中新网杭州5月2日电(童晓宇)“《拜见部长》小程序拥有479个语音库和670个答案库。部长可以回答有关日常生活、生活哲学的问题，甚至可以和你开玩笑。二观众在一分钟内提出的问题越多，我们希望通过互动传递更多的文化知识。”近日，故宫博物院档案信息处工作人员翟锐介绍。 “微信小程序在博物馆的应用研讨会”即当今文化博物馆界的“小程序”。 “节目+”是浪潮中跌宕起伏的缩影。

浙江省博物馆馆长陈浩致辞。

从线下到线上，从小程序到智能导航系统，中国博物馆搭上了互联网时代的快车，实施了小程序“改革”。通过一系列的“加减法”，中国博物馆让参观者从“只看花”到“深度游”，打造了一场中华文化的饕餮盛宴。

缩小体积，增加互动小程序，让应用更便捷

自2013年故宫博物院推出首款APP“胤禛美图”以来，《皇帝日的一天》、《故宫日报》等8款APP以其精美的画面成为文博行业“拥抱”的新媒体和幽默的语言。时代典范。然而，随着时代的变迁，APP能否为公众提供便利，引起了很多博物馆人的深刻思考。

杭州博物馆文化传播有限公司董事长张敏谈博物馆导览产品发展趋势。

“故宫博物院具有博物馆和5A级景区的双重身份，每天的人流量都非常大。对于我们来说，开发一款不需要下载、可以直接使用的服务小工具是当务之急。扫描并使用。”翟锐认为，基于微信研发的小程序可以弥补这一缺陷。

如今，故宫博物院已成功上线“端门数字博物馆”和“拜见大臣”两个小程序，“故宫指南”也即将上线。

尺寸缩小的背后，其内置的互动体验也吸引了不少观众。

秦岭博物院开发的《秦时的你》和《千里驰援》两个小程序，凭借与受众的互动，使微信公众号粉丝从2016年的4000人激增至如今的30万，扩大了微信公众号的关注度。博物馆的影响力和文化传播。

“微信小程序在博物馆的应用研讨会”。

“在‘​​秦朝游’互动游戏中，用户只需要上传自己的照片，就能在一千张面孔中找到最相似的秦兵马俑。”秦岭博物院资料信息部副研究员 王勇 看来，如果单纯依靠APP来为博物馆吸引流量，很难取得这么大的影响力。

正如他所说，小程序的出现让观众实现了“让应用触手可及”的梦想。但在浙江省博物馆信息数据中心员工林梦轩看来，小程序的出现也解放了博物馆管理者的双手，实现了“双赢”。

“依托小程序，博物馆无需投入太多精力开发和运营独立产品。相反，他们可以把更多的精力投入到文物研究上，让专业的人做专业的事。这也是未来的一个趋势。发展方向。”林梦轩说道。

打破壁垒，新增“手持导游”服务，带用户深度游览

诚然，小程序的“线上”并不是互联网技术与博物馆的简单相加，而是依托互联网平台，如“手持导游”，实现与周边资源的跨界融合、展示其独特的“服务”价值。

“只要打开小程序，千里之外的观众就可以在线收听音频讲解、观看相关展品短视频，拓展了博物馆公共服务的广度、深度和时限。”杭州博物馆文化传播有限公司董事长张敏介绍，智能导航系统也以其“跨空间”服务走进大众。

他认为，这样的互联网互动是全渠道、场景化服务的体现，可以让观众深入了解相关藏品和历史。

值得一提的是，目前大多数博物馆都已引入智能导航系统，浙江省博物馆就是其中之一。

从最初需要输入数字才能返回微信图文的版本，到后来摇一摇进入导航H5页面，浙江省博物馆自2014年以来不断升级语音功能的版本。

据林孟轩介绍，浙江省博物馆将在不同馆区和展厅放置专属二维码。 “观众最多只需三下即可找到自己想要的展览音频并收听。此外，我们还将音频分为普通版、青少年版、专业观众版、方言版和娱乐版，以满足不同人群的需求。观众”。

“截至目前，语音导览小程序已播放超过4万次。”提到这个数字，浙江省博物馆馆长陈浩颇为自豪。他认为，与传统讲解相比，导览系统打破了博物馆与观众之间的层层壁垒，也让观众享受到更加细致的服务，深刻体会到博物馆的文化价值。

除了浙江省博物馆外，游客还可以跟随导游系统参观秦岭博物馆。

据王勇介绍，博物馆推出的“兵马俑故事”节目不仅可以提供语音讲解，还可以规划路线。

“长期以来，景区周边导游不规范的投诉居高不下。为此，我们与正规旅行社建立了合作关系，用户可以通过手机预约导游。此外，还可以通过自主导航功能可预约相应展览参观。“到处听有声专辑”，王勇介绍说，这个程序还可以显示哪个展馆已满，方便游客及时调整参观路线。

热潮下的冷思考小程序开发，既需要个性，又需要理性

虽然互联网+博物馆是文化博物馆行业发展的必然趋势，但在张敏看来，博物馆在拥抱小程序的过程中仍需做好“冷思考”。

“大多数博物馆信息化资金有限，软件外包开发面临巨大挑战。此外，目前智能导航系统的需求有很多共性，单独开发会造成重复建设。”张敏建议可以搭建一个能够自动生成小程序的系统。智能云平台满足了大部分博物馆的基本需求，还可根据个性化需求进行部分定制。

他以智能导航系统为例表示，首先要分析受众的需求。 “每个博物馆的定位不同，受众需求差异很大。博物馆可以根据小程序的统计属性分析受众，适当增加博物馆区域导航、展品位置定位、内容拓展等服务。”

据说，博物馆只有真正了解观众的需求，才能提升服务和文化功能，真正让文物在观众心中“活起来”。

个性化博物馆是观众所需要的，也是腾讯技术中心总监陈朝阳所说的“千馆万面”的体现。 “所以在研发过程中，博物馆人也必须掂量产品，看看它是否能与博物馆自身的文化相融合。”

除了个性化定制，张敏表示，小程序的开发还必须理性，把握“分量和重要性”。

他所指的“轻”在于内容缺乏、互动不足、用户粘性低，而“重”则意味着观众不容易理解。

他希望在“数字中国”时代背景下，小程序开发者能够“轻前端、重后端”，将大数据与物联网深度融合。

“最重要的是要认清小程序的‘红线’。”陈朝阳补充道，小程序有严格的内容监管和审核，开发过程中必须消除测试和抽奖内容。

“我坚信小程序的使用将为博物馆带来革命性的变化。”林梦轩希望小程序能够成为博物馆打开观众心灵、深度领略中国文化的一把钥匙。 （超过）