上海瑞金医院采用内外部网络统一信息门户，打造数字化现代化医院

客户简介

瑞金医院始建于1907年，是上海最大的综合医院之一。隶属于上海交通大学医学院，是全国百强三级医院之一。医院设有34个临床科室、7个医技科室、9个研究所、11个实验室、3个临床医学中心、8个国家药物临床研究基地等。

上海交通大学医学院附属瑞金医院（以下简称瑞金医院）作为上海最大的综合性医院之一，其信息化建设一直走在国内同行前列，将打造“数字化医院” ”在“十一五”规划中作为医院建设方针。在信息化建设初期，瑞金医院开发了覆盖全院、相关业务子系统、电子邮件系统、会议通知系统、各科室网站的医院信息系统（HIS）。但由于缺乏统筹规划和统一管理，各医院系统、网站各自为政，信息、数据相互独立；而缺乏有效的内容维护和更新手段，使得网站内外部信息难以保持一致性。此外，医院现有的办公门户仅提供简单的信息发布功能，缺乏与医院业务系统和办公流程的集成。

随着医院数字化建设的不断深入，瑞金医院需要一个统一的信息发布门户平台，能够整合现有业务系统，提供医护人员、医院和患者之间的沟通和互动。瑞金医院在2003年的基础上，实施了统一的门户，集成了电子邮件系统、医院信息系统（HIS）、医学影像管理系统（PACS）、办公自动化系统等业务应用；并通过CMS（内容发布管理系统）实现内外部网络一体化信息发布，保证了医院门户整体数据信息的一致性和及时性。

经营状况

如何整合医院的各个业务系统，让现有的信息、应用和业务系统发挥最大作用，是管理数字化医院的重要手段。瑞金医院需要一个统一的门户平台进行信息发布、数据共享、沟通互动，让信息具有可持续发展的“活力”。

应用背景

作为上海最大的综合医院之一，瑞金医院在信息化建设方面始终走在国内同行前列，并在“十一五”规划中将建设“数字化医院”作为医院建设方针”。作为数字化医院的一部分，瑞金医院目前已经建立了覆盖全院的HIS系统，相应的PACS、RIS、LIS等子系统也已得到全面开发和应用。在互联网应用方面，瑞金医院建设了医院主网站和12个科室网站、电子邮件系统、会议通知系统等。

然而，随着医院数字化建设的不断深入，瑞金医院逐渐意识到医院信息化建设不仅仅是实施HIS、PACS、LIS或其他业务系统。 “我们医院从2001年就建立了网站，但这几年却走偏了。每年医院领导和职工代表大会都有提案，讨论医院网站建设需要做哪些工作。 2004年，我们详细分析了存在的问题，重新规划了网络建设的策略和思路。”瑞金医院院长助理、科教部主任蒋长斌教授说。

网络资源分散、信息碎片化、信息孤岛现象日益严重。

瑞金医院信息化建设初期，建立了以科室为核心的13个信息门户，包括医务室网、护理网、研究生教育网、工会网、临床医学中心网等。这些网站的信息共享范围有限，相互独立、缺乏统筹规划，日益形成信息碎片化、信息孤岛的局面，也造成了医院品牌资源的浪费。由于这些网站是由不同部门、部门独立开发的，无形中增加了系统的管理和维护成本。医院内部信息资源整合刻不容缓。

网站内容数据更新不及时，降低了信息应用效率。

“当时，已经建成的科室信息网站中，有的信息过于陈旧，甚至很长时间没有更新，数据没有及时更新，影响了医院对病情的判断。信息也影响了医院的整体形象。” ”瑞金医院计算机中心软件主任朱立峰先生说。

缺乏与现有业务系统的集成能力和综合应用能力

此前各部门网站仅实现了基本的信息发布和共享功能，但大部分信息都是静态的。但全院运行的业务系统信息（如HIS）很难在业务部门网站上动态反映，导致有价值的信息无法重复利用。 “这些数据对于医院的财务洞察、业务分析和领导决策极其重要。”瑞金医院院长助理兼科教部主任蒋长斌教授解释道。正是由于数据和信息资产缺乏整合，医院工作人员缺乏利用网络实施综合应用的能力。

