在家具行业，“电子商务”应该说是最热的词。正如当年家具行业面临是否采用“ERP”的问题一样，家具企业和家具卖场似乎也面临着“不加入电商就死，加入就死”的困境。电子商务，你会死的。”然而，电商时代已经到来，谁都无法回避。

电子商务，即电子商务。是指在互联网（）、内联网（）和增值网（VAN）上以电子交易形式进行的交易活动及相关服务活动。它是传统商务活动各个方面的电子化、网络化商务活动。它是爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用新的发展方向。开放性、全球化、低成本、高效率等特点也成为电子商务的固有特征，并大大超越了电子商务作为一种新的贸易形式的价值。它不仅将改变企业自身的生产、经营、管理活动，影响整个社会的经济运行和结构，也将成为人类商业史上的新飞跃。

本文以家具电商为主题。通过对家具电子商务的现状、类别、特点和问题以及未来发展方向的分析和讨论，以及对电子商务对传统家具市场结构的影响等问题的思考，我们能够清楚地认识到电商趋势是技术与消费者观念结合的结果，客户的需求和体验对渠道提出了新的要求，电商的本质和方式也在不断变化。因此，如何深入理解电子商务的内涵，掌握电子商务的规律，从而抓住机遇、适应和引领潮流，是一个值得思考的问题。

接下来，我们将从电商与实体店商家的博弈入手，从多个角度探讨家具电商的现在与未来。

1、电商与实体店商家的博弈

早在8年前，就有家具行业人士开始谈论“电子商务”。当时互联网还不是很普及，尤其是手机上网的用户非常少。说到“电子商务”，就是新鲜、好奇、时尚，就好像在谈论别人的事一样。尤其是家具电商，很多人认为是昙花一现。然而，2013年全国家具电商的销售额已经突破1000亿元，“双11”家具销售额达到25亿元。美乐乐、林氏木业、大参林等企业诞生于电商企业，影响力和销量迅速超过爵氏。大多数家具公司已经经营了几十年。仅林氏木业“双11”销售额破亿，震惊业界。

随之而来的结果就是电商与实体店商家之间的冲突与博弈。数据显示，早在2012年上半年，国内家居销量就比去年同期下降了35%。大部分门店上半年营业收入只能达到全年业绩指标的1/5，但营业成本却逐年增加。 “亏损”成为家居卖场行业的关键词。

电商与门店的博弈主要体现在五大力量的消长上，即快递替代渠道、网银支付替代终端、SNS（社交媒体）替代传统媒体、SEO（搜索引擎优化）替代广告，以及客户替代购物。淘宝、天猫、京东等一度是游戏中的主力。这种力量现在正受到新电商平台的挑战，也受到“微信”的挑战。

电商客户被“空中”拦截，央视媒体的饱和轰炸也无法改变消费者购物路径迁移的趋势。 2013年，马云与王健林1亿元押注电商股份，最终以2014年王健林主动取消而告终。情势比人强：线下门店挡不住线上电商瓜分零售分享。 2013年，从家具店的关店潮，到“美特斯·邦威”、“好想你”的关店，关店潮已蔓延至品牌连锁店。这充分说明传统业态的模式红利已经结束。

在电商生态、门店生态五大力量的冲击下，不仅涉及渠道、终端、沟通、支付等方面的变化，也涉及商业生态背后的社会形态的“剧变”。应该说，网络营销（包括电子商务和移动电子商务）正在引起社会四个基本结构，即时间、空间、媒介和关系的根本性变化。我们来分析一下。

1. 时间——始终存在。电子商务，尤其是移动电子商务，让商业变成了真正的365天、每天24小时的“不眠商城”。截至2014年1月，中国移动互联网用户总数达到8.38亿。不久之后，微信迅速成为主流渠道。今年用户数量将突破7亿，全球数量将突破10亿。这一数据将使微信成为国内通信量最大的“运营商”。随时营业、销售将成为现实，朝九晚五、门店营业时间将成为“落后”的代名词。商业无处不在。

