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“90%的人不知道如何操作小程序。”一位转行代理运营小程序的老板说道。

2017年以来，小程序不断融合，将流量数字化、私有化，就像一辆“边跑边造、停不下来”的汽车，在互联网的道路上飞驰。腾讯、阿里巴巴、百度、今日头条、快用都在这条路上互相追逐，使得小程序非常受欢迎。

数据显示，截至去年底，马化腾宣布微信小程序数量已突破100万个；今年1月，支付宝宣布支付宝小程序申请数已达12万；百度智能小程序是后起之秀，其月活跃用户也突破了2亿大关……有人预测，2019年各平台小程序总数将突破300万。

如此庞大的数字背后，有90%的餐饮、服装、零售业主不懂得经营。这种脱节现象促使了小程序运营的诞生。据了解，即使在四五线城市，小程序运营公司每年也能赚到5万元，这还不算其他收入来源。北京、上海、广州等地都有代理运营公司，已经提供了60万元/年的代理运营费。 。

小程序生态中的“新业务”

小程序代运营业务的特点是，与另一个成熟的行业——公众号代运营表现出极大的相似性。

2012年微信公众号诞生后，代理运营也出现了。 “早期，我们的公众号一天能吸引近5万名粉丝。”一家提供代理运营服务的媒体公司老板告诉我们。当微信公众号成为企业“拥抱”互联网的标配时，大量新运营企业纷纷涌入市场。和尚多了，粥就少了。

目前的小程序生态与早期的公众号生态颇为相似。企业对小程序业务的管理较为广泛。当大量小程序诞生后，市场红利逐渐消失，精细化运营成为关键。然而，大多数企业不具备这个能力（拉面店老板要上网确实很难）。需求产生供给，代运营服务进入窗口期。

与公众号代理运营一样，小程序代理运营已经具备了良好的优质生存土壤。

在四川达州，张广林是一家专门从事小程序开发的公司的老板。他于2017年创立公司，2018年8月在公司主营业务中新增“小程序代理运营”。他自豪地说：“我们可能是四川第一家代运营小程序的公司。”

四川美食遍地，餐饮业十分发达。很多想要摆脱美团束缚的老板都打造了自己的小程序。当然，也有不少商家希望积极拥抱互联网，通过小程序挖掘新的增长点。

事实上，他们不知道如何操作。 “花了钱却没有效果，大家都会郁闷。”张广林说。

与此同时，餐饮、零售、服装等行业日趋标准化、服务化，用户对产品不断产生新的需求。这就需要商家除了日常的店铺运营之外，还要投入大量的精力来运营小程序。

随着小程序数量的增加，不知道如何运营的商户也在与日俱增，他们将更多地依赖专业的运营公司来产生增量收入。

正如他对我们所说，只要他跟商家谈现在的情况和未来，基本上就是想把小程序“托付”给他。毕竟，跑一个小程序和做一名优秀的产品运营官一样困难。

模式细分：

创建螺旋式管理的3个步骤

代运营本质上是一种ToB业务，通过线上线下导流服务解决商户增加收入的需求。对于大商户来说，还需要打造品牌。

作为线下商户与线上市场的“连接器”，大部分运营公司提供的模式大致可分为：

这是一个根据商户情况提出差异化运营策略并执行运营动作的螺旋式管理流程。与需要长期运营才能看到效果的公众号运营相比，小程序的自然裂变场景及其直接变现能力具有非常明显的见效快、影响持久的特点。因此，代理运营的盈利模式更加直接。一般是按增量收入收取佣金或分期收取服务费，以实现快速盈利。

项目运营是中小企业的首选。

对于很多企业来说，“全程照顾”的成本太高，阶段性的项目体系“外包”似乎更可行。

当商户需要开展线下活动时，代运营负责策划线上活动。包括，海报设计、活动促销等，唯一目的就是吸引线上流量到店消费。

老孙记串串香的老板老孙，每当生意不景气或者遇到特殊节假日的时候，就会把小程序交给代理商。他只要告诉我们他什么时候去店里吃打折的烤串，代理经营者就可以让全城都知道这个活动。

老孙发现，每次活动期间，用户到店购买后，代运营都会告诉他们拉团。对此，某代运营商表示，建团是商家触达用户最高效的方式。同时，小程序社交分享的最佳场所也是微信群。因此，现在的代理运营在开展活动时，都会把线下团建作为最重要的工作之一。

