□ 记者王辉 通讯员 袁国华 李明静

有人说，如今层出不穷的“黑科技”会酷到让你开始怀疑自己的人生。随着金融科技“含金量”不断提升，海南农信社手机银行服务也在不断升级迭代，用科技引领推动数字化转型。

在海南农信员工看来，客户的青睐源于农信手机银行客户端实现的“千人千面”精准服务。这些精准服务都是通过大数据、人工智能等融入人脸识别的“黑科技”来实现的。除了扫描二维码取款等强大功能外，还真正贴近海南当地市民。新农合征缴、自助贷款等功能不断便民利民，让群众有实实在在的获得感。

接下来，跟随记者探索海南农信科技与金融的深度融合，见证不可能变为可能，体验好用又有趣的金融服务。你准备好了吗？

“智慧”手机银行，“千人”个性化服务

登录海南农信手机银行APP即可看到，功能进一步优化的APP 3.0集三头六臂于一体，实现一站式金融服务，充分满足用户贷款方面的多元化需求、财务管理、支付。

在操作体验上，无论是栏目设置还是界面视觉效果，均根据用户需求展示相应的业务版块，清新、简洁、一目了然。

“我们的手机银行界面会根据不同客户的特点，推荐不同的功能。同时，不同年龄段的客户进入手机银行时，界面也会呈现不同的功能，真正实现‘千人千面’。” '。”海口农商银行电子银行总部总经理刘庆告诉记者，手机银行的各项功能都可以个性化展示。这背后是用户数据的高度融合，打通了数据的“任督二通道”，真正连接了用户的生活、消费和金融场景。 。

海口市民周女士是农信卡的资深粉丝，经常与朋友分享农信卡手机银行的个性化服务。 “农信社手机银行‘生活’频道里有一个‘特约商户’，是一个买货的好地方。最近推出的定安粽子、白沙绿茶等特色产品质量上乘，值得信赖。”价格低廉，使用海南农信手机银行，只需轻轻一按，您想要的东西就送到您家门口；还有“美食”功能，可以快速找到哪些商家。在您所在地附近提供折扣，让您在消费时节省大量成本！”

周女士告诉记者，海南农信手机银行的多项功能给她的生活带来了很多便利，省心、省事、省钱。 “比如我出去购物，我一般都是用扫码支付，也支付日常开支。 、手机充值、景点门票等。”

年轻白领小廖也是一名黑科技爱好者。在谈到使用海南农信手机银行的经历时，她形象地总结道：“以前我觉得出门不需要带现金，现在连银行卡都不需要带了。 “小廖之所以有这样的感觉，是因为海南农信手机银行不仅实现了快捷支付、收款等功能，还可以实现扫码取款、无卡取款等。”

“懂你”的手机银行，新农合缴费“一键结算”

“现在可以了，以后缴费、参加合作社都不用再去网点了，通过手机银行就可以了！”还记得去年底缴纳新农合保险时，市民刘先生到农村信用社分社缴纳新农合保险费。工作人员介绍，他可以通过农信社手机银行付款，他当场立即付款成功。

另一位老年客户傅先生近日也对农信卡手机银行点赞。福伯年纪大了，出门不方便。他的儿子和女儿外出工作，他给他买了一部智能手机，并告诉他可以去柜台办理业务参与。海口农商银行省分行柜员了解了他的情况后，热情地向他推荐了海南农信社的“手机银行”，并教他如何使用。当福叔亲自使用手机银行成功完成操作时，脸色变了。他的脸上露出了幸福的笑容。工作人员告诉福叔，以后如果不方便或者不清楚，也可以请邻居、亲戚朋友通过手机银行帮他付款。

海南农村信用社作为当地人民自己的银行，将创新推广手机银行服务作为发展普惠金融的重要手段，深度融合地方特色，不断加强农村金融支付渠道建设。继2015年、2016年在海口、儋州成功试点新农合手机银行缴费业务后，海南农信社于2017年在全省范围内推出新农合手机银行缴费业务。

