图片中展示的产品也很内容。即使在电商之前的时代，消费品的外包装也是有内容的。

我们之前讲过小马松是如何设计一款黑糖姜茶包装盒的。一个小盒子上有10多个关键信息点，这些信息点都是内容。

直播电商准确吗？也不是很准确。康泽宇表示，直播只是一种承载业态，但并不是抖音与传统电商的关键区别。

那么抖音认为自己与传统电商最关键的区别是什么？就是前面提到的这个词——“爱好电商”。

出于人们对美好生活的向往，潜在的购物兴趣被吸引，电子商务完成购买，提高生活质量。

这种兴趣电商的核心是能够主动帮助用户发现他们的潜在需求。这种需求需要通过用户“购物”来发现，即让用户漫无目的地浏览，遇到产品后才意识到自己想要这个产品。

我想请大家回忆一下我们之前讲过的快手电商。快手是否也表示将利用电商业务为社区添加购物内容属性？

抖音电商与快手电商呼应的第二点是，他们宁愿牺牲GMV，即营业额，也要做好对商家和产品的管控。

康泽宇表示，抖音电商的GMV并不是现阶段的关键指标。其现阶段最重要的任务是提升平台对商户的基础服务能力，为用户提供极致的购买保障和客户服务体验。抖音要的是“优质GMV”。

所以从去年6月到现在，抖音通过技术手段，已经识别出超过4万个店铺违规行为，成功拦截了30万件违规产品上架前的情况，累计下架违规产品超过100万件。商品。

抖音还表示，未来将不计成本地投入巨资，打造良性营商环境。确保抖音电商提供好产品、好价格。

这呼应了快手的什么样的思维？快手表示，这不应该是电商直播，而是电商直播。应该以运营和服务为主，建立长期信任，积累私域流量。

你所看到的只是在做一件事。

抖音和快手有什么区别？

接下来我想问大家的问题是，除了我前面提到的两个呼应之外，你觉得抖音和快手各自的电商思维有什么不同吗？

我自己有两点感受：

第一，快手作为电商公司时，极力主张建立私域；而抖音作为电商公司，权力和责任都集中在平台上。

之前我们讲过快手，快手还举办了电商主播的行业大会。它的重点更多的是建议主播增加信任和温暖，并说服主播不要撒谎。

快手电商负责人肖顾特意表示：“这个时代不再以平台为中心，而是以平台上的主播和用户为中心。”

电商大会上，抖音更多地强调了平台的责任和力量。强调平台对商家和产品的管控。该平台甚至在一些非法产品上架前就对其进行了识别和拦截。

打造兴趣电商，抖音还表示，抖音本身可以利用技术进行兴趣推荐，而不是交给像快手社区这样的主播。这与抖音和整个字节跳动体系的强大算法、去中心化有关。文化有着密切的关系。

第二，短视频、直播时代做电商，快手更关注人，而抖音更关注货。

快手的目标是利用电商关系增加人与人之间的温暖，为社区增添内容。

抖音电商的目标是让平台充满好产品、好价格。商家服务以好产品为目标。听起来更像是天猫的视频版，也和我们之前讲的文档非常相似。拥有众多员工。

说好的事情，抖音这六个月也引进了很多超级品牌，还鼓励小米、网易严选、波司登等大品牌在抖音完成种草除草的闭环。

但我对抖音兴趣电商的期待更多在于它如何培养用户购买的“兴趣”。

关于这一点我想具体跟大家说一下：

大家一定经常在微信群或者街边小店里看到一类广告语，叫做“抖音神器”。我的崽们有几个奇怪的玩具，名字叫抖音神器。

那么为什么“快手神器”的名字不那么出名呢？

原因之一可能是抖音之前的文化鼓励创意内容的重用。数以万计的视频都在跳着同样的舞蹈，数百名主播都在训练着同样的小冰箱。那么用户看多了自然就熟悉了。这个舞蹈和这个小冰箱让人印象深刻。

如果你听说过华华营销公司的品牌方法论，你可能会在这里找到另一种呼应。

华山老师经营品牌的终极策略分为两步：第一步，基于一定的文化矩阵打造超级符号；第二步，打造超级符号。第二步是在各种情况下一遍又一遍地重复这个超级符号。

比如，Get App中随处可见的“知识是获取的”口号，就是华&华的手笔。

抖音的玩法也践行了这种花与花的重复理念。这是其未来电商之旅中一个有趣的不同点。

快手鼓励主播用个性化人物制作非标产品，为产品赋予情感和温暖；而如果抖音在每个产品上都使用“分享来自世界末日的恶趣味”的玩法，那么就相当于利用平台的力量为某个产品造势。

这是我们从普通观众的角度所能感受到的。抖音和快手有很大不同。

总结

这就是我想提请大家关注的，抖音对于兴趣电商的思考以及一些行动线索。

我非常期待看到抖音和快手进行两种完全不同的电商实验，这比单纯烧钱技术性强得多。

咱们扯个题外话。今年清明节我回柳州扫墓，哥哥给我发了一个抖音视频，告诉我柳州五菱汽车公司的食堂每天晚上9点30分以后就会变成夜市对外开放，卖零食。 ，卖各种稀奇古怪的东西，凌晨摊子关门后，白天就会回到正常的武陵食堂。

这件事让我的心情很复杂：明明都是本地人，现在却需要通过北京的一个互联网平台来了解自己的家乡。

这也让我想起了另一件事：抖音里还有一类特色内容，叫做“吃喝玩乐清单”。

几乎每个城市都有它们，包括休闲娱乐场所、旅游住宿场所、美食场所。榜单上的这些店铺几乎都会自豪地在店里写上自己是抖音明星店铺。

你认为网红店是什么？即有很多专家来店参观，也有很多用户跟风打卡，明明是同一家店，同样的景观信息，却在大量用户的视频和照片中反复出现。这是一家网红店。

当我们远远地看整个抖音群的动作，比如逛店、打卡，他们也在做象征性的重复，他们也在借助流量的合力来介绍一个产品、一个店铺、一个产品。对于普通用户来说很有趣。在心里。

抖音本身就极力鼓励这种重复。如果你查看榜单上这些网红店铺的抖音账号，你会发现抖音专门为这些店铺设立了逛店板块，其他网红拍摄的逛店视频也会在网红上展示在商店页面上。就如同泰山从古至今积累的数千处著名碑刻一样。

因此，相比业余电商，我总觉得抖音对当地生活的渗透力更强。

以上内容来自App每日更新栏目“财育·商业参考”。蔡宇老师带你从消费升级、产业升级、资产升级三个方向观察丰富多彩、光怪陆离的商业世界。你体验到的不是某个观点的绝对正确性，而是激发某个观点的多维视角。快来加入我们，体验充满想象力的商业世界之旅。

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