过去六个月左右，小程序已经成为重量级的用户入口，甚至有可能取代APP。但小程序一次性使用的特性，使得小程序无法像APP那样积累自己的用户。运营商还要随时与其他人争夺用户在微信中的碎片时间，争夺用户的时间和注意力。 。

运营小程序的前提是开发出适合自己业务的小程序。

1、适合自己的业务。简洁全面的理解是：基于线下经营实体店、日常生活工具、简单电商、本地O2O。

2、不要幻想小程序可以取代APP。相反，在推出小程序之前要谨慎。最坏的结果是：APP被卸载，用户流失，小程序试用没了【试用结束】。

小程序运营思路

我们需要解决的是：如何让精准的用户了解我们的小程序；如何防止用户玩完就离开【减少用户取消订阅/卸载小程序】；如何让用户裂变；如何通过小程序为企业发展提供实践参考。

1、如何让精准用户了解我们的小程序？

1、移动互联网依赖流量的时代正在逐渐消失。精准营销应该引起每一位运营营销人员的重视。在运营之前，需要描述出适合自己业务的用户的用户画像。

2、店铺类型：小程序二维码以创意设计方式吸引用户注意力；门店活动形式多样；对于用户的生活必需品，用户也可以折扣加入自己的微信群，后续属于社区运营暂时不会进行。

3.精准转发微信群、好友。最好分享小程序页面，而不是直接分享小程序。举个例子，我分享一个有价值的订阅号内容并建议你关注，这和直接给你分享一张微信订阅号名片来引起你的关注是一样的道理。本地小程序是针对本地群体的。与全国性或不定地区性群体共享本地小程序应用并没有多大意义。当然，如果你有资源的话，你可以做任何你想做的事。

4、线上商家和工具可以在官网、公众号等线上渠道合理公告和投放。

2、如何防止用户玩完就离开？

即：降低用户退订/卸载小程序的能力

1、用户第一次接触小程序的不是上图中的列表页，而是首页。小程序的首页应该简洁明了，让用户可以直接访问核心业务功能，解决他们的某些方面的需求。

2.直接查看小程序列表，包括小程序图标和小程序名称。图标很有创意，名称简短扼要，一言以蔽之，描述了应用程序的功能。例如，一个小程序的名称是：酱油小李子。这种小程序在用户眼里基本上活不过两分钟。

3.从未做过轻型工具。例如，有开发人员正在制作日历。不建议使用时钟和计算器。也许轻量级工具可以商业化。女性的生理机能取决于日历。如果女性能够定制自己的月经周期标记，并在不同的经期提供不同的生活建议，岂不是更好？

4、做图文推广时，详细介绍小程序，辅助第一点。

3、如何让用户裂变？

1、促销活动吸引现有用户邀请新用户。

2、重点——线上线下服务：线上提供客服功能【已​​提供小程序API】，及时有效回复用户消息，解决用户需求；线下服务员对小程序二维码的放置和使用提供贴心指导或流程指导。

3、专注——优质的产品：服务再好，还是要看自己的产品。如何在不做详细讲解的情况下打磨出高品质的产品，体验流畅的优势？美味优势？使用效果优势？价格优势？

4、优质产品+线上线下服务促进口碑，用户自然而然。

4、如何通过小程序为企业发展提供实践参考？

1、补充开发过程中，需要记录用户数据和行为，整理运营日报、周报、月报、季报。

2、通过对数据的抽象描述，还原真实的用户画像和行为，并根据具体数据及其对应的日期、阶段、产品类型进行操作指导。

3、说白了，这就是靠数据说话，要求运营商具备基本的数据分析和运营能力。

如何进行促销

1.场景匹配

小程序和APP是两个不同的场景，所以操作小程序和操作大家之前熟悉的APP/公众号有很大不同。当O2O流行的时候，有一条街可以扫描二维码下载并获得各种礼物。现在小程序已经没有关注、下载的概念了，原来的获客方式已经失效了。

剥开小程序的外皮，可以更清晰地概括，它是一个放置在云端的APP。您可以随意使用，使用后离开。那么用户在什么情况下会使用你的小程序呢？

1、建立场景相关认知，让用户在特定需求下想到你的小程序。比如购买电影票时，可以想到猫眼电影小程序。

2、现有场景下，原本需要下载APP的动作可以通过更简单的形式完成，降低用户成本。例如，以前开立股票账户需要下载APP。现在可以让用户更方便吗？

2.绕入口走动吸引顾客

场景匹配完成后，就该考虑如何吸引用户了。如果用户真的进来了，什么都不用操心的话，运营方面还有什么可做的呢？正确的。运营要做的就是围绕每个入口做一些事情，让用户进入小程序。截至目前，小程序共提供了四个入口：

1.主动搜索

主动搜索的背后是什么？首先，用户清楚地知道你的名字，知道你的小程序能做什么。这是品牌运营的要求。它植入用户的脑海中“这个小程序叫什么名字？它能帮助我吗？”满足什么需求？”

2.扫描二维码

扫描二维码。这是微信官方最希望开发者引导用户做的事情。这里的主要操作点都是离线的。线下场景有很多需要优化效率的，其中最常见的就是排队。

例如，在某肉夹馍店门口放置二维码，用户可以自助点餐，然后利用自己的购买记录取餐。这背后隐含的意义是什么？对于某麦当劳来说，种植餐饮店可以减少收银台的人工成本，无需在前台安排专人与用户沟通，反复确认需要的东西。收钱、找钱、打印收据等机械性工作可以完全替代。降低人力成本是传统实体企业的刚需，所以他们有足够的动力去做这件事。

对用户有什么好处？无需排队或等待。进店后找个位置坐下，扫描店内二维码，然后等待用餐即可。生活不是更好吗？事实上，这不需要操作做任何事情。无非就是覆盖和引导二维码而已。比如你用小程序点餐，可以得到10元的折扣，用户自然会按照你的要求去做。