3月28日晚，小米汽车SU7正式上市，售价区间21.59万-29.99万元。七分钟后，预订数量锁定在五万台。但第二天，“小米汽车无法退押金”的话题迅速成为热搜话题，多个维权投诉群也成立。

上游新闻记者（举报邮箱）搜索发现，近日有多位网友发帖称，看车时误点击“锁定配置”，导致5000元押金拿不回来。有网友自称是学生。出于虚荣心，他们打算先支付押金，然后截图发布到社交平台上，却发现无法退款。

对此，小米汽车客服表示，“如果下单后7天内未锁定订单，押金可以退还。如果手动锁定订单或7天内锁定订单，则无法退还。”律师对此也表示，“在本次事件中，相关网友的押金将很难拿回来，如果小米汽车坚持不退还，将依法自圆其说。”

小米SU7上市后，不少喜欢小米的网友选择立即下单。但也有网友因为其他原因选择下单锁定配置。但他们发现，5000元押金不可退还。 “我只是想截图发到朋友圈。”安装了，结果损失了5000块钱。”相关截图显示，网络上存在多个与“小米汽车押金返还”相关的微信群和讨论组。

4月1日，上游新闻记者在“小米SU7押金退”微信群中看到。这个团体有超过200名成员。很多人表示，为了好玩而锁定配置，却发现无法退钱。有人建议，想要退押金的网友一起投诉，“如果规模大了，小米可能会更加重视”。

此外，上游新闻记者在一个名为“SU7车主退押金”的小红书讨论群中发现，多名已缴纳押金的准车主要求退还押金。 “有人成功退押金了吗？我连投诉电话都没有打，”他说。 “本以为锁定配置就可以早点试驾，但APP提示不能更换配件，而且也没说押金不能退。”记者查询黑猫投诉发现，针对小米汽车的投诉有350起，其中。其中大部分与不可退还押金有关。

上游新闻记者查看小米汽车APP发现，选择具体配置后，会提示缴纳5000元押金。在“确认订单”选项中，有如下“存款说明”：“您可以在支付存款后7天（168小时）内随时修改车辆配置。7天（168小时）后，车辆订单会自动锁定；您也可以提前主动锁定，锁定订单后，车辆将安排生产，配置无法修改，押金不予退还。

对此，业内人士分析，在选择心仪的车型时，需要填写个人信息、身份证号等具体信息，然后还有同意购买协议、支付定金、下订单等步骤。锁定。不太可能像一些网友想象的那样。称是一次“不小心碰触”，“小米下单后给出了整整7天的犹豫期，这在行业内已经是罕见的了”。有网友对此发表评论。 ，“你的意思是，你不小心点击了订单页面，然后不小心选择了你的个人车型，然后不小心填写了你的名字，然后不小心填写了18位身份证号码，然后不小心触摸并同意购买协议，然后不小心误触了存款支付，最后又误触了六位银行密码/指纹支付/刷脸支付，然后点击锁定配置，然后确认锁定是这个意思吗？

关于购车押金，4月1日下午，上游记者电话咨询小米汽车客服。对于网上热议的“押金不退”问题，该客服代表表示，“也有车主反映过类似情况。”她还表示，“如果下单后7天内未锁定订单，押金可以退还。如果手动锁定订单或7天内锁定订单，则押金无法退还，且无法更改配置” ”。至于小米汽车订单是否可以转售，该工作人员表示，“订单锁定后，购车人信息无法更改，如果想转让，可能要等待。提车后，转移将会完成。”

对于网友“意外触发锁定令，押金无法退还”的说法，河南泽金律师事务所主任傅健认为，小米汽车的相关规定并未侵犯消费者的合法权益。押金不予退还不仅是惯例，也是法律要求。此次事件中，维权网友押金很难拿回来。如果小米汽车坚持不退款，将依法自圆其说。纠纷的主要原因是消费者对购车政策和押金规则的误解。他们认为“7天内无理由退款”，但没有仔细阅读购车协议并注意押金说明。小米汽车APP明确标明“订车须知”，并提供多个弹窗提醒。已尽到提醒、告知义务。根据民法规定，双方在平等自愿的基础上达成协议，受该协议的约束。

上游新闻记者 金鑫