教培行业的五个核心:了解用户心理与行为,精准市场调研

2024-11-11
来源:网络整理

教育培训产业的五个核心

1、成功的营销往往需要充分了解用户行为和心理变化。

在传统的教育培训机构中,大多数经营者还没有学会分析消费者的心理和行为,就开始进行营销决策和品牌管理。这显然是错误的。当代消费者的心理和行为正在发生根本性的变化。因此,教育培训机构只有正确分析和把握用户的心理和行为,才能做出正确的营销决策和品牌管理。

2、一流教学培训机构的营销策略首先必须对教学市场环境有正确、深入的了解。

市场调研是精准的用户群体,是教育培训机构制定营销策略和计划的第一步。这应该是业界无可争议的共识。无论你是企业营销部门的管理者、高层决策者,还是营销策划顾问,在做营销策划时都需要对相关环境和精准人群进行调研。否则,成功或失败都可能是由“环境”造成的。回到一句话:没有调查就没有发言权。

3、教育培训机构的营销价值是让用户关注价值,而不是价格。

如何让用户忽略价格,只关注价值?

(1)提供优质高效的课程产品是铁定的核心。

(2)服务好,无论是售前还是售后服务。服务应该注重过程和细节,而不是只注重结果。用诚信来打动你的用户并让他们信任你。

(3)价值体验就是让用户真正体验到课程的产品价值和服务价值,为用户创造良好的体验环境。

4、用户价值是营销的起点和终点。

为用户创造价值是营销过程自始至终的一个问题。很多教育培训机构在这方面要么只关注起点,要么只关注终点,很少有教育培训机构能够全程为客户创造价值。

5、体现教育培训机构品牌个性化的核心价值。

没有个性的核心价值不是品牌的核心价值,也就没有竞争力,很容易被别人模仿。教育培训机构打造品牌,首先要发现平台产品的核心价值,然后围绕核心价值制定营销策略。

教育机构的营销环节对于整个教育培训行业的发展起着至关重要的作用。有好的课程、好的老师、好的操作方法。然而,如果没有合理的营销,营销机构就很难生存。随着发展的深入,如何营销成为教育培训行业值得讨论的话题。

如何做好营销

我们先来看看教育培训机构的行业特点:

1)客户转化周期长

教育行业的一个特点就是客户转化周期长,因为教育一般是大家都看重的投资,教育的结果对自己或者孩子未来的生活有着直接而重大的影响,而时间普通教育投入的资金成本并不高。低,因此客户会长期处于比较和观望阶段。

2)决策群体、付费群体、消费者群体不一致

这个问题在教育市场上比较常见,也是一个很麻烦的问题。简单来说,大学前教育的付费群体大多是家长,而消费群体是学生,但决策群体(即是否上课)有时是家长,有时是学生。针对不同的情况,你必须思考营销的目标。

3)重视口碑营销和成果积累

口碑营销是教育培训市场最重要的手段。比如留学咨询市场,有非常多的客户来自于上一年客户的推荐。

原因有二:

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第一:教育一般都是卖服务的,是一个非常注重体验的行业,所以身边有亲身经历的人的意见会被重视;

第二:教育成果难以量化。即使有四级、六级这样明确的量化考试,也很难清晰判断一个企业的教学成绩是学生自身的实力还是你的教学能力。

4)专业机构和专业服务

无论是学生还是家长,他们对教育机构的期望都是专业性,比如老师的教学经验?有教材吗?相应的企业能做的就是首先把自己当作一个专业的机构来对待。我见过太多初创企业第一感觉就是不靠谱或者对自己没有信心,没有很高的规格和标准。自然不会给消费者留下好印象。

举个很小的例子,400号码需要注册吗?学生上课时可否获发课程出席证明或会员卡?学生完成课程后会获得课程结业证书吗?此外,一个教育机构是否敢于免费试用,是否敢于将教学课程与结果挂钩,也能体现一个机构对自身的勇气和信心。

1、名师讲课的营销方式

名师讲座也称为销售会。经历过那个时代的人,对于“考不上XX有风险!”、“高考百天提高成绩讲座”、“考研最后阶段猜题讲座”等口号,没有多少同情心。 “考试”、“知名大学招生官亲临留学讲座”等等,大家都不陌生。

此类招生策略主要包括以下几点:

市场卖点——教什么、教谁(一般是明星老师)

吸引学生——学生喜欢听什么,家长希望听什么

开门见山——营销不留痕迹(我们可以为学生解决一系列问题)

升华招生——口碑相传、现场报名

2、老生继续班营销方式

做过培训的人都知道,实际上更新大量的老学员远比重新入学更重要。首先,学生对某位老师的依赖;其次,只要保证教学质量。基本上不需要公示,家长直接付费。

以下是一些提示:

