浙江在线11月15日报道（浙江日报记者金春华通讯员王鹏程市委报道组张攀利）1985年出生的年轻人胡跃峰当“乌镇管家”一年了，他觉得他工作得越多，他就变得越有趣。

这位“管家”要做的事情很多，可以调动很多资源。不久前，胡跃峰发现村口路灯坏了，立即将图片和文字上传到“乌镇管家”APP上。收到信息后，几公里外的镇舆情服务管理平台迅速反馈。镇管理部门和村干部立即与他核实情况，路灯很快就修好了。

乌镇地区有近3000名像胡跃峰这样的“管家”，他们于去年11月正式上岗。其中，有来自各村、社区的党员干部，也有菜贩或快递员。他们的正式名称是基层信息官。一年来，他们每天上传舆情信息50至60条，处理率达99.89%。

“乌镇管家”编织了草根动力和情感联系的网络，助力建设安全和谐的乌镇。这是一年来我省“互联网+社会治理”建设的生动例证。

近年来，我省积极探索“互联网+社会治理”新模式建设，打造升级版“枫桥经验”，各项工作走在全国前列。

“互联网+”构建更加便捷的矛盾纠纷解决体系

9月13日，一起两地原告与被告网络借贷纠纷案件在杭州市西湖区法院电子商务网上法庭开庭。双方坐在各自的办公室，并通过互联网出现在网上。仅用了60分钟，案件就调解成功。

“互联网+”为多元化解决矛盾纠纷提供了新标准、新视角、新平台。近年来，我省各地探索建立网上调解、网上仲裁、网上咨询等机制，提高纠纷解决效率。去年8月，省高院在杭州西湖区、滨江区、余杭区三个基层法院和杭州市中级人民法院试点电子商务网上法庭。截至今年10月，仅西湖区法院网上法庭就已受理案件3491件，结案3160件，为当事人维权提供了便利。

以全省10.9万个电网、23.4万名专兼职电网工作者和230万余名安全志愿者为基本单位，全省安全建设信息系统、综合管理视频网络、公安视频监控建设网络应用等。以“三个网络”建设为支撑，我省矛盾纠纷化解工作实现了线上线下一体化。今年前三季度，全省11.4万起矛盾纠纷顺利化解率99%；全省各类矛盾纠纷问题95%以上在乡镇得到妥善解决。

“互联网+”创新更有力的公安管理模式

台州路桥区路北街道官林村紧邻台州客流量最大的客运南站。流动人口是常住人口的3倍，管理难度大。去年10月，该街道以关林村为试点，探索对村级出租屋实行“互联网+酒店式”管理，将村打造成虚拟酒店，建立二维码登记等服务平台用于出租房屋。今年以来，路北街道案件数在连续四年下降的基础上，同比下降4.23%。

通过将精细化、标准化、常态化理念融入公安工作全流程，推动公安工作与网络信息技术高度融合，我省公共安全维护能力不断提升，创新不断：

在人员聚集场所管理方面，杭州、嘉兴等地充分利用“热力图”等技术，利用电子围栏、视频监控进行实时预警；在信息化实战警务方面，义乌、嵊州等地整合警务资源，建立综合指挥中心，打造“超级版110”；在食品安全领域，温州市、台州市等地纷纷推出透明厨房计划。消费者可以通过视频同步观察餐饮食品烹饪操作的全过程...

“互联网+”促进执法司法体系更加高效

“你拿卡后去了哪家银行？” 10月27日，两名女检察官在永康市检察院远程审讯室内审问犯罪嫌疑人。对面的LED屏幕上传来嫌疑人清晰的回答。

远程视频提审开庭、检察办案智库、为律师提供“O2O服务”……永康市检察院用信息化推进智慧检察工作和“阳光检察工作”，成为全省检察信息化建设的一个缩影系统。

政法机关运用信息技术满足人民群众多样化司法需求，已成为我省执法司法能力的重要组成部分。率先建立全国第一个平安建设信息网和第一个网上公安局，发布第一个司法透明度指数，实施第一个网上司法拍卖……浙江始终走在信息时代的前列。

“互联网+”提供更加完善的公共服务体系

在浙江，如果您想获得法律服务，可以登录浙江省公共法律服务网查看全省法律服务资源；今年1月至10月，该网站访问量达17.56万人次。如果你想举报涉及安全或民生的问题，可以打开“平安浙江”APP，该APP注册用户超过260万，今年已解决各类问题近30万件。如果想要办理驾驶证换证等服务，杭州等地的市民只需动动手指，在移动警务服务平台上即可办理……

通过进一步整合基层公共服务平台和窗口，延伸便民服务触角，变“群众跑腿”为“信息跑腿”，我省从源头上提高了公共服务整体效能。