红网长沙9月1日讯（瞬间新闻记者陈佳）8月17日，网友刘先生在小米官网订购了一台价值1499元的小米手机。没想到刚使用一周，手机就显示花屏。使用后，刘先生看到这一现象后，立即拨打售后热线要求更换，但遭到客服拒绝。小米售后服务给出的理由是：属于人为损坏，不予更换。刘先生随后向红色网站“消费者维权”频道发贴投诉。

据刘先生介绍，8月17日，他在小米官网订购了一台价值1499元的小米手机。 8月18日拿到手机后，使用不到一周就出现屏幕模糊、无法使用的情况，于是拨打了小米热线后，小米售后服务建议刘先生将手机寄回小米售后服务处进行维修。测试。刘先生随后按照小米客服要求，将手机退回小米售后服务。

8月30日，刘先生接到小米手机售后服务电话，“刘先生的手机无法换货，因为我们的工程师鉴定为人为损坏，需要维修，需要付费维修”成本。”愤怒的刘先生说道：“小米官方承诺1小时快修、7天无理由退货、15天免费换货，这些服务都去哪儿了？按照三包法，如果有7天内出现质量问题，可以退换货，为什么我买国货支持国产手机却得不到这样的服务呢？没有售后吗？”随后，他向该热门网站的“消费者维权”频道发布了投诉。

接到刘先生的投诉后，红网记者拨打了小米售后热线。小米客服告诉记者，他们会尽快联系刘先生。 8月31日上午，刘先生致电红网“消费者维权”频道，表示小米售后服务仍坚称是人为损坏，不会换货，需要退换货。以支付维修费用。刘先生告诉记者，“我很愤怒，我会继续针对这种店家霸凌行为向消协和工商投诉，直到问题得到解决。”