1)以老学生为最佳宣传榜样。例如,某某来之前,他在班上排名第20,但经过我们的培训,他的排名提高到了第5。这是一个非常实际的例子,对于其他同学来说也很有说服力;

2)对学习感到满意的学生也会向他们的同学和朋友推荐。宣传真实效果,更容易让家长相信;

3)老生继续上课时,应加强与家长的沟通。介绍孩子上学期以来的学习状况,并提供适当的折扣和礼物奖励。

3、学生推荐营销方式

所谓学生推荐法,是指一个学生每学期介绍一名学生,就能产生滚雪球效应。这里主要有两种方式:一是学生家长推荐;二是学生家长推荐。另一种是学生推荐。

一个。学生家长推荐:学生家长推荐亲戚、朋友、邻居、同事的孩子到xxx就读,可享受所介绍新生第一学期学费的90%折扣。

b.学生推荐:学生每次介绍一名新学生到某机构学习,会获得多少现金或优惠券,并按顺序推荐(例如:推荐2人,可以获得更多现金和优惠券)优惠券,可与其他折扣同时使用)在某院校就读的推荐学生也将根据推荐表享受同样的折扣。

4.终身多级营销方式

随着竞争压力的加剧,越来越多的家长希望孩子尽可能全面发展,对孩子未来有帮助的课程家长自然不会放过。

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多元化课程的开设也是培训机构做大做强的必然趋势,涵盖从英语到作文、从数学到物理、晚教、幼儿过渡、留学、幼儿园等各个方面。其中,培训机构可以实行多学科捆绑促销,通过在单一学科中赠送其他学科的课程来招生。

5、校企合作营销方式

当前社会竞争激烈。高等学校等职业教育机构为了追求自身发展,提高教育质量,采取与企业合作的方式,有针对性地为企业培养人才,注重人才的实用性和实效性。

学校根据企业反馈和需求,有针对性地培养人才,结合市场导向,注重学生实践技能,更好地培养社会所需的人才。校企合作可以优化资源配置,为培训机构为企业提供大量适用型人才。

6、示范课程营销方式

示范课程的方式有两种:一是家长和孩子一起上课;二是家长和孩子一起上课。另一种是家长和孩子分开上课。

第一种类型,孩子和家长在同一间教室。家长可以在课堂上观察老师,了解老师的教学风格,了解孩子在课堂上的各种表现。

第二种模式的好处是,在招生之前,我们实际上是在招募更多的家长。当家长认同我们的理念时,以后招生的障碍就会少一些。

开展招生示范课时,主要考虑的是:家长想看到什么?老师想展示什么?公开招生课程的目的是什么?当这三点特别明确的时候,就会比较成功。

其实家长主要是想看看示范课时老师讲得好不好?孩子们喜欢老师的课吗?老师营造的课堂气氛活跃吗?老师在课堂上能否与孩子们进行良好的互动?你能关心一下自己的孩子吗?因此,我们老师在准备示范课时,一定要考虑到家长的这些需求。

举办公开招生班的学校和老师一定要知道,我们举办招生示范课时,要向家长展示的是我们课程的特色。例如,我们现在使用的少儿英语教材不仅有独特的歌曲和舞蹈,还有话剧表演、情景喜剧表演等。

抓住这些关键点:学生为什么想学、家长为什么付费、认真承诺、洞察市场卖点、把握家长和学生心理、及时回访等。

7.传单招生营销方式

虽然传统的发传单的招生方式已经不能满足各院校的招生需求,但不得不说它仍然是成本最低的招生方式。尤其是在三四线城市,对学生的激励作用还是非常明显的。

在受到各种广告的轰炸后,大多数传单顾客都会粗略地浏览一下,然后将其扔进垃圾桶。底线是你没有给消费者任何有价值的东西,或者这些消费者本身就不是你的客户。

大多数人不喜欢读广告,但几乎没有人不喜欢读故事。生硬、直接的广告已经不能引起大家的兴趣了。培训机构可以将广告设置得更有情感,将广告嵌入故事中,达到安静的宣传效果。

八、网上招生营销方式

可以概括为几类:

一个。网络广告(应该投放哪些媒体?以什么形式?)

b.信息发布(信息发布有哪些类型?如何使用?)

c.新闻/软文营销(新闻营销的特点是什么?新闻营销的误区,如何发布新闻?)

d.问答营销(有哪些问答平台?问答营销有哪些技巧?)

e.网站SEO优化(网站优化的重点是什么?能介绍一些你能看懂的SEO学习资料吗?)

f.网络招生代理(网络招生代理平台有哪些?如何与网络招生代理打交道?)

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