株洲晚报11月23日报道（记者刘曦）“在淘宝上用银行卡购买商品后，接到自称是支付宝的客服人员电话，对方称支付系统正在升级，他想退款给我。”昨日，家住冶炼厂的张女士向晚报记者反映，她将自己的银行卡号、支付宝支付密码和手机验证码发送给对方后，卡内1900余元不见踪影。

【旁白】

1900元押金不见了

张女士称，前天晚上，她在淘宝天猫商城购买了一条牛仔裤，并利用快捷支付功能在线支付。没过多久，她就接到了自称是支付宝客服人员的电话。对方称支付宝支付系统正在升级，想帮她退款，要求她提供银行卡号、支付宝支付密码和手机验证码。

“对方是132手机号码打来的。起初我有些犹豫，但她能准确地告诉我我的名字和我购买的物品，而且我没有提供银行卡密码，所以我相信了她。张女士说，3分钟后，她的手机收到一条短信，提醒她银行卡刚刚通过“快捷支付”支付了1900元，她意识到自己可能陷入了网购骗局。

随后，张女士立即拨打了手机号码132，对方已关机，而这个号码所在地为江西赣州。 “我没有透露银行卡密码，骗子怎么能成功转账呢？”张女士说。

昨天上午，记者拨打手机号码132，但电话仍处于关机状态。无独有偶，网上也出现了两则关于该号码实施网购诈骗的消息。

【提醒】

“快捷支付”让您无需密码即可转账

昨天下午，记者从支付宝官网获悉，“快捷支付”是支付宝提供的快捷支付服务。用户通过电话或网站订购商品时，无需开通网上银行。他们可以直接输入卡信息并用手机验证。激活“快捷支付”并同时关联银行卡。每次付款时，只需输入支付宝付款密码和手机验证码即可直接从卡中扣款，完成付款。

中国建设银行一位银行卡专家表示，不法分子“入侵”张女士的支付宝后，发现账户内没有余额可盗取，而网银转账需要多重验证，于是就从“快捷支付”入手。 “只要有张女士的银行卡号、支付宝支付密码和手机验证码，就可以转账。”

专家提醒，客户在支付宝等第三方支付网站在线支付过程中，无需输入退款交易的支付密码，也无需输入手机动态密码等关键信息。 “但不法分子往往会利用顾客急于退货的心理，诱导其输入上述信息。”

专家表示，为了加强网上支付的安全性，银行和第三方支付都推出了手机动态密码验证功能。该功能仅限于通过网上支付页面输入。银行和第三方支付工作人员不会使用人工电话。与客户核实这些信息，犯罪分子往往通过人工电话联系用户，骗取这些关键信息。

“公民网上购物时，支付宝支付密码、手机验证码等银行卡支付验证关键信息应妥善保存，不得向陌生人透露。”专家表示，市民一旦发现被骗，应立即拨打客服热线冻结账户。尽量避免和减少损失。 ”

随后，记者拨打了支付宝客服电话。一名工作人员表示，“快捷支付”确实存在漏洞。他们已经收到不少相关投诉，但暂时无法修复漏洞，只能提醒消费者多加注意。