2. 空间——无处不在。电商时代，空间障碍有了创新的解决方案，物流成本大幅降低，配送速度大幅提升。理论上，企业的好产品不需要借助传统的渠道模式就可以流通。没有一家实体零售店的小米手机、阿卡服饰在三四年内实现了300亿元甚至数亿元的新品牌销售额，反映出电商时代的空间壁垒不再存在。品牌建设不可避免的障碍。家具体验店是否有必要也值得讨论。没有什么是绝对必要的。我们必须警惕O2O大量开设线下体验店的做法，否则就会步大卖场的后尘。

3. 媒体——随时随地。社交（SNS）媒体和IM（即时通讯）媒体的出现，使人类历史上第一次实现了信息的无障碍、自由化、高保真、即时传递和交互。这种新媒体让每个人都可以超越地域和生活圈的限制，通过互联网与任何人进行交流。六度分离理论论证了社交媒体时代沟通触及的基本规则（通过六度分离，人们可以与任何预期的对象建立联系）。

4. 关系——在每个人之间传播。 “人人沟通”的巨大威力在于，它不仅利用六度分离理论构建了有效沟通的新模式，而且首次在人与人之间形成了跨地域的社交网络。从此，民族品牌不需要跨越万水千山，也不需要受到强大媒体的轰炸。只要掌握了新媒体的社交属性，就可以用另一种方式与目标客户建立关系。 “小米”、“骆驼思维”等都是利用人人通讯形成滚雪球粉丝的创新实践者。

由于最重要的营销资源发生了变化，家具行业的格局被打破，市场被重构为“爱你无需谈判”。电商与门店的博弈关系可能会从目前的“零和”关系转向“竞争与合作”，最终共同利用彼此的优势占领市场。这可能是未来的一个发展方向。

2、家具电商类型及问题分析

据《珠三角地区家具电商现状》一组统计数据显示，80%以上的家具企业高度重视电商，60%以上的家具制造企业正在规划和布局电商。实施后，约30%的企业深入参与，但只有5%的企业取得了良好的经济效益。

从早期推出名友联合家居站、曲美家居商城，到美乐乐进出淘宝、“家居”登陆集美、“爱丰巢”搬迁城外城、兰景商城低调上线，再到红星美凯龙投入巨资打造红美商城，居然之家大力推广居然在线……应该说，所有主流卖场都与电商有关。虽然一些门店一度抵制门店的电商活动，但最终却无法阻挡电商潮流，无奈一头扎进电商红海，跟风而行。

越来越多的家具企业涉足电子商务。例如，在天猫上，曲美、华日、红苹果、芝华士、全友、顾家、百强等上榜；其他建材品牌，如飞利浦、科勒、美标、恶魔、立邦漆、多乐士等，都早已涉足其中，并名声大噪。这种情况也在发生变化，他们也在探索新的平台和发展路径。

1、目前新兴的五类家具电商

电子商务对于每个人来说都是一个新鲜事物，掌握它的规律和良好的运营方法还是有一定难度的。但经过几年的探索和发展，不同形式的电子商务模式已经出现，以适应不同类型和背景的企业、市场和目标。概括起来，大致可以分为五类：

第一类是综合性电子商务平台。其特点是流量大，如天猫、京东、苏宁、当当、亚马逊占据了大部分市场份额。家居制造商在平台上开设品牌网上商店，通过天猫、京东等吸引客户，销售专门的线上产品以及一些线上线下同步的产品。上面提到的曲美、全友等都是在这种综合平台上做电子商务。中国经营网打造的“双11”销售狂欢节。在这个平台上，2012年当日销售额达到191亿元，2013年达到350亿元，年增长83%。它是目前最大的电商平台，但也受到了其他新渠道的冲击。

第二类是家居行业垂直电商平台。特点是大小不一，良莠不齐，没有一家公司能脱颖而出。在这一大品类下，存在三种方式：（1）如美乐乐、伊通等，以销售自有品牌为主，既有线上展示，也有线下全国连锁体验店。 （2）齐家、家居、牛我等中小型专业网站资金投入有限，品牌销售开放。 （3）如红星美凯龙、居然之家两大卖场，斥巨资打造红星家居品俱乐部、居然之家。这种模式投资最大，也是争议最大的。支持者认为它可以彻底改变竞争格局，反对者则认为它不符合客观规律，投入再多的钱也无济于事。这两位“高富帅”名字的“网二代”均于去年9月和11月上线。市场会作何判断，让我们拭目以待。

