北京华网天下

腾讯 21 周年司庆宣布升级使命愿景和价值观，用户为本，科技向善成新使命

2024-11-10

来源：网络整理

11月11日，在腾讯成立21周年之际，腾讯董事长兼首席执行官马化腾、腾讯总裁刘炽平及办公厅全体成员以全员大会的形式正式宣布使命、愿景、价值观升级电子邮件。

在致全体员工的邮件中，腾讯的新使命和愿景统一为“用户为本，科技向善”，新价值观为“诚信、进取、协作、创造”。这是腾讯企业文化的3.0版本。对于市值超过4500亿美元的互联网巨头来说，这些核心理念将指引腾讯未来几年的发展方向。

此前，在腾讯文化2.0版本中，分别阐述了“最受尊敬的互联网公司”的愿景和“通过互联网服务提高人类生活质量”的使命。 “诚信、进取、合作、创新”的价值观变化相对较小，只是“合作”升级为现在的“协作”，“创新”升级为现在的“创造”。

使命与愿景：以用户为本，科技向善

2003年，也就是创业的第五个年头，腾讯首次发布了自己的使命和愿景：“用户信赖的朋友、快乐充满活力的大学、领先的市场地位、值得尊重的合作伙伴、稳定而稳定的发展”。合理的利润。”和“创建一流的互联网企业”。这个使命还不够简洁，对于正在快速成长的腾讯来说，这个愿景很容易在短时间内实现。

2005年，腾讯发布了第二版使命和愿景，即“通过互联网服务提高人类生活质量”和“最受尊敬的互联网公司”。这个版本的使命愿景已经沿用了14年，但关键词仍然是“互联网”，这是腾讯当时最需要的属性。

如今，旧愿景中的“最受尊敬的互联网公司”已在新版企业文化中得到迭代。 “尊重”已被腾讯纳入“行善”的含义，“行善”被视为美好的未来。要求高。

目前可以发现的是，“科技向善”最早诞生于腾讯研究院的一个小项目“科技向善|科技向善”。已退休的前腾讯CTO张志东曾在2018年初为其竞选。不过，当时腾讯内部和外部还没有太多宣传。

2019年，马化腾在两会提案、财经杂志、个人朋友圈等多个场合对内对外预热并倡导“科技向善”。为庆祝腾讯成立21周年，“科技向善”也作为今年唯一的关键词印在了司清的文化衫上。

在马化腾和腾讯看来，技术是一种能力，做好事是一种选择。这让人想起张小龙在2018年腾讯员工大会上贝佐斯的一句话：“善良比聪明更重要”。

此外，现在从“互联网”到“科技”的转变，意味着腾讯不再只是传统认知中的一家互联网公司。在官方解释中，腾讯现在是一家“基于互联网的科技文化公司”。

腾讯将整个公司目前的业务架构分为三个部分：以用户为导向，包括微信、QQ等通讯社交产品，腾讯游戏、腾讯视频等数字内容产品，微信支付、理财等金融科技服务、App 、QQ邮箱等2C工具；面向企业，包括腾讯广告、腾讯云和智慧零售业务；创新科技代表人工智能、前沿技术和未来探索。

过去几周，腾讯在科技、科学、文化等维度做出了一系列高调动作。腾讯将WE大会升级为“腾讯科学周”，向基础科学家颁发“科学探索奖”，举办腾讯医学ME大会，还与故宫、敦煌、敦煌等中国超级文化IP展开大量合作。秦岭与长城.

尽管与互联网直接相关的业务仍然是腾讯最重要的组成部分，也是营收和利润的主要贡献者，但这些从零到一的总数实际上已经远远超出了互联网的范围。

需要补充的是，此前外界更为熟悉的腾讯企业文化作为“一切以用户价值为中心”的经营理念，已经融入到使命愿景中，浓缩为“以用户为本”。

价值观：诚信、进取、协作、创造

2005年，腾讯将公司价值观定为“诚信、责任、合作、创新”，加入到当时的企业文化中。 2011年，腾讯在经历了内外部的重大争议和调整后，走向了开放。其价值观中的“责任”不再显得不够，更新后被“进取”所取代。

本次价值观更新与2011年的相似之处在于，腾讯在价值观更新前进行了全公司范围的组织架构调整。与旧的“合作”相比，新的“合作”有了更卑微的含义。代表着在腾讯“拥抱产业互联网”新战略指引下，希望扮演传统产业助手的角色，适合“企业主导”的业务架构。 ”部分。全员邮件中也有类似的官方声明。

“创新”改为“创造”。在腾讯看来，“创造”强调从零开始，不能再满足于互联网行业熟悉的小步骤、微创新等方法论。更适合腾讯业务架构中的“创新科技”部分，“超越创新，探索未来”。全员邮件还提到，“我们不会忽视技术和产品的微创新，但我们有更高的目标：面向未来、探索未来，通过创造力实现更大的社会价值。”

