咨询：忘记医保电子凭证缴费密码怎么办？

答：参保人可以通过医保电子凭证设备屏幕上的人脸识别认证重置密码；登录烟台市医疗保障局微信公众号重置密码；并在全市各医保服务大厅现场重置密码。

咨询：异地就医是什么？

答：异地就医是指在参保地行政区域外或者长期居住在外地的人暂时返回参保地时发生的医疗（不含境外就医）。包括异地住院治疗、异地普通门诊治疗、异地慢性门诊治疗。特病治疗、医保卡可在省内“一卡”办理。

异地住院是指参保人暂时返回参保地行政区域以外的参保地或者长期异地居住而发生的住院医疗（不含境外就医） 。

外地普通门诊治疗是指参保人在参保地行政区域外或长期居住在异地临时返回参保地时发生的非门诊慢性病，或一般疾病。与门诊慢病登记不符的门诊治疗。 （不包括海外就医）。烟台参保职工目前无法享受普通门诊治疗。

异地门诊慢性特病治疗是指参保人暂时返回本参保地行政区域外或者长期居住在异地的参保地所发生的挂号门诊慢性特病治疗行为。地点（不包括境外就医）。

省内医保卡“一卡出行”是指我省参保人员凭电子医保凭证和社保卡，使用全省医保个人账户异地支付系统到定点医疗机构购药。医疗保险协议管理的机构和零售药店。使用医保个人账户方便缴费。

咨询：职工长期护理保险待遇的支付范围有哪些？

答：长期护理保险重点保障长期残疾或痴呆的参保职工与基本生活密切相关的医疗等服务和日常护理费用。分为“基本护理费”和“日常护理费”。

前者主要是指与医疗、护理密切相关的护理费用，包括诊疗费、护理费、巡视费等费用。后者主要是指参保职工发生的与日常护理相关的费用，包括生活护理指导、洗头、洗澡等。（张孙晓雨易宝轩）