第三类包括传统家居卖场和品牌网上商城。例如蓝鲸商城、曲美网上商城等一般都是通过主题活动来促进销售。

第四类是具有一定媒体属性的大型家居网站，如搜房、新浪家居、搜狐家居等，利用活动导流客户，并与供应商共享利益。

第五类是中小型家居团购网站，如衣衣装饰网、城市家居网等，方法与上述基本相同。

不同类型的电商平台的存在是必然的、合理的。他们有不同的目标客户、不同的客户需求、不同的服务方式。但始终不变的是，只有最大化并持续满足目标客户的直接需求或潜在需求，才能持续赢得市场。无论采取什么方式，最根本的是产品和服务。内容为王，渠道制胜。

2、家具电商目前存在的问题

当前家具电商存在的问题主要集中在以下几个方面：

首先是“定价”问题。问题是线上线下价格无法一致。首先，同样的产品不能以同样的价格经营。实体店能卖的价格在电商中没有竞争优势。如果电商价格低于实体店，对于实体店来说将是毁灭性的打击，相当于“吃人”。不少企业调整策略，让线上线下产品不一致，似乎避免了价格战的问题。然而，目前的家具企业根本不具备开发和提供另一套产品线和服务的能力（包括开发能力、生产能力、组织能力、管理能力等）。目前大多数企业所谓的产品各有不同，但实际上只是略有不同，或者产品虽然相差很大，但数量较少，产品开发一般，设计和产品价值上的优势不明显。无法反映。因此，即使在电商平台上，市场上的数量也不大，特色不明显，性价比不高，也没有竞争力。因此，凡是走这条路的企业最终都会以失败告终。有的虽然在坚持，但已经没有了生机。

因此，解决这个问题，必须从供应链的角度重新思考分工，即如何让现有渠道成为电商的支撑和优势，而不是互相剥离。

此外，还有物流和服务问题。物流的安全、速度、服务还有待提高，但这是一个过程，不可能一蹴而就。此外，物流正在快速发展并不断完善。物流正变得越来越专业化、社会化、以客户为中心、及时化。 2013年，我国电子商务交易总额突破10万亿元，快递业务量连续34个月同比增长50%以上。 2013年，快递业务收入1441.7亿元，同比增长36.6%。物流问题的关键在于家具企业，就是优化产品的产品设计、结构、包装和运输问题，实现消费者经济、安全、便捷的操作。再加上与物流公司良好的合作和推广，就能很好地解决物流贵、慢、损耗的问题。

至于安装问题，也是实体店、家具大卖场面临的问题，但通过社会化、外包安装得到了较好的解决。市场上已经有专门从事家具物流和安装服务的公司。做电商的时候，千万不能事事亲力亲为，否则什么都做不好。必须利用社会分工，聚集社会力量，整合、重新设计供应链。其实问题总是存在的，关键是如何面对和解决。美乐乐和林氏木业不是很好地解决了同样的问题吗？他们都是从“门外汉”变成了“专家”，各方面的经验和积累都远远不及传统企业。然而，对于同样的问题，为什么它们能够比较得更好呢？好解决，传统家具企业的人却做不好？值得反思。

巴菲特曾经说过，台风来临时，所有的猪都会飞走。然而，电商的到来意味着“猪都会飞”的时代结束了。转变观念、转变思维、转变模式、转变方法……。变化是唯一不变的真理。

其次，家具企业生产方式的改变是家具电商最大的瓶颈之一。目前，大多数制造企业的生产方式传统僵化，灵活性弱，生产周期普遍较长，生产技术体系不完善。难以满足客户“短周期”、“多品种、小批量”的市场需求。这将制约电子商务的快速发展。还有一个问题是，如果定制能力弱，自然库存问题就会严重，这对于电商企业来说也将是巨大的负担和风险。事实上，这个问题是最难解决的问题。

