手机号码在日常生活中广泛使用，是重要的用户个人信息。小程序开发者应当依法处理用户手机号码信息，并遵守用户的明确同意。

部分开发者在处理用户手机号码时存在不规范采集行为，影响了正常的用户体验。此类情况涉及侵犯用户隐私收集。

《微信小程序平台运营规范》 15、用户隐私及数据规范如下：

除非相关法律要求或征得用户同意，否则不得要求用户输入个人信息（手机号码、出生日期等）来使用其功能，或收集用户密码或用户个人信息（包括但不限于到，手机号码，身份证等）号码，生日，地址等）。

小程序运行时，用户未触发需要权限或用户个人信息的相关功能或服务时，用户不得提前通过弹窗申请权限或收集用户个人信息。

平台总结了常见的非法收款情况，示例如下：

1.用户一进入小程序就收集手机号码

违规案例

一进入小程序，就会跳转到手机号码登录页面。

用户一旦进入小程序，页面内容不会显示，需要用户提供手机号码才可以正常访问。

2、小程序内浏览时需收集用户手机号码

违规案例

用户浏览小程序商品页面时，会提示绑定手机号码以查看商品详情。

点击可浏览小程序中的各个版块。用户需要提供手机号码才能浏览栏目详情。

点击小程序浏览商品信息时，需要输入手机号码获取验证码，登录后即可浏览。

3、小程序内部分操作强制或诱导收集用户手机号码。

3.1 小程序在门店点餐/取餐业务场景中强制采集用户手机号码

违规案例

对于餐饮小程序，您需要绑定手机号码才能加入，才能获得取餐/堂食等服务。

3.2 小程序停车缴费场景强制采集用户手机号码

违规案例

在停车缴费相关服务过程中，小程序需要手机号码进行查询和缴费。

3.3 小程序页面分享场景强制采集用户手机号码

违规案例

用户浏览产品页面时，点击分享按钮时需要提供手机号码才能继续操作。

3.4 小程序通过盈利诱导收集用户手机号码

违规案例

小程序提示用户授权手机号码，获得积分作为奖励。

小程序日常运行中如何避免出现此类问题？

为保护用户个人信息，保证小程序良好的使用体验，平台整理了调整指引，供开发者参考：

1、用户一进入小程序，就应该能够体验浏览小程序的业务内容。不得通过弹窗、页面跳转等不显示任何信息的方式收集用户手机号码；

2、用户进入小程序后，应能正常浏览小程序页面或版块。不应要求用户提供手机号码才能浏览，用户应有正常的浏览体验；

3、在某些业务使用场景中，当不需要手机号码提供服务时，应允许用户正常操作，不应强制收集用户手机号码，例如在餐厅点餐/取餐。商店、停车缴费、页面共享等；

4、小程序业务使用场景中，手机号码是提供服务所必需的，应向用户明确说明必要的收集理由，并提供用户隐私协议供用户主动同意；

5、小程序业务场景中，需要手机号码才能提供服务，但用户可以拒绝提供。应向用户提供明确的拒绝方式，用户拒绝后不得频繁询问或要求用户提供手机号码。

平台收集了一些开发者的反馈，并提供相关评价供参考。

1、门店点餐时小程序不能强制收集用户手机号码。外卖场景是否也不允许用户提供手机号码？

不会，餐饮外卖需要联系点外卖的用户，这是合理的收集和使用场景。

① 当需要要求用户手机号码提供正常服务时，仍可引导用户正常授权或填写手机号码；

② 不得强迫用户授权或填写手机号码，除非需要在无手机号码的情况下提供正常服务。例如，在商店点餐时，用户需要前往商店，不需要手机号码来联系，所以应该可以正常点餐。

2、小程序未使用手机号码快速验证组件，通过用户手动输入进行采集。可以吗？

无论是使用手机号码快速验证组件还是允许用户手动输入，任何涉及不必要场景的收集都涉及非法收集用户个人信息，也影响正常的用户体验，因此应该进行调整。

3、小程序供企业内部员工使用，页面信息不方便对外展示。应该如何调整呢？

① 在可能的情况下，建议开发者发布可浏览的版块或页面信息，给予用户一定的使用预期；

②因公司内部等内部原因确实无法提供公开可见内容的，应当在页面上明确标明小程序的使用场景和用户群体；

③如果您不是小程序用户，验证手机号码时需要有明确的拒绝提示，并且用户应能够退出当前流程；

④ 审核代码发布更新时，应提供指导材料，包括但不限于小程序服务内容录屏、页面截图、体验账号等，以供核查。

正确收集和使用用户手机号码是保护用户隐私和用户体验的关键点之一，也是所有开发者需要履行的责任。

该平台的日常检查正在进行中。如果发现小程序通过限制用户操作的方式，在不必要的场景下收集用户手机号码，平台将提醒开发者自查并进行调整。逾期未整改的，将根据违规程度进行相关限制。能力。

希望开发者参考以上内容及时做出调整，共同维护良好的用户体验。