今年五一假期，老孙记串串香在短短两天内推出了团购活动，吸引了两批500人的大团购。老人们不断地把新人带入这个团体。

代理运营将从每次活动中小程序带来的出席率、留存率、推广效果中抽取佣金。张广林告诉我们，他做代理经营者半年以来，已经接手了30多个小程序活动，赚了数万。随着口碑的传播，越来越多的人愿意来找他活动。

产品众包被认为是半托管的。

简单来说，产品众包就是商家只需生产产品，代运营负责“卖”一切。

例如，某母婴店积压了婴儿奶瓶，进价为20元一个。代理运营需要利用自己的手段，在母婴店小程序中“施展魔法”，快速销售这些奶瓶。

代理运营依靠销售提成和运营系统培训来产生收入，例如：

也就是说，代理商在做产品众包时，不仅可以获得产品的返利，还可以将知识体系打包出售。

计划运作是最理想的形式，但也是目前最困难的模式。

在90%的人都不会运营小程序的时代，只卖解决方案而不教人如何运营，是很难推广的。大多数商家没有能力消化小程序的能力。这只是一种运营模式。不过，有待运营认为，在一线城市，大家对小程序的了解更加深入，解决方案可能更有市场。

因此，项目运营、产品众包、方案运营就像一个螺旋，一层层升级。

那么，当商家了解了代理运营套路后，随之而来的就是商家的粘性。蜜月期过后，商家是否会在多家代理运营公司之间切换，甚至干脆“断桥”，自立门户？运营团队？

从长远来看，代理经营可以深入商家的业务线，帮助商家获得更大的收入。这也是为什么公众账号代理运营还是有市场的。

“比如小程序运营是一项非常细致的工作，追热点、制造热点、甚至天气变化都有不同的流量导流和运营方案，商家根本做不到。”张广林根本不担心“过河拆桥”。

之所以产生这种质疑，本质上可以归结为代理运营公司需要为商户提供不可替代的价值，而适应性和数据分析是关键。这将是未来行业的核心竞争要素，也是保证商户粘性的关键。性能和规模经济的最佳解决方案。

三四线城市市场更大

第一轮洗牌即将到来

不少代运营商认为，三四线城市有更多市场。

在一二线城市，很多商家都有自己的运营团队，不需要代为运营。与此同时，有赞、微盟等各大厂商牢牢占据了一二线城市的流量。他们会为客户定制、开通、运营一站式服务，代理运营市场并不大。

一二线城市等头部商家只占市场的一小部分。中小商户仍是主流。有赞、微盟夺取了龙头商人。三四线城市还有一定的下沉空间，这就是代表经营一个你能掌控的市场。

同时，本土运营公司与大型厂商相比还具有运营灵活的优势。

虽然大工厂有专业的团队和运营方案，但本土企业可以更好地与商家协调，根据商家的需求随时改变合作方式。俗话说，猛龙难敌地蛇。张广林告诉我们，虽然小程序代运营业务还处于起步阶段，但代运营的“资质”要求并不低。

以他为例：

首先，你必须拥有成熟优秀的开发技术和成功的运营经验，这是提供代理运营服务的“敲门砖”；

其次，他在当地拥有20多个350多人的“吃喝玩乐”微信群，这是帮助商家冷启动的重要筹码。

除此之外，人脉关系也是提供本地运营服务的关键。 “即使你说话，商家也会认出你的当地口音，他们会更加信任你。”他笑着说。

在他所有的业务中，目前他经营的这一项业务，一年可以赚取净利润5万元左右。他对未来的市场非常乐观。

一位小程序服务商表示，目前代理运营还处于起步阶段。随着越来越多的人进入代理运营市场，一批只懂基础的公司很快就会被淘汰，精细化运营势在必行。

他认为机构运营的精细化必须是“数据驱动”。代理运营需要学习通过数据和算法创建标准化系统。随着门店数量的增加和数据的积累，可以沉淀各行业的运营方法，提高服务效率。

但小程序运营也属于服务行业，各个细分领域差异很大，制定标准并不容易。在他看来，标准化只能在细分行业的细分维度下进行。比如母婴行业是一个大品类，进一步细分为母婴餐厅、母婴俱乐部、母婴服装店等，但这还是需要更多的样本、能力、时间积累。

现在达州等无数城市都打通了代理运营的缺口。小程序生态是否会发生变化我们无从得知。但可以肯定的是，未来谁的数据能力最强、服务效率最高？谁真正获胜。

结尾

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