最后，还有竞争问题。我们必须清醒地认识到，昨天在家具大卖场发生的竞争，今天仍然会在电商平台上发生。事实上，电子商务本质上与大卖场没有太大区别，只是方式不同，既销售产品，又提供服务。一种是物理的，另一种是虚拟的。如果你想在淘宝、京东或者其他电商的汪洋大海中成为潮流引领者，进入“蓝海”，避免正面和恶性竞争，你还需要拥有独特的产品，成为“唯一”或“第一”。因此，电商同样的核心仍然是产品设计、品牌策划和包装。电商以“平价货”起家，但发展趋势必然是向上的。便宜不仅是好的，而且功能和质量更重要。

至于诚信问题、质量问题、定价问题、线上线下利益问题等，也是任何形式的商业模式中的常见问题。随着市场的发展和完善，它们也必然会得到改善。

3、主要家具电商发展模式分析

作为活跃在中国家具电商舞台上的几位主角，通过分析，我们可以看到目前存在的不同的电商发展模式。通过了解它们，我们可以反思自己，为徘徊的企业找到自己的解决之道。发展路径很有意义。下面分别介绍美乐乐、齐家、海尔、竟然之家的电商平台。

1.美莱乐

美乐乐隶属于天津美为信息技术有限公司，自2008年成立以来，公司拥有近3000名员工，在全国拥有280多个体验中心。美乐家居网拥有超过1000万注册会员，已成为目前中国第一的家具电商品牌。

与目前家居电商O2O模式落地较好的公司无异，销售额近20亿。在家居电商整体对O2O感到担忧的同时，美乐乐已经布局，开始从单纯的商城向综合平台转型。

此外，美乐乐推出了5000平米的购物中心系统，并斥巨资在越南设立分公司，印证了美乐乐在设计和打造国内外供应链方面的战略布局。

“未来的竞争不再是企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争。”这句话是在1992年提出的。这句话被认为是供应链管理中最经典的名言。可见，供应链和供应商全球化是电子商务未来的发展趋势，也是最重要的竞争因素。梅莱莱看的很清楚。

美乐乐的战略布局至少有三个变化：一是从家具产品品牌向家居渠道品牌转型；二是与传统家居企业形成新的战略联盟；三是打造统一销售、统一收银的新型家居商场。命令。很多品牌厂商愿意携手美乐乐，因为美乐乐比传统卖场更有活力，利润增长点更高。这也是时代发展的必然规律。新的总是取代旧的。旧的如果跟不上时代的步伐，必然会被取代。

值得一提的是，美乐乐的移动互联网“微信”营销也已经开始，希望利用微信承担更多人性化的互动功能。

2.齐家网

齐家网定位为家装电商服务。在O2O的基础上，我们将传统商场加盟改造为新的O2O网络团购模式，并于2014年实施百城加盟战略布局。

齐家网的在线团购O2O模式在众多O2O模式中是独一无二的。它依靠的是线上聚集网民、线下组织集中采购的商业模式。利用线下商场加盟的方式，使得齐家网的O2O模式相对简单，相当于一个“婚介所”，将消费者和商家聚集在一起，实现双赢。

但齐家网要想顺利开展新的O2O战略，可能需要重新构建线上商城、线下商城和线上团购业务流程，并以简洁、清晰的业务架构进行新的战略定位。未来家居电商在O2O大战中实施差异化战略。

对于齐家网或者任何一家电商公司来说，用一句话明确说出“我是谁”至关重要，消费者在线上、线下活动的各个环节都必须知道“我是谁”。在茫茫人海中只有“辨识度”，你的客户才能找到你。网站和业务的精准定位，以及定位后相应服务体系的建立，是决定齐家网新O2O模式是否具有足够发展潜力的决定性因素。

3.天猫海尔日日顺

海尔日日顺家居的推出，无疑是2013年家居电商的一大亮点。有人认为，日日顺家居服务将成为家居电商O2O大战的主力军。 2013年底，阿里巴巴对海尔日日顺进行战略投资，将日日顺推向家居电商O2O大战的最前沿。阿里巴巴投资日日顺仅仅是为了日日顺的家电和家居物流服务吗？日日顺旗下的嘉社区店在张瑞敏和马云的战略布局中扮演什么角色？日日顺有哪些优势？电器后续销售 家居一体化一定有优势吗？

