【核心技巧】

喝一杯机器人准备的拿铁、吃一顿机器人送的饭菜、在无人值守的洗车场洗车、在无人服装店自助结账……如今，随着自动化、大数据、人工智能等的发展随着科技手段的不断创新，无人咖啡店、无人洗车店、无人药店、无人酒店在申城不断涌现。 这些丰富的“无人经济”业态给人们带来了极大的便利。 也对微信人的经济生活产生深远的影响。

场景1

无人餐厅

从下单到送货都是机器人

“您好，可爱的小花生来给大家送餐了，祝您用餐愉快，取餐后请轻触我额头的按钮确认！” 位于长清街的一家烤串店今年引进了送餐机器人。 每天都吸引着众多消费者前来就餐。 “这个烤串店送餐机器人太可爱了。” “想体验机器人送餐，可以来这里！”……不断有顾客在送餐过程中拿出手机，拍下机器人送餐的过程，视频发布到网上后，引来不少网友围观。观看。

记者在现场看到，餐厅内的送餐机器人身高普遍在1.2米左右，手臂上装有4层大角度开放式托盘。 托盘层数可任意调整，以适应不同高度的餐盘。 只要触碰它的屏幕，下达送餐任务，机器人就会在餐厅内自由穿梭，将菜肴送到指定餐桌上。

“餐饮招人太难了，用机器人送餐可以帮助我们降低人力成本。” 该餐厅负责人告诉记者，目前店内60%至70%的送餐工作将交给机器人完成。 一个机器人每天送餐的效率比2个普通送餐员还要高。 而且机器人每次可以送一桌食物，减少了顾客等待用餐的时间，也提高了翻台率。

场景2

无人洗车

自助洗车方便又省钱

随着微信汽车保有量的增加，洗车成为很多市民的刚需。 不知道从什么时候起，微信的大街小巷已经出现了很多无人自助洗车店。

“洗了半天才十几块钱，非常划算！” “和孩子一起洗车还可以锻炼孩子的动手能力！” 在某点评网站上，不少车主表达了对无人洗车的赞叹。

9月30日，记者选择位于浑威新泉运路的一家无人自助洗车店进行现场体验。 进店须知贴在店门口的墙上。 起步价8元/10分钟，10分钟后0.5元/分钟。 新用户需扫描二维码关注公众号。 完成会员注册和充值后即可入场。

根据提示，记者用手机扫描二维码，进入该店的微信小程序。 充值完成后，洗车机上的水、泡沫、吸尘等按钮亮起。 按“出水”按钮后，拿起高压水枪打湿车身，然后按“泡沫”按钮将泡沫涂在车上，然后拿起洗车拖把擦洗，最后冲洗还有吸尘器，自助洗车就够完的了。

经常到店洗车的曹先生告诉记者沈阳微信小程序开发定制，基本上前几次洗车需要20分钟左右，熟练后10分钟就能洗完。

记者走访发现，大多数微信无人自助洗车店的收费基本是每辆车8元到20元不等，具体收费多少取决于个人洗车的熟练程度。

场景3

智能快递柜

现在是非接触式送货的时代

记者对申城各大商业中心和住宅进行调研发现，依托智能快递柜的无人配送模式，让快递“最后一公里”变得更快、更有效。

“很多高档写字楼基本上都依赖楼下放置的智能快递柜，消费者需要自己去取包裹。” “为了保护业主的隐私，一些商业住宅只允许外卖送到小区的快递柜。” 如今，微信没有了，快递小哥已经很习惯这种无接触式的配送了。

9月30日，在位于市府大道的一处高档写字楼楼下，记者看到外卖小哥和跑腿小哥来回穿梭，他们都将物品放入柜子里直接离开。

在这里工作的白领肖佳告诉记者，“现在你不用担心快递员在楼下等候，也不会及时下楼导致送货员加班。这些物品将在交付后收集。” 取包裹时只需输入预留的手机号码或扫描二维码即可。”

场景 4

无人酒店

机器人服务安全便捷

人脸识别进行信息核对、语音管家进行硬件控制、机器人送餐洗衣……位于皇姑区微信路的亚朵酒店，正在将无人化从概念带入实践。

推开酒店大门，酒店大堂的机器人小朵会提示客人扫码、测温、戴口罩，然后到前台出示身份证办理入住。

记者乘电梯时，小朵紧随其后，帮记者找到了她想要入住的房间。

入住房间后，记者致电前台索要一双备用拖鞋。 过了一会儿，房间电话响了，小朵要求开门。 小朵进入房间后，记者点击屏幕上的“开仓”按钮，拿出了拖鞋。

酒店前台经理王宇告诉记者，小朵上岗以来，酒店客房内的外卖配送、客房引导等服务全部由她承担，不仅为酒店节省了人力成本，也给客人带来了很多乐趣。 “很多客人入住后都会主动与晓朵互动，这已经成为我们酒店营销的一大卖点。”

“无人经济”：发展动力强劲

记者通过天眼查数据发现，目前，全国无人技术相关企业超过10万家，在微信公开注册的相关企业约有2218家。 无人仓库、无人自助照相馆、无人自助洗车、无人按摩椅、无人咖啡馆、无人药店、无人工厂……这些不断涌现的新业态，展现了“无人经济”的强大潜力。 。 势头。

近年来，微信城市大力推动新一代人工智能产业创新发展，先后出台了一系列《微信城市新一代人工智能发展规划（2018-2030年）》、《微信城市新一代人工智能发展的若干政策措施》。 《提高新发展阶段科技创新能力》等政策文件，大力支持人工智能产业发展，着力打造人工智能产业创新生态系统。