网站设计不规范，缺乏统一的信息发布平台和手段。

瑞金医院外部网站与内部网站在内容呈现上会有差异。一些基本的公共信息可以同时在两个平台上发布，而一些核心关键数据只能在内部交流。按照之前的设计方案，需要建设两套信息发布门户，分别用于信息的创建和展示。这不仅造成重复工作，而且无法有效利用信息。网站之间的数据同步也成为一个重要问题。

针对这些问题，瑞金医院考察了多家医院等大型机构的网站，意识到要突破现状，需要改变传统的网站开发模式，利用强大的门户平台构建应用面向医院门户系统。

解决方案

通过比较成本效益、技术实施难度、系统集成度、用户体验等因素，瑞金医院最终选择了微软咨询部提供的医院门户建设解决方案。

打造信息统一展示的门户平台

瑞金医院于2003年开始建设院内信息协作门户平台，将内网分为管理决策栏、服务人员栏、医疗、教研管理子网三大版块，整合11个专业党政部门网络和41个临床科室网络。 、6个研究所网络、附属机构网络和集团医院网络一体化，由计算中心统一管理和规划。医务人员可以通过统一的访问门户快速导航到所需的信息。同时，在这一一站式门户环境中，强化了个性化服务功能，建立了用户个人交易处理平台和协同办公平台，满足信息定制化、个性化的需求。无缝整合医院现有核心业务系统

“信息门户不应该只是简单的信息发布，而应该能够整合现有的系统、应用和数据，为医院员工和领导提供最准确的工作和决策依据。”瑞金医院院长助理兼科教部主任蒋长斌教授表示。瑞金医院内网门户无缝集成了医院现有的电子邮件系统、即时通讯系统、人事管理系统、财务管理系统、办公自动化系统和在线教学系统，使这些信息能够在门户平台上统一展示。

同时，内网门户也与医院现有的HIS系统和PACS系统紧密结合。相关人员只需通过门户网站即可完成HIS查询，实现门诊挂号、急诊挂号、入院入院等实时统计，并可以轻松完成成本核算和医疗设备使用报告。

实施基于流程的协作工作环境

在瑞金医院的内联网门户平台上，医院的日常管理工作可以电子化、流程化地进行。 “以前，如果要发布通知，医院领导必须当着他们的面读，下面有些人记不住，甚至记错了。现在，所有通知、公告都在网上，员工可以在网上看到。”通过提示系统随时提醒阅读，这样的工作方式大家都会感到轻松。”瑞金医院院长办公室副主任胡卫国副教授对电子化办公流程的实施印象深刻。 “包括总裁办的汽车调度工作，我们只需要在网上填几张表格，谁用车，去哪里，行政命令就在网上传递。”内网门户为员工提供了一个协同工作平台瑞金医院的帮助下，可以实现高效、协同的工作。

实现内网和外网数据发布的一致性

在内网和外网门户中，网页内容的创建和管理是一个非常重要的环节。针对传统网站内容发布模式带来的医院计算机中心只能处理网站信息发布工作，信息无法及时更新的问题，瑞金医院利用CMS快速高效地构建、部署、部署维护Web站点内容管理平台为相关部门提供自行设置、发布、管理和修改内容的环境，允许用户使用Web内容管理系统修改、创建和发布自己网站的内容并确定相关信息是否公开。互联网门户，或外部网络门户。这样保证了信息数据的一致性和及时性，树立了医院良好的整体外部形象，也大大减轻了计算中心工作人员维护网站内容的压力。

用于集中用户管理和身份验证的单点登录

瑞金医院门户平台采用建立统一的用户管理中心，采用最新的身份认证系统和权限管理技术，实现信息的分级、分类、分权管理。借助 技术和2003年的权限策略，有效控制了用户访问页面内容的能力，加强了整个门户平台的安全性。

优点和好处

瑞金医院通过相关产品建设和开发了内外部网络门户，最大限度地实现数据、信息、业务流程、应用和人员的有机融合，使信息的获取、发布和再利用更加顺畅，摆脱了诸多问题。面对信息混乱的困扰，协同电子“医疗”门户平台逐渐形成，极大提高了管理水平和业务运营效率。