我也一一登录了这些网站，点击了每一类家具。感觉这个平台就像一艘船，载着家电，一路上还有一些家具。在“定制家具”这一类别中，其实还有红木家具。日日顺家居商城已拥有两家线下体验店。马云和线下张瑞敏能否做好O2O家居电商？未来的体验店会不会和今天的过剩店一样遭遇同样的命运？电商之路一定是O2O吗？

我相信专注对于任何公司和个人来说都是非常重要的，尤其是在竞争激烈、多元化的今天。时至今日，没有一家公司能够长久。 2006年财富500强前十名企业和2006年福布斯全球企业2000强前十名企业中，除了美国通用电气是多元化的，其他企业都靠专业化。商业成功的典范。很快，通用汽车也在2008年100周年这个特殊的日子落下了帷幕。

我始终相信，深耕才能丰收，广播只能收获薄薄的收获。只有专注、专心、专业，才能做好一件事。多元化往往会带来不令人满意的结果。

4. 朱兰之家

在家居电商大战中，目前的格局似乎是电商处于正面进攻，而传统商场似乎处于被动防御。双十一购物狂欢节期间，线下商场联合抵制天猫的O2O计划，是一种被动防御方式。 2013年双十一期间家居电商的另一个焦点是电商的上线。这是一家有别于其他传统家居商场的电商公司。应该是传统大型家居商场中第一家以“商场电商”为目标打造的典型电商公司。

传统家居商场发展电商是理所当然的。这并不奇怪或新鲜。就像“大写字楼”里的白领以前用笔写字，然后用鼠标键盘写字，再后来用“语音”写字。武器在不断变化，但它们的作用仍然相同。商场电商就是“变“有线”为“无线”，变“封闭”为“开放”，变“有限”为“无限”。实际上，目前线上基本上是为了服务线下商场而存在的。线上商城甚至没有销售目标考核，只是承担了辅助线下商城电商发展的重任，我认为未来它的角色可能会发生变化。

其实在商场电商方向上做了非常有益的尝试，希望能找到一条新的路径。我认为，与网络电商打的不应该是“防御战”，也不是“保卫战”，而是“突围战”。利用这一平台，开展了许多与家居相关的文化讲座和活动，特别是投入巨资在意大利举办的“其实？中国设计进行中”设计展首次亮相米兰设计周，扩大影响力，提升影响力。它的品牌。内涵和高度。

以上对当前主流电商代表的几类分析表明，他们有着不同的出身和不同的出发点。因此，电子商务本身的定位、目的和渠道也不同。没有高低之分，适合自己的才是最好的。只有市场才是检验真理的唯一标准。

4、家具电商未来发展格局

未来是令人兴奋又令人困惑的。然而，尽管存在诸多变数，但仍然可以看到一些方向性趋势。着眼于未来对于指导我们的决策至关重要。下面，我仅谈几点个人见解，可能没有抓住核心，仅供参考。

1、家具企业商业模式正在向O2M（全渠道）转变

当我们讨论“O2O”时，时代呼唤“O2M（全渠道）”，即2，即2，即O 2 模式。它以更加系统化、及时化、定制化的“全渠道战略”出现在我们面前。

人类全天候、实时连接的移动互联网时代已经到来。未来10年，全球50亿人将通过社交媒体、移动互联网和可穿戴设备连接起来。第三次工业革命将由大数据、物联网、云计算等技术浪潮以及云制造、3D打印、能源互联网形成。在浪潮的推动下，第三次渠道革命将迎来，其主角是全渠道、全天候、全渠道、个性化的消费者。尽管全球整个零售业仍处于传统订单的余辉之下，但寻求个性化服务的消费者的太阳已经升起。无论是服装还是家具，都在发生着巨大的变化，个性化已经成为一种趋势。

全渠道（Omni-，Omni的缩写）是指企业为了满足消费者随时随地、任意方式的购买需求，采用实体渠道、电商渠道和移动电商的融合方式渠道销售，为客户提供无差异化的购买体验。其中：实体渠道类型包括：实体自营店、实体加盟店、电子货架、跨业联盟等；电商渠道类型包括：自建官方B2C商城，进驻淘宝店、天猫店、拍拍店、QQ商城店、京东店、苏宁店、亚马逊店等电商平台；移动商务渠道类型包括：自建官方手机商城、自建APP商城、微商城、微淘店等移动商务平台等。