“海南农村信用社提供24/7的催收服务，足不出户就可以缴费、参加会员。”刘庆告诉记者，截至今年，全省已有137万人通过电子渠道付费参与，占比30%左右。 “由于新农合缴费时间集中，缴费人数较多，我们建议使用手机银行支付方式，因为农信社手机银行安全、便捷，不仅节省了您的时间，而且也不需要别人的帮助，今年我们会加大普及力度，让更多的人享受到这项便捷的服务。”

工作人员告诉记者，手机银行支付和参与操作非常便捷。选择新农合缴费——输入身份证号——选择参合地区——输入缴费密码/短信验证码完成缴费。

除了新农合缴费外，海南农信手机银行“生活缴费”还可以实现水费、电费、燃气费、有线电视费等缴费，以及游戏充值、流量充值等特别受年轻人欢迎。只需用指尖轻按几秒钟即可完成。

刘庆表示，海南农信将进一步优化服务，提高手机银行使用率。 “在让老百姓享受到真正优惠的同时，营造传统支付习惯逐步向便捷的电子银行渠道转移的氛围，拓展普惠金融服务的深度和广度。”

“贴心”手机银行，融资不再“等贷”

在喜盈门从事石材生意的阮先生终于不再频繁去银行网点办理业务，这让他很高兴。 “没想到你们的手机银行这么方便，现在我可以边看店边付款了。”

海南小微企业众多，小微企业的资金需求往往是短期、快速的。海南农村信用社利用熟悉度和熟悉度的优势，积极向客户推广农村信用电子银行产品。起初，阮先生担心手机银行存在风险，但经过工作人员的耐心讲解、现场操作和体验，他打消了顾虑。慢慢地，阮先生几乎所有的非现金业务都使用了手机银行，成为了农信手机银行的“忠实粉丝”。

延丰镇红树林附近村庄的农民徐辉是海南农村信用社的老客户。 “你可以直接用手机申请贷款，并且可以随时还款，还可以通过扫描二维码直接取款。多么方便啊！使用农信手机银行，对于我们这些需要及时办理业务的老客户来说，意味着安心。 “早在海南农信社推出“小通”循环贷款业务时，徐辉就享受到了手机银行的便利。

和徐辉一样，海南农村信用卡手机银行让更多的小企业和农户不再需要等待贷款，贷款变得更简单、更方便、更透明。

海南农村信用联社工作人员告诉记者，该公司的“小通”自助贷款是真正实现网上申请、自动审批、自动发放全流程的小额贷款产品。通过大数据等先进互联网技术与金融服务的深度融合，将进一步简化贷款手续、加快贷款流程，让小微企业、企业家、农民融资更加方便、快捷。

“智慧”手机银行，农信科技“护航”

客户享受到的前所未有的便捷、高效、快捷的金融服务背后，是海南农村信用社强大的科技支撑。

“我们专门针对特殊业务需求成立了研发团队，在手机银行原有功能的基础上，持续为客户‘量身定制’各项业务功能，优化产品体验。”海南农村信用联社电子银行部经理王涛表示。

记者了解到，近年来，海南农信社通过科技投入持续驱动“科技引领”战略，科技创新成为提高市场竞争力、客户粘性、惠农动力的重要支点。

海南农信社投入巨资，于2011年推出手机银行，成为全国第18家金融机构、农村信用体系中首家推出手机银行的金融机构。目前，海南农村信用社拥有手机银行客户超过160万户，微信银行客户超过150万户。

为了让手机银行功能更加贴近客户，海南农信社还向社内外“引智”，对内激励全体员工为农信社创新发展当家作主，激励人人上来拥有更多的“金点子”；对外，充分吸收客户的意见，积极吸纳“脚踏实地”的建议，以达到准确实现客户需求的目标。

在风险控制方面，海南农村信用社充分利用大数据挖掘、生物特征识别等技术，建立完善的防控体系，实现信息安全智慧防控。 “比如在贷款业务方面，农村信用卡手机银行增加了人脸识别流程，实现对可疑交易的精准预警和实时拦截阻断，确保客户资金安全。”王涛告诉记者。

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