值得注意的是，“诚信”是十四年来腾讯价值观中从未改变过的关键词。

对于中国互联网来说，过去的一年是非常关键的时间点。

与腾讯类似，另一家巨头阿里巴巴最近也升级了自己的使命、愿景和价值观。 9月10日，阿里巴巴召开公司成立20周年大会。 “让天下没有难做的生意”的使命不变，但明确了“活102年：我们不求大、不强。我们追求成为能活102年的好企业；到2036年，服务20亿消费者，创造1亿个就业岗位，帮助1000万家中小企业盈利”，丰富“客户第一、员工第二、服务第一”的价值观。第三，因为信任，所以简单；今天的最好表现，是明天的最低要求；认真生活，快乐工作。

乐刷快乐支付与腾讯_快乐支付是不是乐刷的_快乐支付是什么

以下为腾讯全体员工邮件全文：

以用户为中心的技术造福人类

——写于腾讯文化3.0发布之际

亲爱的同事们：

大家好！从今天开始，公司有了新的使命、愿景和价值观。 “用户为本，科技向善”是我们新的使命愿景，“诚信、进取、协作、创造”是我们新的价值观。自2003年我们正式发布腾讯文化1.0版本以来，腾讯文化作为腾讯最重要的产品，已经迭代升级了三大版本。

腾讯的原创文化源于创始团队。庆幸的是，不断有成功的企业和优秀的同事，丰富了腾讯文化的内涵。从最初的几个人到全球4万多人，每一个腾讯人都参与了腾讯文化的塑造，腾讯文化也深刻影响着每一个腾讯人。

21年来，无论是对业务影响深远的“CE”，还是对员工言行影响广泛的“瑞雪”，还是“一切以用户价值为中心”的理念”，腾讯文化一直贯穿始终。

随着公司业务越来越多元化，越来越多的人才加入腾讯。随着930改革的启动和深入，腾讯文化也迈向3.0。在传承历史的同时，也开启了面向未来的新进化。。

1、“用户”和“责任”是腾讯生存和成长的两条生命线

在腾讯的发展过程中，有两条最重要的生命线，一条叫“用户”，一条叫“责任”。

最初，创始团队专注于制造有用的产品。我们注重细节，勤奋迭代，以“不辜负用户，与用户做朋友”的信念打造QQ。从此，腾讯一步步走到了今天。正是因为我们秉承“以用户为中心”、“一切以用户价值为中心”的理念，21年来，无论面临怎样的困惑和选择，我们始终坚守着这一信念，一直走下去。正确的道路。我们将继续坚定不移地推进这一工作。

2008年汶川地震后，腾讯紧急推出寻人捐款平台，让科技连接善意；后来，我们发起了全网参与的99慈善日，推出了成长保护平台，利用AI的力量协助警方打击拐卖、寻找受害者。失踪的孩子……通过不断的尝试和探索，我们对科技向善的理解、思考和选择正变得更加清晰和坚定。最终，我们决定将其郑重写入腾讯的使命和愿景，让科技向善成为每个腾讯人的使命和责任，让我们每天的工作变得更加有意义和价值。

技术本身的力量是强大的，而且技术的发展也越来越迅速。如何利用好技术将极大地影响人类社会的福祉。技术是一种能力，行善是一种选择。我们选择科技行善，这不仅意味着我们要坚定不移地提高科技能力，为用户提供更好的产品和服务，不断提高人们的生产效率和生活质量，我们还需要做到有些事不该做，有些事我们必须做。在行动上，我们要“一切以用户价值为中心，将社会责任融入到产品和服务中”。我们还要“推动科技创新和文化传承，助力各行各业升级，促进社会可持续发展”。

2、传承“诚信”和“进取”，走向“协作”和“创造”

公司坚持传承诚信价值观，意味着鼓励员工继续“坚守底线，以德为先，诚实公平，不求最好”。这是办公厅高度重视、员工高度认可的价值观。我们坚持传承进取的价值观，强调“无为而行，勇于突破就是承担责任”；同时，我们赋予“进取”更高的标准和内涵，鼓励员工不断追求卓越，对管理干部有更高的指导和指导。要求。

“合作”升级为“协同”，具有明确的价值取向。它意味着“开放协作和持续进化”。对内，我们需要扩大版图，开放边界，以开源的心态与各种组织合作，使用符合互联网思维的方法和工具；对外，我们需要与合作伙伴、生态力量广泛协作，创造更大价值。我们希望这种导向能够推动个人成长并促进组织进化。

“创新”升级为“创造”，指向更高的要求，意味着“超越创新，探索未来”。这就需要我们不断突破现有思维，保持对前沿和未来领域的关注和投入，以更有分量、更注重结果的方式创造更大的价值。我们不会忽视技术和产品的微创新，但我们有更高的目标：面向未来、探索未来，通过创造力实现更大的社会价值。

3、让文化成为腾讯人的自觉选择

文化不是写在纸上或挂在墙上的东西。文化不是少数人的事。这是我们所有人的问题。在那些产生巨大影响的产品和服务中，在那些改变世界的团队中，在那些重要的决策时刻，腾讯文化贯穿始终。让文化融入我们的血液，成为我们的自然选择。

向往它，认同它，落实它，坚持它，然后传承它。让“用户为本，科技向善”成为我们的思维起点，让“诚信、进取、协作、创造”成为我们日常的言行。我相信，腾讯文化3.0一定会给我们带来更大的力量、更多的温暖，也将引领我们走向更高的未来！

小马和总办公室

乐刷快乐支付与腾讯_快乐支付是不是乐刷的_快乐支付是什么