我们知道，渠道演进经历了三个阶段：单渠道时代、多渠道时代、现在的全渠道时代。其主要特点是：

①移动设备将成为全渠道电子商务业务的主流渠道； ②社交网络将进入全渠道的中心位置；电子商务贡献了超过50％的销售额； ④大数据是全渠道营销和全渠道决定性战斗中的核武器的基石。没有大数据，就没有竞争性的高空。大数据是数字石油，它可以与每个客户，1比1的建议和1比1精确的营销实现亲密对话； ⑤持久的情感联系和一致的客户体验是全渠道核心工作。

全渠道概念要扎根在中国家具公司中还有很长的路要走，但不一定需要很长时间才能实现它。其中，渠道的选择和解密已成为全渠道策略的困难，也是成功的关键。

2。家具零售业从LDF转变为SSS

传统零售业一直有咒语，即LDF：（位置），（详细信息），（链）。 LDF代表了传统零售行业的基本业务模型和关键成功因素。但是，在新的业务形式中，零售业的关键成功因素不再是LDF，而是SSS ：（社交化），（服务化）， - （供应链）。企业和客户不仅要建立交易关系，但必须是一个社会生活伙伴关系才能生存。传统零售服务仅限于商店的便利性，未来的零售服务必须提供直接的家庭服务；在渠道决策阶段，供应链由采购和降低价格的力量表示，未来的供应链将由高质量供应资源的竞争和维持供应链关系的竞争代表。因此，未来的家具电子商务之战将是一场“供应链”之战。

3。家具行业的跨境可及性

没有任何限制的随机跨境是家具行业的主要趋势。从此出现的另一个新术语“ Mi+”反映了这一趋势。 Mi+是社会元素的重新定义。 Mi+是Plus的缩写，是基于移动互联网的，可以添加所有社交元素。 Mi+时代不是微信时代，也不是所有事物都是“微型”的时代（微信，，，微博，微生，微型活性，微型流通，微型服务，微型服务，微型创新）。在Mi+时代，不仅有“微型”创新，甚至还有“巨型”创新，它们可以从“微型”创新中创造“巨大的”收益。

4。家具品牌以没有特殊顺序而闻名。

电子商务时代允许品牌所有者拥有更广泛的战略空间并摆脱渠道和媒体的进入障碍：在传统模型下，进入国家KA商店和连锁便利店需要至少2000万元人民币的入场费。没有任何销售承诺，就没有一次性投资；意识到国家市场布局的成本更加惊人，渠道建设成本的累积投资范围从数亿到超过10亿元人民币不等。

在移动互联网时代，上述阈值费用规则已被打破。豪华品牌Yoox的创始人表示：“曾经是奢侈品牌成为在线营销等级的幻想，因为他们认为在线营销太低了，但现在似乎相反。”品牌趋势正在从历史斗争中发生变化，这变成了争取创造力的斗争，这促进了独立品牌的兴起和创意产品的普及。过去无法制造大的产品可以在电子商务的帮助下，无论是饼干还是家具。

5. 结论

杰克·马（Jack Ma）曾经说过：“今天的电子商务不是一种技术，不是商业模式，而是一场革命。这是一种刚刚开始的生活方式改变。但是大多数人都不知道这场革命的后果。什么。”

我们必须从公司生存和发展的角度理解电子商务，而不是从销售家具的角度来了解。许多公司无法获得“电击”的原因不是电子商务本身的问题，而是其自身理解的问题。

没有永久赢家，只有临时胜利。没有成功的企业，只有时代的企业。也许电子商务只是一个过路人，我们不知道下一个“著名演员”是谁，但是我相信其他“名词”将很快出现，就像“微信”更换了“微博”和“微博””替换为“博客”。世界每天都是不同的，唯一的常数就是变化。

（原始标题是“对中国家具电子商务的当前状况和发展趋势的分析”）