统一信息门户，与业务系统紧密结合

瑞金医院内各职能科室和分支机构共享统一的门户，不仅降低了实施和维护成本，而且促进了信息共享，防止信息孤岛。在统一门户平台的基础上，根据不同访客群体的工作性质定义不同的应用。根据应用和信息提供的差异，为不同的访问者提供个性化的信息门户，使信息和应用充分满足访问者的需求。并且通过整合医院的HIS、PACS、RIS、LIS等业务系统，大大提升了门户的业务价值，为门户的可持续发展注入了活力。

为医务人员提供信息共享的协作平台，简化工作流程

医院员工内联网门户提供电子邮件、办公自动化、院长查询子系统等功能。不仅为医院领导和医院员工搭建了沟通、互动的平台，也是医院事务公开、监督、反馈落实的平台。信息平台是能够动态、实时了解和掌握全院医疗、教育、科研、后勤、行政信息的平台。它还为整个医院的员工提供日常工作所需的所有资源和服务，并提供个性化的功能日常操作平台。 “会议通知、公文处理等日常工作都可以直接在网上操作，工作效率提升明显。”瑞金医院集团办公室副主任、院长办公室主任助理宫振业女士说。

完善的门户信息发布体系，数据更新更及时

基于CMS建立的、网站结构集中管理、网站界面统一规范、网站内容独立维护的一体化信息发布平台。一方面，通过统一的网站模板和渠道管理，保证医院门户整体形象的一致性；另一方面，通过统一的网站模板和渠道管理，保证医院门户整体形象的一致性。各职能部门设有自己的信息发布门户，保证网站信息更新的及时性。计算中心仅负责网站的正常运行以及网站结构和界面的统一管理。医院各职能科室办公室人员通过各自的内容管理门户维护本科科室负责的信息内容。这种权责明确、各司其职的分工模式，很好地实现了医院内部和外部网络信息的统一和准确。

为医院患者提供更加便捷、优质的服务

瑞金医院为患者及家属建立的外网门户，提供网上预约挂号、医疗咨询、患者指导等互动功能，建立了医院与患者沟通的电子医疗平台。借助这样的平台，患者可以通过外部网络直接预约就医和医疗专家，预约成功的信息将立即反映在医院的HIS系统中，为患者提供更便捷的服务渠道。

可扩展的平台，更广泛的应用

在数字化医院建设过程中，瑞金医院将进一步加强和丰富门户系统的建设，尽力从技术层面应对需求变化带来的挑战，增加分布式应用，逐步整合相当一部分信息。 HIS系统功能迁移至门户系统。 “包括移动办公，包括患者可以通过手机查看检查结果，这样的应用将在瑞金医院逐步落地。”瑞金医院计算机中心软件总监朱立峰说。在以2003年门户系统为核心的基础上，瑞金医院将建立统一的消息调度和数据访问平台，以实现更广泛的应用。

应用软件和服务

解决方案基本信息

内容

数量

构建解决方案的基本架构所需的时间

53天

使用该解决方案的用户数量

超过3300人

数据库大小

与之前相比，效率有所提高

300%

客户评价

“建设数字化医院不仅仅是将原来的手工操作转变为计算机化操作那么简单，还需要信息和数据实时动态共享，为医院工作人员提供完整的电子化工作环境，为医院工作人员提供辅助决策和支持。医院领导的支持。根据预测，我们可以为医院患者提供更好的医疗服务。”

——上海交通大学医学院附属瑞金医院院长助理、科教处处长蒋长斌教授

“瑞金医院的信息门户已经超越了传统信息管理系统的概念，不再是普通意义上的网站，而是医院信息系统和电子医疗两大应用的结合体。这需要高度的专业性。”系统集成、可扩展的产品和工具来支持。”

——上海交通大学医学院附属瑞金医院计算机中心软件总监 朱立峰

“我们办公室的日常例行工作，包括会议接待、车辆调度管理、会议通知、文件传输、文件收集和文件发放管理等，现在都可以在网上实现。利用这样的平台，我们行政办公的效率提高了。”得到了显着改善。”

——上海交通大学医学院附属瑞金医院集团办公室副主任、院长办公室助理主任 宫振业