近日，一位老人在剧院买不到票的消息引发关注。记者调查发现，北京部分影院也存在影院无法使用现金或现场收费较高的问题，给没有智能手机的老年人带来困难。除了电影院，老年人在剧院、商场等场所购票、结账也容易出现不便。

我不能用现金，店员也很难帮我办理。

“我拿着手机找了半天也没找到售票处，店员告诉我只能网上买票……”这就是82岁的老先生的遭遇。卢在上海的电影院。由于孩子们都在国外，他很难帮忙购物。最终，卢先生只能“望影叹息”。

北京的老人家，你们看电影有困难吗？记者询问了多位60岁至70岁的老人，发现这个年龄段的老人使用智能手机较为普遍，基本懂得用微信或支付宝支付。甚至还有80岁左右的老人，同样熟练使用手机，网上购票也没有任何问题。

但也有一些老年人不会使用手机，或者只能使用功能简单的老年手机。他们通常使用老年卡或现金购物，活动范围相当有限。他们基本上只去家附近的超市购物。看电影等娱乐生活很少涉及，除非孩子帮忙安排。

记者尝试去电影院不使用手机、仅使用现金购票，模拟没有智能手机的老人视角。在万达院线CBD店，记者没有看到售票柜台，只有一个卖零食和饮料的柜台。影院内没有大屏幕介绍电影放映信息。工作人员表示，如果想现场买票，只能使用角落里的一体机购票取票机。

当记者点击机器屏幕时，看到这里显示了当天播放的电影和时间。不过在支付方式方面，该机仅支持微信或支付宝扫描二维码支付，并没有现金支付选项。

“我的手机坏了，可以用现金支付吗？”针对记者的提问，店员回应称，影院取消了现金购买通道，前台工作人员无法与顾客进行现金交易，因此无法进行支付。顾客将现金交给店员，然后店员代表他购买门票。

“你只能请亲戚朋友帮你买票，然后告诉你取票码，你可以用取票码在这里取票。”但如果你找不到别人帮你买，或者你没有手机取票，你就拿不到票。代码，我们真的无能为力。

因为卖卡，现场价格比较贵。

记者只走访了一家剧院，如果不使用手机，完全无法用现金购票。虽然更多影院可以现金购买门票，但一来购买体验较差，二来价格比网购高很多。

金逸影院汇聚商城店内，本应是售票柜台的柜台空无一人。柜台后面的屏幕只显示一部电影的信息。记者原本以为这里不能买票，后来发现另一个卖零食的柜台的工作人员也充当了售票员。

当记者询问今天放什么电影时，对方把原本正对着他的电脑屏幕转了过来。上面的电影信息显然比之前的屏幕要全面得多，至少有多个电影，但是屏幕上的字体很小，而且每部电影只有下一场放映的时间，所以还是无法当天所有放映信息一目了然。

至于价格，网上购买和线下购买有很大差异。一部纯2D电影在网购平台售价为66元，现场现金购买则为150元。另一场4D影院放映的电影网上售价86元，但现场实际售价240元。

这种巨大的价差在其他影院并不罕见。比如，在红星电影世界新光街店，一部网上售价40元左右的电影，原价150元出售。在保利国际影城天安门店，巨幕厅的一部原价120元的电影，网上仅售56.9元。

为什么线下门票这么贵？或许是感受到了记者对价格的惊讶，金逸影院惠聚店的店员开始兜售影院的“会员卡”：售价20元，必须充值至少100元才可以使用。然后您可以使用该卡购买门票。享受折扣价格。未使用的余额只能用于下次购票，不能退款。在保利国际影城天安分店，店员还建议办理会员卡，“经常看电影很划算”。办卡费用及最低储值金额与金逸影院完全相同。

在红星电影世界新光街店，办卡费用增加了不少。制作成本翻倍达到40元，卡内必须充值至少360元才可以使用。

在迎嘉国际影城金源时代店，记者询问老年人门票优惠情况。周一至周五，60周岁以上老年人凭有效身份证件可享受现场半价门票。折扣后的价格与网上价格相差不大。但到了周末，这个折扣就不再有效了。老年人须充值500元办理会员卡，才能继续享受半价门票优惠。

相声脱口秀门票不容易买

“脱口秀可以进去吗？”记者走访三里屯美嘉欢乐影院时，前台正好有一位年轻顾客正在咨询。记者这才了解到，影院内有的影院并不是全天放映电影，而是分几个时段进行现场脱口秀。但在影院内，记者并未看到该脱口秀节目的任何宣传。之前前来询问的顾客直接在网上购票。前台还告诉我，现金只能用来购买电影票，现金不能用来购买脱口秀表演的门票。

记者在网上购票平台看到，万达院线CBD店、保利国际影城天安店也“承载”了脱口秀表演。记者走访这两家剧场时，在售票大厅看到了脱口秀表演的海报。上面印有二维码，可以扫描购票。至于能否用现金购买脱口秀演出票，万达院线工作人员明确表示不能购买，必须在网上购买。保利国际影城前台工作人员表示也不清楚。

脱口秀的表演形式更受年轻人欢迎。买票的时候，似乎没有考虑到老年人。虽然还有其他更适合各个年龄段的艺术形式，但购票方式也不太“老少皆宜”。下午五点多，在三里屯一家相声剧场，记者看到门口有一个写着售票处的小摊位，但里面空无一人。上面留下的两个固定电话咨询号码均无法接通。

售票亭右上角贴有剧院招募剧院服务人员的告示，上面签有手机号码。记者拨打了这个号码，终于接通了。对方表示，当晚7点30分有演出，但门票已经售空，想买票的话只能买后面几天的票。 “而且剧院不卖票，必须提前去网上购票平台买票。”

除剧场外，部分展馆现场售票准备工作并不充分。记者在购票平台上看到，工艺美术博物馆正在举办展览。根据内容不同，价格从98元到138元不等。记者致电展馆询问是否可以现场用现金购买门票。对方显然有些犹豫。他犹豫了一下，回答说可以买票，但是买票的人要准备好准确的票金额。展厅“不能找零”。 。

扩大调查

除了买票难，退票也难。

除了买票之外，记者还发现了老年人在模拟“无手机”状态时可能遇到的“结账难”问题。在丰台区煤市口路附近的一家便利店，记者挑了一瓶饮料准备结账。店里只有一台自助结账机。由于没有手机无法扫码，他只好向店员求助。

原本以为店员会帮忙收现金结账，但对方的回答却让人大吃一惊：“没有钥匙我打不开收银机。”原来，店内收银机的钥匙被另一名店员保管，但他今天没有安排上班，现在值班的店员也没有钥匙。

不仅钥匙不见了，记者在店内看到，部分商品的定价明显没有考虑现金结算。几件商品的折扣价格精确到“分”，有分数和整数，例如“5.84元”和“7.02元”。记者询问店员是否可以打开收银机找零这些商品，得到的答复也是否定的。

记者还在商场里看到了一些“自动售货机”，有卖饮料的，也有卖盲盒玩具的。他们的共同点是不能用现金支付，只能通过扫描二维码支付。

小吃饮料店也是缺乏现金支付渠道的“重灾区”。记者在汇聚商场走访时，发现了一家奶茶店、一家咖啡店和一家小吃店。其中，奶茶店没有零钱现金，而咖啡店、小吃店根本没有现金支付渠道，必须扫描二维码在网上点餐。

来源 |北京日报客户端