您可以获取官网购票入口、销售开始时间查询等信息

2. 巴士票

目前巴士票覆盖全国，有2700多个出发站。

打开铁路，选择出发地、到达地和日期，点击“查车票”，选择对应的车次，按照提示购票。

温馨提示：乘车时请务必携带身份证件，并按照车站要求领取车票。部分公交车站已实现扫描电子车票办理乘车手续的功能。无需领取门票。您可以通过打开-巴士票-订单详情查看您的巴士代码信息。

3、铁水联运

铁水联运服务，一次购票即可实现火车、轮船、公交车无缝换乘，轻松穿越琼州海峡，让您无忧进出海南岛。

根据您的出行需求，选择【铁水联运】或【公共水路联运】产品，确认出行时间，选择合适的列车组合，一单一付完成购票。

温馨提示：购票后，您可以凭身份证或二维码办理乘车、乘船手续。湛江西站、徐闻北港、海口南港等地都有【铁工-水运中心】为您提供咨询和指导服务。

乘坐铁路旅行时，

如果你遇到...

开车忘记带身份证怎么办？

如果我把背包落在车里，我能找到它吗？

长者如何预约入境服务？

你在家能看到车站大屏幕吗？

……

开放铁路

动动手指，立即解决！

铁路便捷功能

1.快速办理出行临时身份证件

如果忘记带身份证，可以打开铁路首页，点击“温馨服务”，选择“临时身份证”，根据提示填写真实个人信息，进行人脸识别。审核通过后，凭电子临时身份证即可进站乘车。

目前，电子临时身份证覆盖所有实行电子客票的列车，可用于车站窗口售票、退票、改签、人工闸门、进出站检票口等的实名认证。 - 车票验证。

如果您不知道如何在手机上操作，请不要担心。各大火车站均设有公安证件签发窗口，旅客可到指定窗口办理。已申领中国居民身份证的未成年人，可通过铁路或人工身份证窗口申领临时身份证件。

2.重点游客可提前预约

老、幼、病、残、孕等行动不便的重点旅客可免费携带轮椅、折叠婴儿车进站，出行更加便捷。

旅客可通过铁路或拨打铁路客服电话预约重点客运服务。接到预约后，车站工作人员将根据重点旅客的出行日期、车次、出入境服务需求等提供“一对一”定向帮助，让您旅途无忧。

3.您也可以在手机上查看电台大屏

打开铁路主页，点击“车站屏”即可了解各车站的实时列车信息。 “出发”和“到达”两个选项分别对应列车的“进站信息”和“出站信息”。

如果您替别人购买了火车票，想要查看相关列车信息，也可以关注列车，行程信息会显示在首页，方便查看。

旅客可以选择通过铁路购买“沉默车厢”车票，并遵守“沉默”协议，在车厢内保持安静。使用各种电子设备时，必须佩戴耳机或关闭音源功能，并将手机设置为静音或振动。 、照顾好随行儿童，避免大声喧哗，共同营造文明、温馨、安静的火车出行环境。

4. 如果丢失东西，不要惊慌

旅客应及时拨打铁路客户服务热线或向铁路工作人员寻求帮助；也可点击铁路首页“温馨服务”，选择“失物查找”，按要求填写相关信息。

5.人工窗口支持现金购票

各火车站人工窗口均支持现金购票，部分车站还设立爱心窗口，优先为老年旅客等重点旅客办理现金购票、改签等服务。

6. 符合标准的限制物品可以通过快递寄送

旅客进站安检时如不慎携带违禁品，除管制刀具外，可与亲友一起带回车站，或在规定时间内取回。有的车站还推出了“随意寄”的贴心服务，符合邮寄标准的物品就可以寄走。

来源：图片网

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