2021年，微信获批建设新一代人工智能创新发展试验区。 在先导区建设过程中，微信将立足现有人工智能科研基础，聚焦产业发展需求，多措并举创新，形成新一代人工智能快速发展。 “微信体验”。 微信市科技局提出，到2025年，微信市人工智能关键基础理论和核心共性技术取得重要进展，克服一批制约我国智能机器人、智能机器人发展的“卡脖子”。工厂、无人机和智能汽车。 “问题，显着提高科技创新能力；在工业智能机器人、智能工厂应用、智能翻译等重点领域建立人工智能技术标准、服务体系和产业生态链，产业实力显着增强；力争在全国形成广泛的社交网络影响力，成为国内领先的智能机器人技术创新中心、国家新型智慧城市建设先行区和国家人工智能政策创新先导区；人工智能算力中心覆盖全国东方微信域，人工智能新型基础设施全面加强；推动政策创新，明确社会实验和政策实验的指导方针，为人工智能发展应用创造丰富的案例、数据和场景，提供有效数据、为应用示范建设提供解决方案和决策依据。

专家解读

观点一：“无人经济”离不开技术、市场、资本的助力

“‘无人经济’改变了传统经济对人力的高度依赖，以技术和资本要素降低劳动力成本、信息交换成本、交易成本，实现端到端、点对点的交易，加速中介的实现。” 东北大学计算机学院教授、博士生导师、小牛翻译团队联合创始人肖童认为，当前“无人经济”的快速发展得益于市场多样化的需求、政府的积极介入。资本、人工智能等新技术的推动下，科技的快速发展。

从技术角度来看，“无人经济”的热闹应用背后，离不开相关核心技术的不断突破。 近十年来，人像识别、商品识别、无感支付、大数据分析、IOT（物联网）、区块链等集成“黑科技”系统，让“无人经济”实现了跨越式发展。

其次，市场的多样化需求是倒逼技术发展的关键因素。 这一来自市场需求端的因素，成为推动“无人经济”走红的更重要原因。 “任何一种技术之所以能够快速发展，归根到底是因为它能够解决当前社会存在的问题和矛盾。”

观点二：“无人经济”将创造劳动力新需求

有人担心，“无人经济”会导致零售、餐饮、娱乐、健康等消费场景中部分人失业。

肖童认为，科技只是替代重复性工作，对创意工作影响不大。 从长远来看，技术的进步和新业态的出现会创造和催生新的劳动力需求，对此无需悲观。

“只要人工智能的算法支持，机器人就可以完成这种程序化、重复性的任务。但是，机器人仍然无法像人类一样进行创造性的工作。” 肖童指出，机器人可以替代的是一些可以指令的任务。 他们可以对复杂的任务进行编程。 而且，与人类相比，机器人是冰冷的。 机器人通过人机交互技术为人类服务。 目前，这种交互技术还没有发展到与真人能力相匹配的程度，这意味着机器人很难理解人类的一些情感。 机器人要完全理解人类语音仍然面临着巨大的挑战。 因此，目前机器人的服务只能简单地代替人类进行基础工作，不可能像真人一样从事一些“温暖”的服务。

观点三：“无人经济”引领智能制造升级

记者在国家发改委等13部门联合印发的《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》中找到。 充分发挥智能应用作用，促进生产、流通、服务等领域降本增效。 支持智慧工厂建设，实现生产过程透明化、生产现场智能化、工厂运营管理现代化。 发展智慧农业，支持适应不同作物和环境的智能农机研发和应用。 支持自动驾驶、自动装卸仓储、无人配送等技术应用基础设施建设。

据了解，微信城将全面推进规模以上工业企业数字化转型，推动不同发展阶段企业精益数字化普及，加快智慧升级，利用云，培育数字化应用场景，支持一批智慧企业升级产业示范。 全年推进100个智慧升级项目和100个行业应用场景建设，完成40家企业智慧升级技术服务，突破300家两化融合、数字化水平评价企业，带动1000家企业上云； 通过增设传感器、PLC等智能模块，提高老旧设备数字化和重点企业数字化程度，力争重点企业数字化研发设计工具普及率达到75%以上，关键流程数字化率达62%。

观点四：微信“无人经济”发展前景广阔

“未来，‘无人经济’有着广阔的发展前景。” 肖通表示，“无人经济”是社会发展的必然产物，体现了一种新的生活方式和生产方式。 当然，它的发展要形成大规模的商业化还有很长的路要走，所以在相当长的一段时间内，它将作为“人类经济”的有效补充而存在，并与各种经济业态协调发展。

“从技术角度来看，没有任何一种单一技术能够解决人类所有的问题。未来，随着机器人基于环境的学习以及机器人综合决策能力的一些突破，机器人的自学习能力将会得到提升。”大大提高了，他们可以从事的工种、场景、性质都会得到改善。” 肖童想道。

微信新松机器人自动化有限公司中央研究院院长杜振军表示，随着人工智能、5G等新技术的发展，机器人替代或辅助人进行生产、生活已是大势所趋。生活。 未来社会，以机器人为重要载体的“无人经济”业态可以成为我国应对老龄化社会到来和劳动人口减少的重要举措。 同时，“无人经济”也是实现经济高质量发展的重要基础。 经济进一步发展的动能之源，能够推动经济发展实现质量变革、效率变革、动力变革。

（微信日报、《申报》全媒体记者黄超/文高级记者张文奎/摄影）