金融行业的“非法代理投诉”将受到重创。

为防范相关风险，维护金融消费者合法权益，营造健康稳定的金融环境，中国银行业协会近日发布关于防范银行金融领域“非法代理投诉”风险的公告。

针对此类活动日益专业化、制度化，福建、湖南、沉阳、辽宁等地金融监管部门近期开展了严厉打击不良代理投诉举报专项行动。

9月3日，辽宁银保监局、沉阳市金融发展局、沉阳市公安局联合发布《关于防范金融领域代理投诉风险优化营商环境的通知》。

公告指出，不法社会组织或个人利用互联网社交平台或短视频平台等渠道发布“代理投诉”“代理自首”等信息，许诺“全面自首”，诱导消费者提供身份证、保险合同、银行账户等信息。银行卡、联系电话等重要个人信息助长消费者捏造事实、提供伪证，阻碍消费者与保险机构、监管部门沟通协商。

一些不法社会组织或个人利用上述手段，达到收取高额代理费用、骗取个人信息、截留退保资金、购买非法金融产品等非法目的。上述行为可能导致消费者个人信息泄露、财产损失、失去保险保障、非法集资等风险。

8月31日，福建银保监局组织开展辖区内不良代理人投诉举报专项整治工作，成立专门打击不良代理人投诉举报领导小组。福建省银行业协会、福建省保险业协会分别设立银行、保险公司。保险业打击不良代理人投诉举报专项小组负责组织、协调、推进工作。

福建省银保监局特别指出，背后存在虚假广告、侵犯公民个人信息、无证无照经营、黑恶势力恐吓威胁等违法犯罪行为，严重侵犯公民合法权益。损害消费者利益并扰乱金融市场。为维护秩序和社会稳定，将会同有关部门开展联合打击行动。

此前，面对“非法代理投诉”中介，人民银行上海总部与公安机关建立了协调配合机制，将多名“非法代理投诉”中介关进监狱。

刑事一审判决书显示，2019年，被告人张毅、谢荣禄分别在网上发布广告，声称收取费用代客户追回通过第三方支付平台支付的款项，并要求客户提供转账明细、身份信息等。其他材料。随后，二人直接或通过他人向中国人民银行投诉第三方支付平台为违法网站提供结算服务，胁迫受害单位得世有限公司和汇超支付有限公司，多次向第三方支付平台投诉、施压。 、北京爱农站技术服务有限公司、上海银生宝电子支付服务有限公司、浙江航天电子信息产业有限公司等第三方支付平台企业退款并从中获利。张毅、谢荣禄分别招募被告人李3、赖3、王2参与实施向人民银行和第三方平台公司投诉、查询客户订单完成退款等工作。张毅参与了实际退款。人民币，谢荣禄当事人涉及实际退款金额为人民币。

此外，部分支付机构迫于压力退回货款后，谢某禄与客户私下按照事先约定的比例分钱。 2019年9月，为消除激增的客户投诉，确保公司支付渠道不被监管部门关闭，上海汉银信息技术有限公司客服总监孙某某决定不再退款低于订单金额的15%并投诉。该人达成和解并撤回投诉。该公司客户经理周二（已判）联系被告张一等人，周二向张一等人提供了投诉人名单，以处理投诉。张毅为维持与汉银公司的合作，处理更多订单获取利益，向周二支付了40万余元。

最终，法院判决上述相关人员犯敲诈勒索罪，判处二年至四年不等有期徒刑。

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